客服工作

教練式有效輔導(dǎo)——高效解決員工工作難題（2集）

  1. 傳統(tǒng)管理者給員工提供一個(gè)果子，教練式管理者給員工提供一顆種子。果子只可享用一次，種子卻能享用一生。管理者如何應(yīng)用教練技術(shù)輔導(dǎo)員工、播撒種子？本課程將直擊當(dāng)前管理者存在的問題，幫助管理者應(yīng)用有效的對話引導(dǎo)與績效輔導(dǎo)面談技巧，引導(dǎo)下屬快速有效解決工作難題，提升團(tuán)隊(duì)管理效益。
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課程時(shí)長
00:43:05
課程講師
張志超
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  • 廖恒
    廖恒 向老師提問
    新生代網(wǎng)絡(luò)營銷人。其著作的《引爆關(guān)注——網(wǎng)絡(luò)營銷一線戰(zhàn)記》創(chuàng)新的提出了“引爆關(guān)注”理論，即任何網(wǎng)絡(luò)營銷，都要首先引爆關(guān)注，而不是直接從目的出發(fā)。因?yàn)檫@一理...
  • 鄒文波
    鄒文波 向老師提問
    10年人力資源從業(yè)背景，上市公司的人才規(guī)劃專家 專注于高潛力人才甄選工作 深圳職業(yè)生涯協(xié)會(huì)專業(yè)講師 從上千候選人反復(fù)研究“性格過濾器”理論；自我實(shí)踐理論，...
  • 肖婷
    肖婷 向老師提問
    國家高級(jí)人才測評師，高級(jí)人力資源管理師，智聯(lián)招聘測評事業(yè)部執(zhí)行總監(jiān)，原人事部全國人才流動(dòng)中心人才測評辦公室副主任，高級(jí)人才尋訪中心主任。原國家人事部“人才...
  • 湯小潔
    湯小潔 向老師提問
    北京航空航天大學(xué)后勤集團(tuán)人力資源專家顧問，北京建工集團(tuán)客座教授，曾任職匯豐銀行人力資源高管。 歷任世界500強(qiáng)企業(yè)高管，跨國公司HRD，大型國企、民營企業(yè)...
  • 尹宏亮
    尹宏亮 向老師提問
    人力資源實(shí)操專家、資深企業(yè)文化建設(shè)、北京大學(xué)民營經(jīng)濟(jì)研究院研究員，中國國際經(jīng)濟(jì)科技法律人才學(xué)會(huì)常務(wù)理事、評委、建筑聯(lián)合會(huì)工商管理學(xué)院院長，北京師范大學(xué)MB...
  • 秦川
    秦川 向老師提問
    微軟Office培訓(xùn)講師 專業(yè)從事計(jì)算機(jī)培訓(xùn)工作十年，擅長Office系列與System系列的相關(guān)培訓(xùn)。 擁有上百場以上的演講授課實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，幫助數(shù)千人提升...
  • 勾俊偉
    勾俊偉 向老師提問
    網(wǎng)絡(luò)營銷專家 八零后創(chuàng)業(yè)者，網(wǎng)絡(luò)觀察家 現(xiàn)任天津烽火軟件有限公司移動(dòng)搜索事業(yè)部總監(jiān)，兼任天津多家本土企業(yè)特聘網(wǎng)絡(luò)營銷顧問。 速途網(wǎng)、搜外等特約專欄作家 I...
  • 齊濤
    齊濤 向老師提問
    高級(jí)人力資源師。 十余年人力資源從業(yè)經(jīng)歷，有大型國有企業(yè)人力資源經(jīng)理、民營企業(yè)人資行政總監(jiān)從業(yè)經(jīng)歷。 對人力資源各模塊有豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，擅長HR工作系...
  • 胡靜宏
    胡靜宏 向老師提問
    財(cái)稅實(shí)踐專家，從事財(cái)稅實(shí)踐工作多年，具有深湛的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)理論基礎(chǔ)，廣泛的財(cái)經(jīng)法規(guī)知識(shí)，豐富的財(cái)會(huì)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，歷任財(cái)務(wù)主管、財(cái)務(wù)經(jīng)理?，F(xiàn)長期擔(dān)任多家企業(yè)財(cái)務(wù)...
  • 陳新
    陳新 向老師提問
    紅杉資本投資經(jīng)理，杭州地區(qū)負(fù)責(zé)人，主要關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)及消費(fèi)領(lǐng)域的投資機(jī)會(huì)，主導(dǎo)或參與投資近10家早中期互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司。曾任職于另一家全球知名風(fēng)投機(jī)構(gòu)經(jīng)緯中國，...
  • 陳霞
    陳霞 向老師提問
    1998年就從事會(huì)計(jì)工作，深知作為一個(gè)新手會(huì)計(jì)在實(shí)際工作遇到了問題，也經(jīng)歷了從新手慢慢磨練到熟手的過程，目前任職工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)，做服務(wù)業(yè)財(cái)務(wù)顧問，掌握...
  • 齊紅
    齊紅 向老師提問
    金牌財(cái)稅實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師。任建筑工程企業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)理一職，熟知各個(gè)行業(yè)賬務(wù)處理；從事財(cái)稅工作十多年來，擅長一般納稅人和小規(guī)模納稅人企業(yè)的查賬征收、核定征收的全套賬務(wù)...
  • 丁繼紅
    丁繼紅 向老師提問
    中國風(fēng)險(xiǎn)投資研究院執(zhí)行院長 畢業(yè)于美國紐約州立大學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士 就職于南開大學(xué)經(jīng)濟(jì)研究所 深圳最早的私募股權(quán)投資者之一 一直致力于推動(dòng)中國風(fēng)險(xiǎn)投資事業(yè)的發(fā)...
  • 張渤泓
    張渤泓 向老師提問
    2006年開始接觸互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，先后在奧鵬教育、百度在線等互聯(lián)網(wǎng)公司擔(dān)任產(chǎn)品和運(yùn)營方面的負(fù)責(zé)人，主要從事互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營銷、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作，在互聯(lián)網(wǎng)教育、互...
  • 臧承云
    臧承云 向老師提問
    臧承云老師致力于分享以互聯(lián)網(wǎng)思維為核心的營銷理念，專注有價(jià)值的互聯(lián)網(wǎng)營銷知識(shí)的傳播！網(wǎng)絡(luò)營銷工作5年，從基礎(chǔ)執(zhí)行做起到項(xiàng)目主管（外推、SEO、競價(jià)），積累...

