酒店接待服務禮儀理念提升（4集）

本課程邀請中國酒店管理協(xié)會專家宋德標老師，為我們帶來酒店接待服務禮儀理念提升的課程。從酒店接待服務禮儀的理念入手，闡明對客接待服務禮儀的重要性，以及卓越接待服務禮儀的真理、特質、鍛造規(guī)則等，手把手教會我們卓越接待服務禮儀應當怎么做，助力酒店企業(yè)鍛造個性化服務，更好地服務于顧客。

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課程時長: 00:56:40

課程講師: 宋德標

學習人數(shù)

課程介紹

酒店接待服務禮儀服務理念

課程大綱：

一、酒店接待服務禮儀的理念

二、酒店接待服務禮儀的定義

三、酒店服務意識的特點

四、對客接待服務禮儀的重要性

五、卓越接待服務禮儀鍛造的真理

六、卓越接待服務禮儀是活用于現(xiàn)場的實戰(zhàn)

七、卓越接待服務禮儀的特質

八、卓越接待服務禮儀鍛造規(guī)則

九、卓越接待服務禮儀鍛造個性化服務

十、接待服務禮儀方便客人的七個要點

十一、接待服務禮儀客人期待的三個要素

講師簡介：

宋德標

　　多家酒店戰(zhàn)略顧問，中國酒店管理協(xié)會專家，中國講師500強之一；中國培訓師華譽獎--600強之一，國際注冊飯店高級執(zhí)業(yè)經(jīng)理人，山東旅游職業(yè)學院客座教授；清華大學酒店管理總裁班客座教授，中國人力資源開發(fā)研究會特聘專家，最佳東方旗下先之酒店教育客座教授。