績效管理體系設(shè)計

 【績效管理體系設(shè)計】

績效管理體系設(shè)計確實是是績效管理中關(guān)鍵性的技術(shù)環(huán)節(jié)。一般來說，一套完整的績效管理體系的設(shè)計包括以下幾個方面的問題：

       考核方法的選擇。

       考核者的選擇。

       考核指標(biāo)的提取。

       考核指標(biāo)權(quán)重以及標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立。

       績效考核結(jié)果的應(yīng)用。

    如何選擇績效考核方法

    首先，筆者認(rèn)為最先進(jìn)的不一定是最好的，最完善的也不一定是最好的，最合適的才是最好的。

（一）根據(jù)企業(yè)的管理基礎(chǔ)

（二）企業(yè)選擇績效考核的方法要結(jié)合績效考核的目的來進(jìn)行

（三）根據(jù)企業(yè)文化選擇績效考核方法

 二、考核者的選擇

    考核者的選擇是指企業(yè)在設(shè)計績效考核制度時選擇誰來進(jìn)行考核。在企業(yè)中可供選擇的考核者包括上級、本部門同級、其他部門同級、下屬和客戶等。

 一般來說考核者的類型包括以下幾種：

       （一）直接上級評估

       （二）自我評估

       （三）同事評估

       （四）小組評估

       （五）下屬評估

       （六）顧客評估

       （七）全方位評估（360度評估）

那么企業(yè)根據(jù)什么來決定由誰來對一個部門或者一個崗位進(jìn)行考核呢？一般來說，績效考核者的選擇主要依據(jù)以下三點：

（一）誰掌握業(yè)績信息誰考核。

（二）考慮考核成本。

（三）考核者的選擇還應(yīng)該考慮適度制衡。

三、如何設(shè)立考核指標(biāo)

（一）企業(yè)經(jīng)營業(yè)績計劃

（二）績效考核指標(biāo)的三大來源和提取方法績效考核指標(biāo)是判斷團(tuán)隊或個人產(chǎn)出的每一項成果好壞的尺子。

四、績效考核指標(biāo)的權(quán)重如何賦值

 考核指標(biāo)權(quán)重的分配也是企業(yè)傳達(dá)企業(yè)導(dǎo)向的重要工具，不同的導(dǎo)向重要性的不同次序可以通過不同考核指標(biāo)的權(quán)重來反映。

五、考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計

（一）考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的類型

（二）優(yōu)秀績效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的特點

（三）考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)賦值方法

六、考核結(jié)果如何應(yīng)用

       有些看似非常淺顯的道理在管理中往往被忽略，績效考核的結(jié)果如果不跟其他機(jī)制掛起鉤來，績效考核就成為了考核而考核了，其成效肯定不好。

 （一）作為獎勵和懲罰的主要依據(jù)一個單位內(nèi)的物質(zhì)利益分配和精神獎勵，必須符合貢獻(xiàn)與報酬相對的原則，才能使員工心理平衡，才能激發(fā)員工多做貢獻(xiàn).

（二）為具體、全面地了解員工提供依據(jù)

（三）為員工能正確地了解自己

（四）為員工今后的發(fā)展提供依據(jù)

 （五）可以為單位建立一種有利的工作環(huán)境

七、團(tuán)隊和員工績效考核的難點及其解決

（一）績效考核的難題

（二）難題的解決方法

（三）確定考核工作要點的五種方法如果你對所要評估的工作成果比較清楚，那么考核工作會簡單一些。

 （四）如何追蹤績效

   企業(yè)還應(yīng)當(dāng)設(shè)立類似考核小組的權(quán)威機(jī)構(gòu)受理考核過程中所發(fā)生的爭議，并有權(quán)對考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。同時考核小組對考核過程中發(fā)生的諸如拉幫結(jié)派、公報私仇等不良現(xiàn)象有處罰的權(quán)力，以維護(hù)績效考核的公正性。