客服是面向終端客戶的直接人,也是客戶意見和投訴的直接處理者,特別是作為跨境電商專業(yè)的客服可以有效地減少公司損失,維持財務(wù)安全。面對全世界不同客戶,如何做好...[全文]
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,在做生意的過程中會有很多次與客戶溝通,與客戶博弈。幾乎在所有的銷售活動中,我們都需要與顧客進行...[全文]
隨著新時代各種行業(yè)的公司生機勃勃的發(fā)展,專門負(fù)責(zé)某個行業(yè)的業(yè)務(wù)員也是順勢快速發(fā)展壯大。廣告業(yè)務(wù)員顧名思義,就是廣告公司的業(yè)務(wù)人員,是廣告公司與廣告客戶之間...[全文]
隨著時代的發(fā)展,做好技術(shù)服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)服務(wù)管理中不可或缺的一部分。對于公司來說顧客就是上帝,面對各種各樣的客戶要有準(zhǔn)備去面對各種各樣的問題,所以需要技術(shù)...[全文]
客服專員就是代表公司對外與客戶溝通的窗口,客戶對于客服的服務(wù)質(zhì)量如何會影響到公司的產(chǎn)品及業(yè)務(wù)的銷售情況??蛻舻臐M意度能關(guān)系到公司的發(fā)展,幾乎各個行業(yè)都需要...[全文]
幾個客戶所有資金100W 200W,算是大客戶嗎? 每月累積500W成交量,算是大客戶嗎?
發(fā)表于 9 年前 1 回答 查看詳情
發(fā)表于 9 年前 1 回答 查看詳情
我自己也是剛做大客戶營銷,感覺自己過于年輕,客戶都是三四十歲中高層管理崗位,在這種不對等的情況下如何做好大客戶營銷?
發(fā)表于 9 年前 2 回答 查看詳情
在展會營銷中工作中,經(jīng)常出現(xiàn)會展客戶要求公司營銷人員給予展位折扣,但是同時要求會展公司開具的結(jié)算發(fā)票開具全額,行業(yè)的實際運作中,這種現(xiàn)象并不少見,你怎么看待這個問題?
發(fā)表于 9 年前 1 回答 查看詳情
泰康人壽一家規(guī)模不大卻發(fā)展奇快的保險公司。其呼叫中心被評為“中國最佳呼叫中心”,據(jù)保監(jiān)會統(tǒng)計,近幾年保險市場中泰康人壽投訴率最低,客戶滿意度最高。
發(fā)表于 10 年前 74 人氣 查看詳細(xì)
通用的產(chǎn)品和服務(wù)范圍廣闊,從飛機發(fā)動機、水處理和安防技術(shù),到醫(yī)療成像、商務(wù)和媒體,客戶遍及全球100多個國家。其在世界500強的排名中始終位置靠前。談到通用的成功就要談到它的三環(huán)戰(zhàn)略(保留和增強核心圈、高科技圈、服務(wù)圈),而通用能使此...
發(fā)表于 10 年前 146 人氣 查看詳細(xì)
ABC公司是一個非常成功的經(jīng)營男女時裝業(yè)的商戶,該公司采用的是郵購銷售方式。它定期向目標(biāo)客戶寄送印刷精美的產(chǎn)品目錄,客戶通過郵購或電話方式定貨。該公司客戶群主要是由丁克家庭組成,他們也會收到其它公司的產(chǎn)品目錄。市場現(xiàn)狀是:時裝業(yè)競爭十...
發(fā)表于 10 年前 70 人氣 查看詳細(xì)
案例一:某電子公司的采購經(jīng)理剛剛獲悉,在提供給客戶的設(shè)計方案中用到的一款I(lǐng)C器件在3個月前供應(yīng)商就已經(jīng)停產(chǎn)了。但制造部門已經(jīng)利用該器件的庫存進行了生產(chǎn),并開始陸續(xù)交貨。客戶現(xiàn)在有新的訂單進來,采購部門卻無法獲得之前所采用的IC器件,而...
發(fā)表于 10 年前 65 人氣 查看詳細(xì)
由于市場預(yù)測不準(zhǔn),導(dǎo)致整個系統(tǒng)的高庫存水平和高缺貨并存的現(xiàn)象。由于包裝材料的不同導(dǎo)致了同種產(chǎn)品存在差異性,因此無法用某一地區(qū)過高的庫存來應(yīng)付另一地區(qū)供不應(yīng)求的局面。如何重新設(shè)計供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu),提高供應(yīng)鏈對客戶需求的反應(yīng)能力和降低供應(yīng)鏈的...
發(fā)表于 10 年前 71 人氣 查看詳細(xì)