客服工作行業(yè)資訊

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非人力資源管理專業(yè)，怎么從事人力資源工作？

心理學(xué)本科，應(yīng)屆畢業(yè)生，有三級(jí)人力資源管理師職業(yè)資格證書，沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，到哪找人事工作都沒有人要，嫌我沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，只能找到銷售工作，我該怎么辦??！

發(fā)表于 9 年前    2 回答 查看詳情

去市場調(diào)研公司應(yīng)該怎么做？

親戚介紹我去一個(gè)做市場調(diào)研的公司，之前我根本沒接觸過這類工作，都是干電腦、設(shè)計(jì)方面了， 是不是類似促銷呢？我不太會(huì)搞促銷比如拉顧客這樣的....想請問下市場調(diào)研難做嗎？去這個(gè)公司以后應(yīng)該注意些什么問題呢?

發(fā)表于 9 年前    2 回答 查看詳情

應(yīng)屆生職業(yè)定位不清

朱老師您好！ 我本科專業(yè)是編輯出版學(xué)，每次參加招聘會(huì)要不就是專業(yè)不匹配，要不就是只要男生。我的專業(yè)也學(xué)習(xí)漢語言和新聞的部分課程，可是很多單位并不認(rèn)可我也可以勝任行政、文秘崗位，簡歷投了很多，真正接到面試電話的卻很少?，F(xiàn)在也...

發(fā)表于 8 年前    0 回答 查看詳情

市場調(diào)研工作怎么樣？

發(fā)表于 9 年前    1 回答 查看詳情

客服工作課件下載

企業(yè)成本管理案例二

某小型生產(chǎn)企業(yè)，由于考慮成本——效益原則，所以在成本核算工作中存在一些不足，比如材料消耗是根據(jù)實(shí)際領(lǐng)料數(shù)量進(jìn)行核算，沒有考核標(biāo)準(zhǔn)，因而各月之間成本波動(dòng)較大，而且領(lǐng)用材料計(jì)量不夠準(zhǔn)確，對于不能點(diǎn)數(shù)的材料采用目測的方法估算。鑒于存在的問題...

發(fā)表于 10 年前    64 人氣 查看詳細(xì)

企業(yè)供應(yīng)鏈管理案例二

新景程物流公司的小陳最近聽一個(gè)朋友說，其公司最近接到三個(gè)集裝箱運(yùn)輸業(yè)務(wù)，時(shí)間較緊，從上海到大連鐵路1200公里，公路1500公里，水路1000公里。該公司自有10輛10噸普通卡車和一個(gè)自動(dòng)化立體倉庫，經(jīng)聯(lián)系附近一家聯(lián)運(yùn)公司雖無集裝箱卡...

發(fā)表于 10 年前    60 人氣 查看詳細(xì)

企業(yè)的薪酬管理案例三

中可知公司的薪酬管理制度沒有隨公司業(yè)務(wù)發(fā)展和人才市場的變化而適時(shí)調(diào)整，還是沿用以前的。這就導(dǎo)致員工的流失、員工工作缺乏積極性，致使該公司的經(jīng)營一度出現(xiàn)困難

發(fā)表于 10 年前    97 人氣 查看詳細(xì)

企業(yè)的績效管理案例四

A公司是一家民營高新技術(shù)企業(yè)，2004年以前未對員工實(shí)施績效管理，薪酬中的績效工資只與公司的經(jīng)營效益掛鉤，而與員工的個(gè)人工作績效無關(guān)。2004年為了完成公司經(jīng)營目標(biāo)，提高公司的市場競爭力，A公司希望通過建立績效管理體系將組織和個(gè)人...

發(fā)表于 10 年前    84 人氣 查看詳細(xì)

企業(yè)績效管理案例分析

通用（中國）使用工作業(yè)績與價(jià)值觀雙重出擊的二維考核體系，對員工衡量標(biāo)準(zhǔn)包括：工作績效、GE價(jià)值觀、提升潛力和特殊/專業(yè)技能（只適用于少數(shù)人）。

發(fā)表于 10 年前    81 人氣 查看詳細(xì)

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