員工滿意度

員工滿意度又稱雇員滿意度，英文名Employee Satisfaction，簡稱ES，是企業(yè)的幸福指數(shù)，是企業(yè)管理的“晴雨表”，是團(tuán)隊(duì)精神的一種參考。員工滿意度是指個(gè)體作為職業(yè)人的滿意程度，也就是個(gè)體對他所從事的工作的一般態(tài)度；是組織成員對其工作特征的認(rèn)知評價(jià)，是員工通過比較實(shí)際獲得的價(jià)值與期望獲得的價(jià)值之間的差距后，對工作各方面滿足與否的態(tài)度和情緒反映。員工滿意度=實(shí)際感受/期望值，該定義既體現(xiàn)了員工滿意的程度，又反映出企業(yè)在達(dá)成員工需求方面的實(shí)際結(jié)果。滿意是個(gè)相對的概念：超出期望值滿意；達(dá)到期望值基本滿意；低于期望值不滿意。員工在特定的工作環(huán)境中，通過其對工作特征的自我認(rèn)識，確定實(shí)際所獲得之價(jià)值與其預(yù)期所獲得的價(jià)值之間的差距。差距大，滿意度低；反之，差距小，滿意度高。提高滿意度的意義在于員工滿意是企業(yè)最終用戶滿意的保證，是內(nèi)部管理改善的過程，掌握和了解員工心理和生理兩方面對企業(yè)環(huán)境因素的滿足感受并做適應(yīng)性改變，有助于降低員工流失率，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)績效。環(huán)境在變化，企業(yè)在發(fā)展，人才也在不斷進(jìn)步，不少企業(yè)已經(jīng)感覺到員工觀念與思想的改變。是靜觀其變，作壁上觀？還是緊隨變革，贏得人才？走在前沿的企業(yè)已經(jīng)開始實(shí)踐問題的解決之道，通過給予更加全面均衡的工作回報(bào)、提供舒適輕快的工作氛圍以及設(shè)計(jì)寬廣長遠(yuǎn)的工作發(fā)展等方式，贏得人才，贏得發(fā)展，打造"員工最滿意企業(yè)"正是企業(yè)取勝之道。本專區(qū)介紹了員工滿意度的定義和作用，并提供相關(guān)員工滿意度、員工滿意度調(diào)查案例分析文章、課件等相關(guān)資訊，更多員工滿意度信息，請參閱專注教育培訓(xùn)十余年的在線教育培訓(xùn)平臺 - 英盛網(wǎng)，一家專門做教育培訓(xùn)的網(wǎng)站！

免費(fèi)試看

管理者必備的8項(xiàng)情境修煉（5集）

在越發(fā)不確定的商業(yè)環(huán)境中，管理者要面臨各種各樣的管理情境的挑戰(zhàn)，本課程邀請ACCP企業(yè)教練蔣麗華老師，為我們帶來管理者必備的8項(xiàng)情境修煉。采用管理場景案例教學(xué)，分享如何處理下屬打小報(bào)告，如何給下屬提建議，如何懲罰、表揚(yáng)、輔導(dǎo)下屬等八種管理難題，引導(dǎo)學(xué)員在每個(gè)管理情境中端正關(guān)鍵管理行為，提升管理成效。

免費(fèi)原價(jià)：~~￥86.80~~機(jī)不可失，趕快來學(xué)習(xí): 立即學(xué)習(xí)

課程時(shí)長: 02:24:13

課程講師: 蔣麗華

學(xué)習(xí)人數(shù)

員工滿意度行業(yè)資訊

員工滿意度調(diào)查問卷怎么做

首先你必須明白做這份調(diào)查表的目的在哪，它的意義何在，你要達(dá)到什么樣的結(jié)果，再根據(jù)中國設(shè)計(jì)有代表性，犀利的問題，這些問題是要能反映出你要的結(jié)果的。最好是選擇...[全文]

2015年11月02日更新已瀏覽73次
6個(gè)小技巧做大家都喜歡的同事

據(jù)蓋洛普民意調(diào)查顯示，在美國的全職成年員工平均每周工作時(shí)間超過了 47 個(gè)小時(shí)。用這么多時(shí)間與同事相處,在工作中有好朋友是值得的對嗎?單獨(dú)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在工作...[全文]

