課程大綱:
一、吸引顧客進店
1、沒有顧客的時候
2、顧客進店的時候
二、顧客進店后的注意事項
1、淡場時顧客進店的服務技巧
(1)精致服務
(2)大單成交
(3)營造氛圍
(4)員工訓練
2、旺場時顧客進店的服務技巧
(1)人員管理
(2)貨品管理
(3)業(yè)績管理
三、門店服務禮儀
1、關于迎賓規(guī)范
2、建立信任感
3、關于贊美的力量
講師簡介:
呂依玲
終端管理實戰(zhàn)型講師,國家服裝搭配師,服裝終端管理專家;十二年門店管理經驗,曾任職于某服裝上市企業(yè),先后負責公司全國市場終端的陳列和培訓部門工作,建立起了統(tǒng)一的終端形象,現場培訓人數達到3萬人以上。
國家企業(yè)培訓師、講師大賽全國百強、國際認證職業(yè)講師、國家心理咨詢師。服務客戶:蘇州人民商場、波司登男裝(全國巡講100場以上)、圓融集團、王四酒家、北極絨、奧杰、卡丁車、CDO、吉祥鳥、蘋果等。