酒店接待服務(wù)禮儀理念提升（4集）

本課程邀請中國酒店管理協(xié)會專家宋德標(biāo)老師，為我們帶來酒店接待服務(wù)禮儀理念提升的課程。從酒店接待服務(wù)禮儀的理念入手，闡明對客接待服務(wù)禮儀的重要性，以及卓越接待服務(wù)禮儀的真理、特質(zhì)、鍛造規(guī)則等，手把手教會我們卓越接待服務(wù)禮儀應(yīng)當(dāng)怎么做，助力酒店企業(yè)鍛造個性化服務(wù)，更好地服務(wù)于顧客。

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課程時(shí)長: 00:56:40

課程講師: 宋德標(biāo)

學(xué)習(xí)人數(shù)

課程介紹

酒店接待服務(wù)禮儀服務(wù)理念

課程大綱：

一、酒店接待服務(wù)禮儀的理念

二、酒店接待服務(wù)禮儀的定義

三、酒店服務(wù)意識的特點(diǎn)

四、對客接待服務(wù)禮儀的重要性

五、卓越接待服務(wù)禮儀鍛造的真理

六、卓越接待服務(wù)禮儀是活用于現(xiàn)場的實(shí)戰(zhàn)

七、卓越接待服務(wù)禮儀的特質(zhì)

八、卓越接待服務(wù)禮儀鍛造規(guī)則

九、卓越接待服務(wù)禮儀鍛造個性化服務(wù)

十、接待服務(wù)禮儀方便客人的七個要點(diǎn)

十一、接待服務(wù)禮儀客人期待的三個要素

講師簡介：

宋德標(biāo)

　　多家酒店戰(zhàn)略顧問，中國酒店管理協(xié)會專家，中國講師500強(qiáng)之一；中國培訓(xùn)師華譽(yù)獎--600強(qiáng)之一，國際注冊飯店高級執(zhí)業(yè)經(jīng)理人，山東旅游職業(yè)學(xué)院客座教授；清華大學(xué)酒店管理總裁班客座教授，中國人力資源開發(fā)研究會特聘專家，最佳東方旗下先之酒店教育客座教授。