企業(yè)績效管理案例分析三

【企業(yè)績效管理案例分析三】

Lenovo 績效考核的指標-PQ 

聯(lián)想的績效考核按季度年度進行考評，考核分為兩個部分，兩個100分：一個是Q值——個人績效，一個是P值——部門績效。 

部門績效考核中采取結果導向，突出團隊員工的最終成果，以引導并推動部門沿公司戰(zhàn)略軌道前進為出發(fā)點，激勵部門工作，體現(xiàn)部門價值。部門績效考核指標大致分成三類：經(jīng)營指標、業(yè)務指標、滿意度指標?？冃Э己酥笜嗽O計原則包括：結果導向，體現(xiàn)團隊精神；打破大鍋飯，體現(xiàn)部門核心競爭力；可量化；考核指標5個以內(nèi)（含5個）；第三方考核。如在聯(lián)想維修部門，考核指標為：營業(yè)額；用戶對服務整體滿意度；硬件維修滿意度；單件維修成本；部門費用率。在聯(lián)想公司采用5％末位淘汰的方式進行員工的更新調(diào)整。 

在個人績效考核中主要考核工作業(yè)績和工作表現(xiàn)?？己艘罁?jù)是工作業(yè)績——崗位職責和工作計劃和工作表現(xiàn)——重點體現(xiàn)企業(yè)文化的要求。 

工作業(yè)績（重點工作完成情況，不超過6項），占75分。工作表現(xiàn)占25分。分別為：嚴格認真（5分），主動高效（5分），客戶意識（5分），團結協(xié)作（5分），學習總結（5分）。