課程大綱:
一、吸引顧客進(jìn)店
1、沒有顧客的時候
2、顧客進(jìn)店的時候
二、顧客進(jìn)店后的注意事項(xiàng)
1、淡場時顧客進(jìn)店的服務(wù)技巧
(1)精致服務(wù)
(2)大單成交
(3)營造氛圍
(4)員工訓(xùn)練
2、旺場時顧客進(jìn)店的服務(wù)技巧
(1)人員管理
(2)貨品管理
(3)業(yè)績管理
三、門店服務(wù)禮儀
1、關(guān)于迎賓規(guī)范
2、建立信任感
3、關(guān)于贊美的力量
講師簡介:
呂依玲
終端管理實(shí)戰(zhàn)型講師,國家服裝搭配師,服裝終端管理專家;十二年門店管理經(jīng)驗(yàn),曾任職于某服裝上市企業(yè),先后負(fù)責(zé)公司全國市場終端的陳列和培訓(xùn)部門工作,建立起了統(tǒng)一的終端形象,現(xiàn)場培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到3萬人以上。
國家企業(yè)培訓(xùn)師、講師大賽全國百強(qiáng)、國際認(rèn)證職業(yè)講師、國家心理咨詢師。服務(wù)客戶:蘇州人民商場、波司登男裝(全國巡講100場以上)、圓融集團(tuán)、王四酒家、北極絨、奧杰、卡丁車、CDO、吉祥鳥、蘋果等。