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- 課程數(shù)量11
- 有效期限1年
客服專員
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系統(tǒng)特價(jià)：
￥285.00
￥413.8[ 省￥128.80 ] 慶A輪英盛用戶大回饋【滿99減20，滿299減100】5月17日23:59截止 -
學(xué)習(xí)目的：
客服專員對(duì)內(nèi)要做好客戶資料管理、參與營(yíng)銷活動(dòng),協(xié)助市場(chǎng)銷售等職責(zé)，對(duì)外要做好與客戶的溝通與反饋，作好售后服務(wù)，投訴處理，維護(hù)已有客戶的客情關(guān)系。通過(guò)客服專員系統(tǒng)班，修煉你的崗位工作技能，提升服務(wù)意識(shí)和品質(zhì)，更好地維護(hù)公司形象。
- 英盛承諾： 7天無(wú)理由退款 師資認(rèn)證 系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn) 支付安全
快速識(shí)別肢體語(yǔ)言-了解客戶需求建立信任（3集）
壓力的識(shí)別與自我調(diào)節(jié)技巧（4集）
情緒與壓力管理（7集）
塑造服務(wù)思維，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)（4集）
服務(wù)創(chuàng)新，讓客戶超越預(yù)期（2集）
客戶服務(wù)的理念與溝通技巧（3集）
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶投訴處理金點(diǎn)子（3集）
抓住服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻，打造忠誠(chéng)客戶（3集）
商務(wù)會(huì)面與接待禮儀（3集）
DISC性格分析實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用（2集）
有成果的職場(chǎng)匯報(bào)術(shù)（2集）
客服熱線：400-666-4343
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