【企業(yè)財務創(chuàng)新的管理思維】
財務工作也要有創(chuàng)新意識,創(chuàng)新是高效管理財務的動力之源,我們想要努力追求管理創(chuàng)新使財務管理機制有質(zhì)的跨越,就必須做到:
一、理論創(chuàng)新,促使財務工作規(guī)范化
作為財務工作者,樹立新觀念、強化新意識,要與時俱進,不斷提高理論涵養(yǎng),增強透析能力,充分運用發(fā)展觀的思維對在工作上可能出現(xiàn)的問題加以分析、加以解決。
二、工作創(chuàng)新,做好服務保障工作
作為財務工作者,要適應新形勢的要求,克服保守思想,增強憂患意識,克服守舊觀念,強化創(chuàng)新意識。在日常工作中應與各單位、科室、部門多交流、多溝通,讓大家明白財務工作實質(zhì)、工作流程,這樣才能配合做好財務工作。
三、管理創(chuàng)新,建立高效財務管理機制
財務管理是整個單位管理的重要組成部分,需要同經(jīng)費管理、基建管理、資產(chǎn)管理、后勤管理等和諧地融合在一起,強調(diào)各部門在管理中的權(quán)利與責任的同時,強化預算管理功能,轉(zhuǎn)變預算觀念,把預算管理與業(yè)務管理有機結(jié)合,充分把握財經(jīng)政策、財務法規(guī),豐富財務管理的內(nèi)容,我們還要緊密結(jié)合新時期下財務工作的新特點、新要求,加強財務部門自身建設,落實崗位職責,轉(zhuǎn)變觀念,轉(zhuǎn)變作風,拓寬思路,不斷提高財務工作者的綜合素質(zhì),并逐步建立一種適應科學發(fā)展的財務管理機制,為領導在管理上提供財務決策信息。
要是那些關(guān)于創(chuàng)新如何重要的討論都能變?yōu)樾袆樱敲此信c之相關(guān)的會議、商業(yè)書籍和報刊文章都沒有什么必要了。事實上,移動通訊公司橙電訊富有遠見的前首席執(zhí)行官漢斯·斯努克就有一套關(guān)于理論和實踐差距的理論。
他在最近召開的一個創(chuàng)新大會上說,企業(yè)往往過于關(guān)注季度盈利,也太過注重滿足股票市場的期望,而忽略了這樣一個事實:只有滿足客戶需要,才能給企業(yè)帶來增長。
“如果你真正開始非常深入地討論客戶問題,你就得轉(zhuǎn)變企業(yè)文化,而這樣做并不容易。僅僅有出色的市場推廣部、研究部、客戶服務部是不能解決問題的,得讓機構(gòu)中每一個人相信,歸根結(jié)底,他們所做的都是為了客戶的最佳利益。”
斯努克所指的是商界一個大謎團:為何有這么多的企業(yè)對于如何取悅顧客束手無策?它們或許有著強大的品牌和優(yōu)秀的產(chǎn)品,但它們的所作所為卻破壞了這一切:產(chǎn)品未能按時送給客戶,所雇傭的員工態(tài)度粗魯且不愿助人,或者把公司的便利和短期利潤凌駕于客戶利益之上,這些都把事情搞砸了。毫無疑問,備受詬病的呼叫中心就是后一類的典型例子。
“通常,財務部門才是創(chuàng)新的殺手,因為它做完統(tǒng)計后會說‘如果我們這么做,就賺不到更多錢了’,”斯努克說,“一般來說,這樣的觀點都是錯誤的,但不幸的是,很多企業(yè)卻把它看成壓倒一切的原則,因為無論什么新產(chǎn)品或新想法的支持者,都不可能總是來自公司高層。如果首席執(zhí)行官不切實參與其中,并確保公司所有人都明白顧客說了算的道理,那么這個目標就不會實現(xiàn)。”
但客戶服務與創(chuàng)新又有何關(guān)系呢?如果你說的創(chuàng)新是指那種喊出“找到了!”的激動人心時刻,比如某企業(yè)想出了一個絕佳的點子,生產(chǎn)出了洗衣粉或iPod等轟動性產(chǎn)品,那么這種創(chuàng)新與客戶服務之間的關(guān)系就不那么明顯。
但還有其他形式的創(chuàng)新———那些沒有上頭版頭條的創(chuàng)新。