2015年04月21日更新已瀏覽132次
薪酬管理怎么做好才能留住你的員工

在人才流動(dòng)頻繁的今天，什么樣的薪酬管理體系才能讓員工滿意、讓企業(yè)留住優(yōu)秀員工呢?是不是用最高的薪酬，就能吸引到最優(yōu)秀的員工呢?可現(xiàn)實(shí)中我們經(jīng)?？吹胶芏嗥髽I(yè)...[全文]
管理員工薪酬

2015年02月05日更新已瀏覽70次
新管理者的10項(xiàng)修煉：這些能力你值得擁有

管理者是唯一能夠有效使用企業(yè)各項(xiàng)資源,并能賦予這些資源生命力和活力的元素, 而要成為杰出的、高效能的管理者,必須做好10項(xiàng)特殊技能的修煉。對本單位(部門)...[全文]
管理者

2015年01月29日更新已瀏覽76次
HR如何統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)愿景

在我們公司，公司在質(zhì)量、產(chǎn)量、合格率、客戶投訴、員工滿意度等各方面都有具體的量化指標(biāo);在公司使命、短中長期方針目標(biāo)、企業(yè)文化等方面都有較清晰的文字表達(dá)。[全文]
團(tuán)隊(duì) HR

2014年10月08日更新已瀏覽71次

員工滿意度熱點(diǎn)互動(dòng)

如何提升員工滿意度?

發(fā)表于 10 年前 3 回答查看詳情

員工滿意度課件下載

如何實(shí)現(xiàn)員工“寬薪”，企業(yè)開心

大家都知道薪酬體系如果設(shè)計(jì)得好，便有助于企業(yè)吸納、保留、激勵(lì)員工，提升企業(yè)競爭力；反之則容易引起企業(yè)經(jīng)營成本增加、員工滿意度下降、離職率上升等一系列嚴(yán)重后果。

發(fā)表于 10 年前 60 人氣查看詳細(xì)

績效考核管理影響

績效考核是人力資源管理的一項(xiàng)重要活動(dòng)，對其人員在工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的情況，進(jìn)行收集、分析、評價(jià)和反饋，以便形成客觀、公正的人事決策的過程?？冃Ч芾碜鳛橐环N有效的企業(yè)管理手段，如何在激烈的競爭中立于不敗之地，有效...

發(fā)表于 10 年前 68 人氣查看詳細(xì)

績效考評的重要性

管理者對銷售人員進(jìn)行管理的基本內(nèi)容之一就是對銷售人員進(jìn)行績效考評。許多管理者都有這樣的體會：漲工資和發(fā)獎(jiǎng)金都不是一件容易的事情。如果管理者對這些事情的處理不能讓員工滿意，很容易使員工對公司產(chǎn)生抱怨，或者讓員工之間產(chǎn)生沖突。績效考評是...

發(fā)表于 10 年前 66 人氣查看詳細(xì)

企業(yè)管理者的認(rèn)知：管理立足于經(jīng)營

【企業(yè)管理者的認(rèn)知：管理立足于經(jīng)營】習(xí)慣性地去判斷某些行為的對與錯(cuò)，在企業(yè)管理中這樣的現(xiàn)象同樣數(shù)見不鮮。事實(shí)上，這些理解本身就不正確，所以導(dǎo)致管理行為無法產(chǎn)生有效的結(jié)果。管理始終為經(jīng)營服務(wù)，但要搞懂兩點(diǎn)：第一，...

發(fā)表于 10 年前 59 人氣查看詳細(xì)

怎樣打造團(tuán)隊(duì)合作精神

【怎樣打造團(tuán)隊(duì)合作精神】團(tuán)隊(duì)成員不能很好地理解、配合彼此的工作，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的業(yè)績下降。這是經(jīng)理人非常不愿意看到的情況。但在一個(gè)沒有凝聚力的團(tuán)隊(duì)中，這種情況很容易發(fā)生。團(tuán)隊(duì)凝聚力指的是團(tuán)隊(duì)對成員的吸引力，成員對團(tuán)隊(duì)的向...

發(fā)表于 10 年前 33 人氣查看詳細(xì)