服務到位的店鋪VIP客戶管理如何實現(xiàn)

20％的顧客創(chuàng)造80％的業(yè)績，對店鋪的VIP顧客管理的缺失，將導致品牌信任的流失，你的VIP顧客就會與你漸行漸遠，門店經(jīng)營將面臨困境。本課程為您解讀服務到位的店鋪VIP客戶如何進行把控，讓你鎖住VIP顧客的心，提升其忠誠程度，促進店鋪的可持續(xù)發(fā)展。

￥19.80 我有體驗碼購買蝶變卡，1年任學52門課程僅365元: 該課程已下架

課程時長: 00:25:00

課程講師: 李坤恒

學習人數(shù)

課程介紹

中級終端管理客服技巧客戶滿意度

課程大綱：

　　一、合理的顧客營銷

　　1、 VIP客戶的重要性

　　2、開發(fā)管理VIP客戶

　　(1) 完善VIP客戶資料收集

　　(2) 針對性地匹配客戶需求

　　二、顧客滿意不等于忠誠

　　1、不同時期，不同的顧客服務

　　2、新老顧客真誠到位的服務

講師簡介：

　　李坤恒——時尚鞋服品牌管理專家

　　　時尚品牌管理專家、零售業(yè)催眠銷售創(chuàng)始人、終端盈利提升訓練導師、服飾業(yè)訂貨會營銷指導顧問、香港時尚業(yè)管理研究院高級顧問、北京中恒時尚品牌管理機構首席培訓師、圣瑪丁時尚(控股)集團特邀高級顧問、2012年教育百強渠道管理十佳培訓講師。擁有十年以上鞋服品牌的培訓工作經(jīng)驗。

先后在KAPPA、柒牌男裝、婷美集團等多家服飾企業(yè)任職，并擔任培訓經(jīng)理、培訓總監(jiān)等重要職位。是培訓界少有的只專注服飾領域的實戰(zhàn)派講師，是服飾培訓界少有的具備一線品牌從業(yè)經(jīng)歷的實力派講師!已經(jīng)為數(shù)百家時尚品牌企業(yè)提供過專業(yè)的培訓與咨詢服務。