績(jī)效管理的風(fēng)向標(biāo)是什么？

 【績(jī)效管理的風(fēng)向標(biāo)是什么？】

當(dāng)員工知其然，不知其所以然時(shí)，縱使任務(wù)分解得再清楚，也是“照葫蘆畫(huà)瓢”，由于缺乏對(duì)方案本身充分理解，往往不能根據(jù)實(shí)際情境權(quán)變，而現(xiàn)實(shí)情況總是“計(jì)劃沒(méi)有變化快”，員工如果在已經(jīng)變化的環(huán)境里按照既定的思維行事，哪怕環(huán)境變化是很微小的，其結(jié)果也往往會(huì)差之毫厘，謬以千里。

員工要能根據(jù)實(shí)際環(huán)境權(quán)變，是基于對(duì)公司的大政方針，戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)策略以及企業(yè)文化等充分理解的。因此溝通與協(xié)調(diào)是績(jī)效管理不可或缺的一環(huán)。鑒于這個(gè)前提，管理者就有責(zé)任、有義務(wù)與員工就工作任務(wù)、績(jī)效目標(biāo)等前瞻性的問(wèn)題進(jìn)行提前的溝通，在雙方充分理解和認(rèn)同公司遠(yuǎn)景規(guī)劃與戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對(duì)公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行分解，結(jié)合員工的職務(wù)說(shuō)明書(shū)與特點(diǎn)，共同確定員工的階段性績(jī)效目標(biāo)。

參與決策，加強(qiáng)溝通（縱向協(xié)調(diào))

（1）員工必須了解公司的戰(zhàn)略

員工應(yīng)該深刻理解公司戰(zhàn)略計(jì)劃的設(shè)計(jì)，比如諾基亞從1995年起，將250名一線員工納入到戰(zhàn)略的審核通過(guò)的進(jìn)程中，以確定員工對(duì)戰(zhàn)略的理解，也充分吸收一線員工的意見(jiàn)，博采眾長(zhǎng)，以增加戰(zhàn)略的可行性。

如果員工走了彎路，但知道大方向，頂多也是遲點(diǎn)到達(dá)目的地，尚若沒(méi)了大方向，走錯(cuò)方向就很難調(diào)整過(guò)來(lái)，理解了總戰(zhàn)略，員工就能自發(fā)調(diào)整，使員工自我管理與控制變得更有效。

這樣，員工在執(zhí)行的時(shí)候，既能站在戰(zhàn)略的高度，從全局上把握部公司的發(fā)展方向，使目標(biāo)的一致性與清晰性獲得提高；又能深入到實(shí)踐操作的每個(gè)細(xì)節(jié)上，有的放矢，確保每個(gè)細(xì)分的目標(biāo)（或控制點(diǎn)）服務(wù)和服從于總戰(zhàn)略、總目標(biāo)。

（2）員工應(yīng)該參與績(jī)效計(jì)劃設(shè)計(jì)

績(jī)效管理的根本目的是賦予企業(yè)每個(gè)員工績(jī)效的自我管理能力，使員工成為自我績(jī)效管理的專(zhuān)家，使管理者從繁忙的管理活動(dòng)中擺脫出來(lái)，更多地做好規(guī)劃與發(fā)展的工作,提升企業(yè)的管理的水平。

讓員工參與到考核方案制定過(guò)程中，這種參與決策可制定出兼顧雙方利益的考核方案，以獲得“民心”，提高員工對(duì)目標(biāo)的接受程度，自然會(huì)促進(jìn)員工對(duì)績(jī)效體系的理解和支持，增加考核方案的約束性和引導(dǎo)性；

而且會(huì)消除員工對(duì)考核的抵觸情緒，相反，員工與主管一起自上而下，結(jié)合自下而上選擇自己的目標(biāo)，能夠誘導(dǎo)個(gè)人設(shè)立更困難的目標(biāo)，參與是通過(guò)增強(qiáng)個(gè)人的勇氣而對(duì)績(jī)效產(chǎn)生積極的影響，因?yàn)樗麄兪窃谥鲃?dòng)地挑戰(zhàn)自我設(shè)定的目標(biāo)。甚至能促進(jìn)員工變被動(dòng)為主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)從自覺(jué)向自發(fā)執(zhí)行層面的轉(zhuǎn)化。

團(tuán)隊(duì)溝通（橫向協(xié)調(diào))

團(tuán)隊(duì)溝通，旨在在執(zhí)行層面上，讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在理解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況的基礎(chǔ)上，在實(shí)踐中將自我目標(biāo)與公司遠(yuǎn)景發(fā)展規(guī)劃協(xié)調(diào)一致，有明確的方向感，也促進(jìn)管理者與員工達(dá)成一致目標(biāo)，讓主管對(duì)工作有明確的了解，以便后期執(zhí)行階段的監(jiān)督、控制與協(xié)調(diào)。

團(tuán)隊(duì)會(huì)議也是相互學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)交流的過(guò)程，優(yōu)秀的成員可針對(duì)“困難戶(hù)”的問(wèn)題提出一些切實(shí)可行的方案以供參考，這些“困難戶(hù)”也可學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的操作手法和成功經(jīng)營(yíng)思路。更重要的是通過(guò)充分溝通，達(dá)到團(tuán)隊(duì)在橫向?qū)用嫔系姆止f(xié)作，均衡地推動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的進(jìn)展，因?yàn)閮H個(gè)別成員過(guò)于優(yōu)秀或過(guò)于落后均有可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)整體作業(yè)失衡而引致協(xié)同失效。

走動(dòng)管理（控制)

管理者要下到基層，置身于日常的工作中，有更多的機(jī)會(huì)和更大的空間去感受渠道中的各個(gè)細(xì)節(jié)部分，從細(xì)節(jié)中去更準(zhǔn)確的把握市場(chǎng)，得到切實(shí)可行的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的靈感與啟示，從一開(kāi)始就制訂出容易被采用、可行程度高的市場(chǎng)方案。

再者，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的指導(dǎo)與溝通，甚至拿出一部分時(shí)間與基層員工共同作業(yè)，加強(qiáng)員工對(duì)方案的把握程度，也通過(guò)控制檢驗(yàn)方案的可行性，以便作出及時(shí)調(diào)整。