我們已走進(jìn)“人人都是服務(wù)員、行行都是服務(wù)業(yè)、環(huán)環(huán)都是服務(wù)鏈、個(gè)個(gè)都是文化者、處處均顯文化味”的服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代!作為企業(yè)的負(fù)責(zé)人,作為客服管理層,作為致力于提...[全文]
現(xiàn)代管理是企業(yè)文化管理時(shí)代,也是一個(gè)文化可以致富時(shí)代。一個(gè)企業(yè)要有競爭力首先要有企業(yè)文化,企業(yè)文化的重要性將是企業(yè)的核心競爭力所在,是企業(yè)管理最重要的內(nèi)容...[全文]
說到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化可能每個(gè)人的理解各有不同,解釋也各有差異,想要用一段文字清楚地表述出來就顯得有些困難,因?yàn)榉?wù)是無形的,再加上行業(yè)、地域、文化等不同影響因...[全文]
阿里巴巴上市歷經(jīng)兩年之多,從香港最后選定美國紐約,一波三折,連招股書也數(shù)次更新。終于9月19號(hào)阿里巴巴登陸紐交所,完成了美國資本市場最大規(guī)模的融資。...[全文]
一個(gè)企業(yè),人員流動(dòng)是正常的事。雖然對整個(gè)企業(yè)而言,人員流動(dòng)未必是壞事,但從企業(yè)的角度來看,有些員工流失很可能給企業(yè)帶來損失這種損失的直接表現(xiàn)是該崗位...[全文]
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要寫一份關(guān)于 門店銷售服務(wù)流程與技巧的論文,要通用的銷售不是具體那一行的!有哪位大神有相關(guān)的資料和論文請發(fā)出來吧?。?
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惠普和康柏合并后成為世界500強(qiáng)的第9名,每年的營業(yè)額接近800億美金,每個(gè)季度有多于10億美元的現(xiàn)金流,研發(fā)費(fèi)用40億美金?;萜宅F(xiàn)在可以說是真正的國際化公司,就是說有60%的營業(yè)額是來自于美國之外,他的文化也是多樣性的,員工也是...
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通用的產(chǎn)品和服務(wù)范圍廣闊,從飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)、水處理和安防技術(shù),到醫(yī)療成像、商務(wù)和媒體,客戶遍及全球100多個(gè)國家。其在世界500強(qiáng)的排名中始終位置靠前。談到通用的成功就要談到它的三環(huán)戰(zhàn)略(保留和增強(qiáng)核心圈、高科技圈、服務(wù)圈),而通用能使此...
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用理性的語言給國美模式進(jìn)行總結(jié)就是:“以低價(jià)打市場(以包銷、勤進(jìn)快銷、薄利多銷為支撐);以管理服務(wù)穩(wěn)市場(三級(jí)管理體系、獎(jiǎng)懲分明、嚴(yán)密細(xì)致的管理制度),推行全方位本土化策略(管理人員本土化、業(yè)務(wù)本土化)?!眹乐詣伲蛣僭谒挠^念...
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從1989年10月,英國米蘭銀行開創(chuàng)了世界上第一家電話銀行,1995年lo月在美國誕生了世界上第一家岡上銀行“安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行”以來,眼下全球至少有超過3000家銀行提供基于電話和網(wǎng)絡(luò)的金融服務(wù)。對銀行來講,現(xiàn)代呼叫中心本身的含義應(yīng)該...
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庫存控制是對制造業(yè)或服務(wù)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營全過程的各種物品,產(chǎn)成品以及其他資源進(jìn)行管理和控制,使其儲(chǔ)備保持在經(jīng)濟(jì)合理的水平上。庫存控制是使用控制庫存的方法,得到更高的盈利的商業(yè)手段。 庫存控制是倉儲(chǔ)管理的一個(gè)重要組成部門。它是在滿足顧客服務(wù)...
發(fā)表于 10 年前 74 人氣 查看詳細(xì)