終端銷售服務(wù)的法寶 （2集）
- 終端為王，門店業(yè)績(jī)主要取決于終端銷售人員的能力，而終端門店沒(méi)有一套標(biāo)準(zhǔn)的銷售流程，會(huì)導(dǎo)致業(yè)績(jī)平平難以獲得突破。本課程為你解讀終端銷售服務(wù)的法寶，提升你的銷售技能，促進(jìn)店鋪業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。
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一、何為APPLE法
二、終端銷售服務(wù)APPLE法
1、Approach——熱情迎接客戶
(1)迎賓服務(wù)的要求
(2)迎賓第一步——親切招呼
2、Probe——禮貌探詢
(1)提問(wèn)的四種方式
(2)銷售六問(wèn)
3、Present——完美呈現(xiàn)
(1)FAB推薦
(2)推薦以后的介紹
4、Listen——認(rèn)真傾聽
(1)傾聽的定義
(2)傾聽的益處
(3)傾聽的層次
(4)傾聽的技巧
5、End——結(jié)束(銷售始于售后)
王雪
服務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家，7年通信行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，10年銀行咨詢與職業(yè)講師經(jīng)驗(yàn)，4年大型企業(yè)營(yíng)銷管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
曾任：河南電信局 營(yíng)業(yè)部主任、品牌經(jīng)理、省級(jí)講師；遠(yuǎn)大中央空調(diào) 銷售總監(jiān)、高級(jí)講師。
中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)長(zhǎng)期培訓(xùn)講師，國(guó)泰安金融學(xué)院(香港)高級(jí)講師、咨詢師，河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)財(cái)政金融系經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士，北京師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院MBA，河南電臺(tái)教育頻道《贏在職場(chǎng)》欄目嘉賓主持。
同時(shí)具有國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師(CMC)、MBA、國(guó)家一級(jí)人力資源管理師、首批國(guó)家級(jí)全國(guó)高級(jí)推銷員和國(guó)家級(jí)QC診斷師等資質(zhì)。
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