沃爾瑪供應(yīng)鏈庫存管理案例分析

【沃爾瑪供應(yīng)鏈庫存管理案例分析】

一、引言

所謂供應(yīng)鏈，其實(shí)就是由供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等構(gòu)成的物流網(wǎng)絡(luò)。而供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，是指企業(yè)通過改善上、下游供應(yīng)鏈關(guān)系，整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業(yè)的競爭優(yōu)勢。著名零售企業(yè)沃爾瑪就是憑借出色的供應(yīng)鏈管理逐步成為世界零售業(yè)的巨頭。

二、案例介紹

提起“沃爾瑪”這個名字，中國的消費(fèi)者并不陌生，它是美國著名的零售企業(yè)。１９６２年，山姆?沃爾頓先生在美國中西部的本頓威爾小鎮(zhèn)成立了“沃爾瑪百貨有限公司”，以“售價最低”、“保證滿意”的經(jīng)營策略使成千上萬的顧客蜂擁而至，獲得了巨大成功。１９７０年ｌ０月１日，沃爾瑪公司的股票在紐約證券交易所上市，沃爾瑪正式成為上市公司。截至１９８０年，分店數(shù)已達(dá)２７６家，總營業(yè)面積１１７萬平方米，年?duì)I業(yè)收人１２．４８億美元，純收入４１００萬美元，分別是１０年前的４０倍和３５倍。到了１９９０年，沃爾瑪已有１４０２家分店，分布在２９個州，年銷售收入２５８億美元，凈收入ｌ０億美元，總營業(yè)面積近１０００萬平方米。在這１０年間，沃爾瑪持續(xù)以每３年銷售收入翻一番的速度增長，從１６．５億美元增至２６０億美元，增長速度位居全美零售業(yè)之首。到２００１年，沃爾瑪以２１８９億美元的銷售額超過?？松梨诠境蔀槭澜缥灏購?qiáng)首位，并連續(xù)四年蟬聯(lián)冠軍寶座。經(jīng)過四十余年的發(fā)展，沃爾瑪百貨有限公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。目前，沃爾瑪在全球開設(shè)了超過７０００家商場，員工總數(shù)１９０多萬人，分布在全球１４個國家。每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩停保罚秲|人次。沃爾瑪在中國也取得了較快的發(fā)展。１９９６年８月，沃爾瑪在深圳開設(shè)了中國第一家沃爾瑪購物廣場和第一家山姆會員商店，之后陸續(xù)在昆明、福州、大連、廈門等５５個城市開設(shè)了１０４家商店，創(chuàng)造了超過５００００個就業(yè)機(jī)會。到２００４年，沃爾瑪以直接和間接的方式從中國采購的產(chǎn)品總額達(dá)１８０億美元，為促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)和外貿(mào)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。沃爾瑪從一個名不見經(jīng)傳的小鎮(zhèn)雜貨店發(fā)展成為一個遍布全球，銷售總量穩(wěn)居世界榜首的商業(yè)巨人。取得如此輝煌的成功得益于沃爾瑪成功的供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。

三、沃爾瑪供應(yīng)鏈管理分析

首先，作為供應(yīng)鏈管理的重要一環(huán)，沃爾瑪非常注重對顧客需求的管理。

沃爾瑪堅(jiān)信，“顧客第一”是其成功的供應(yīng)鏈管理的精髓。沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆?沃爾頓曾說過：“我們的老板只有一個，那就是我們的顧客。是他付給我們每月的薪水，只有他有權(quán)解雇上至董事長的每一個人。道理很簡單，只要他改變一下購物習(xí)慣，換到別家商店買東西就是了。”沃爾瑪?shù)臓I業(yè)場所總是醒目地寫著其經(jīng)營信條：“第一條：顧客永遠(yuǎn)是對的；第二條：如有疑問，請參照

第一條。”沃爾瑪一貫重視營造良好的購物環(huán)境，經(jīng)常在商店開展種類豐富且形式多樣的促銷活動。如社區(qū)慈善捐助、娛樂表演、季節(jié)商品酬賓、競技比賽、幸運(yùn)抽獎、店內(nèi)特色娛樂、特色商品展覽和推介等，吸引廣大的顧客。沃爾瑪毫不猶豫的退款政策，確保每個顧客都會永無后顧之憂。

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