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門店場景與服務(wù)營銷（3集）
要應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)門店的沖擊，門店的營銷方式就需要變革，而體驗(yàn)式營銷無疑是眾多營銷方式中生命力最強(qiáng)的，這也間接要求門店搭建完善的場景化營銷氛圍。本課程分享了門店的場景化與服務(wù)營銷策略，著重分析門店場景營銷系統(tǒng)的打造，以客戶價值為導(dǎo)向的服務(wù)營銷體系搭建，塑造門店良好的體驗(yàn)，提升產(chǎn)品差異化價值。
類別：市場營銷 講師：閆治民 播放時長：00:48:39 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：16989
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門店導(dǎo)購如何吸引顧客進(jìn)店
想實(shí)現(xiàn)門店成交，第一步就得吸引顧客進(jìn)店。為何門前客流很大，進(jìn)店率卻一直徘徊在低谷?而在店前拍手鼓掌、放歌等傳統(tǒng)方式對顧客已沒吸引力，如何創(chuàng)新做法為門店帶來客流呢?本課程將分享吸引顧客進(jìn)店的新技巧與注意事項(xiàng)，教你做好淡場及旺場顧客進(jìn)店后的服務(wù)，吸引并留駐顧客，打好終端銷售第一槍。
類別：市場營銷 講師：呂依玲 播放時長：00:46:09 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：11076
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終端VIP客戶管理（3集）
VIP客戶是保證終端銷售業(yè)績的主要來源，但是如果沒有規(guī)范的管理流程與經(jīng)營策略，好不容易建立起來的VIP客戶群還是會不斷的流失，那么，怎樣才能做好VIP的管理？通過本課程掌握終端VIP客戶的管理與維護(hù)，提升VIP服務(wù)意識，懂得從哪些關(guān)鍵點(diǎn)呈現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升VIP客戶的忠誠度。
類別：客戶服務(wù) 講師：呂詠梅 播放時長：01:21:36 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：7731
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終端顧客服務(wù)與管理策略（6集）
顧客服務(wù)對零售行業(yè)來說非常重要，所謂得客戶者得天下，那么門店應(yīng)該如何做好顧客服務(wù)管理呢?本課程資深連鎖管理專家何毅明，將分享顧客服務(wù)管理的策略，教你正確處理顧客異議、抱怨與投訴，打造完美的顧客服務(wù)體驗(yàn)，提升品牌的忠誠度和美譽(yù)度。
類別：客戶服務(wù) 講師：何毅明 播放時長：02:37:27 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：15984
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服裝零售企業(yè)的經(jīng)營新思路（2集）
服裝零售企業(yè)要想持續(xù)贏利，改變原有運(yùn)營思維與客戶服務(wù)策略是關(guān)鍵。沒有好的制導(dǎo)系統(tǒng)，其它零件再好也無法發(fā)揮作用。本課程將介紹新實(shí)體零售環(huán)境下企業(yè)運(yùn)營的新思維模式與服務(wù)營銷策略，幫助服裝零售企業(yè)從過去的銷售思維向經(jīng)營思維轉(zhuǎn)變，提高顧客對品牌的黏度，業(yè)績輕松翻倍。
類別：市場營銷 講師：李坤恒 播放時長：01:18:00 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：5114
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讓顧客Hold不住怒贊的門店服務(wù)禮儀（4集）
一流的營業(yè)員賣的是信賴，如何讓顧客從一進(jìn)門就得到絕佳的服務(wù)體驗(yàn)?本課程高級服務(wù)禮儀講師劉怡莎，將分享服飾、配飾、站姿、坐姿、引領(lǐng)等方面的服務(wù)禮儀，教你打造完美的品牌形象，抓住服務(wù)的關(guān)鍵時刻，獲得客戶的青睞，從而提升門店的成交率。
類別：客戶服務(wù) 講師：劉怡莎 播放時長：01:27:02 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：20337
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