企業(yè)績(jī)效管理案例

【企業(yè)績(jī)效管理案例】

Google氧氣計(jì)劃 

2009年，Google全球推行一個(gè)著名的氧氣計(jì)劃，它希望能夠打造一款更好的產(chǎn)品，即公司內(nèi)部的經(jīng)理人。它對(duì)公司的1萬多名員工進(jìn)行了訪談和問卷，經(jīng)過大量的數(shù)據(jù)分析、訪談，和建模之后，Google通過數(shù)據(jù)得到了8個(gè)指標(biāo)，并將這8個(gè)指標(biāo)作為對(duì)經(jīng)理人每年的核心考核與評(píng)價(jià)： 

第一個(gè)指標(biāo)，是否是一個(gè)好的教練、一個(gè)教導(dǎo)型的經(jīng)理或者是管理者。用三個(gè)具體問題向員工詢問，第一個(gè)問題是你的經(jīng)理是否及時(shí)的提供了具體反饋信息，二是你的經(jīng)理是否定期和你做了面對(duì)面談話，第三個(gè)問題是你的經(jīng)理是否能夠給你提供建設(shè)性的意見。 

第二個(gè)指標(biāo)，是否避免了微管理，并且進(jìn)行充分的授權(quán)。向員工問三個(gè)問題，一是你的經(jīng)理有沒有事必躬親；二是你的經(jīng)理是不是給了員工足夠的空間，必要的時(shí)候提供幫助；三是你的經(jīng)理是不是幫助團(tuán)隊(duì)，經(jīng)理僅僅是在這個(gè)過程中去幫助員工提供必要的資源和必要的幫助。 

第三個(gè)指標(biāo)，經(jīng)理人對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的成就和心情是否保持著高度的興趣。在這個(gè)下面有兩個(gè)問題，一是經(jīng)理人他是不是關(guān)懷團(tuán)隊(duì)中的某個(gè)人，二是經(jīng)理會(huì)不會(huì)在員工遇到困難的時(shí)候給團(tuán)隊(duì)成員以大力的支持。 

第四個(gè)指標(biāo)，是否關(guān)注生產(chǎn)力，用結(jié)果證明一切。這個(gè)過程中用兩個(gè)問題來去考核經(jīng)理，一是你的經(jīng)理是不是將團(tuán)隊(duì)的注意力放在了最首要的任務(wù)和首要的重要的結(jié)果上面；二是你的經(jīng)理是不是熟知了任務(wù)中的不確定性和復(fù)雜性，并且能夠成功的去解決它們。 

第五個(gè)指標(biāo)，能否成為一個(gè)很好的溝通者。Google的優(yōu)秀經(jīng)理人都很好的利用了Google內(nèi)部的產(chǎn)品，比如說Google的Blog，投票系統(tǒng)，通過多種方式，多種渠道的溝通，能夠和員工建立起很好的信任，能夠讓大家知道整個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)生的事情，使團(tuán)隊(duì)高速的運(yùn)轉(zhuǎn)。所以在這個(gè)方面會(huì)去問三個(gè)問題，一是經(jīng)理是不是定期分享他的上司的這些相關(guān)的信息，二是你的經(jīng)理是不是總是以誠(chéng)相待，即使壞消息也不去隱瞞，三是你的經(jīng)理是不是相信團(tuán)隊(duì)的成員，盡可能多去分享信息和獲取信息。 

第六個(gè)指標(biāo)，是否幫助團(tuán)隊(duì)成員去發(fā)展他們的職業(yè)生涯。在這個(gè)方面有三個(gè)問題考核經(jīng)理，一是你的經(jīng)理會(huì)不會(huì)幫助團(tuán)隊(duì)成員去增強(qiáng)個(gè)人技能，并且去發(fā)展職業(yè)生涯的機(jī)會(huì)，例如開展特殊項(xiàng)目或者培訓(xùn)的項(xiàng)目。二是你的經(jīng)理會(huì)不會(huì)去討論你職業(yè)生涯的各個(gè)方面，而不僅僅是討論升職。三是你的經(jīng)理能夠給團(tuán)隊(duì)成員在需要發(fā)展的領(lǐng)域給予需要的反饋和幫助。 

第七個(gè)指標(biāo)，是否為團(tuán)隊(duì)設(shè)置一個(gè)明確的愿景和戰(zhàn)略。這個(gè)方面有三個(gè)問題考核經(jīng)理，一是你的經(jīng)理和員工會(huì)不會(huì)溝通愿景和戰(zhàn)略，二是你的經(jīng)理會(huì)不會(huì)幫助團(tuán)隊(duì)的員工去理解經(jīng)理的工作，如何影響我們的組織。三是你的經(jīng)理會(huì)不會(huì)和員工定期溝通這些愿景和戰(zhàn)略。 

第八個(gè)指標(biāo)，是否擁有關(guān)鍵的技術(shù)能力來幫助員工解決問題。用三個(gè)問題去衡量經(jīng)理人，一是必要的時(shí)候經(jīng)理會(huì)不會(huì)卷起袖子和員工一起完成任務(wù)，二是你的經(jīng)理會(huì)不會(huì)明確工作的各種挑戰(zhàn)，三是你的經(jīng)理會(huì)不會(huì)根據(jù)相應(yīng)的角色去解決不同的這些遇到的問題。