如何和上司有效溝通（2集）

課程大綱：

　　一、上司對(duì)你的重要性

　　1、楊修之死的啟示

　　2、哪類人對(duì)你的職場(chǎng)升遷更重要

　　3、上級(jí)的作用

　　二、和上級(jí)溝通的基本程序

　　1、仔細(xì)聆聽命令

　　2、與上司探討目標(biāo)的可行性

　　3、擬定詳細(xì)的工作計(jì)劃

　　4、工作進(jìn)行中隨時(shí)向上司匯報(bào)

　　5、工作完成之后及時(shí)匯報(bào)總結(jié)

　　三、對(duì)待上司的基本態(tài)度

　　1、尊重而不吹捧

　　2、請(qǐng)示而不依賴

　　3、主動(dòng)但不越權(quán)

　　四、和不同性格上司溝通的基本方法

　　1、控制型

　　2、互動(dòng)型

　　3、實(shí)事求是型

　　五、說服上司的技巧

　　1、選擇恰當(dāng)?shù)奶嶙h時(shí)機(jī)

　　2、資訊及數(shù)據(jù)都極具說服力

　　3、設(shè)想上司質(zhì)疑，事先準(zhǔn)備答案

　　4、說話簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出

　　5、面帶微笑，充滿自信

　　6、尊敬上司，勿傷上司自尊

　　六、學(xué)會(huì)理解上司的意圖

　　1、和理解上司所實(shí)行的方針

　　2、要領(lǐng)會(huì)上司的性格和行為

　　3、要領(lǐng)會(huì)上司對(duì)下屬的期待

　　4、要理會(huì)和掌握上司的好惡及對(duì)問題的看法

　　5、為上司登臺(tái)表演創(chuàng)造機(jī)會(huì)，盡量表現(xiàn)上司的存在價(jià)值

　　6、要領(lǐng)會(huì)上司的難處

　　7、要領(lǐng)會(huì)上司的特定心理

　　七、學(xué)會(huì)與上司相處

　　1、敬業(yè)精神

　　2、服從第一

　　3、勇挑重?fù)?dān)

　　4、主動(dòng)爭(zhēng)取上司的領(lǐng)導(dǎo)

　　5、關(guān)鍵地方多請(qǐng)示

　　6、工作要有獨(dú)立性，能獨(dú)當(dāng)一面

　　7、要維護(hù)上司的尊嚴(yán)

　　8、學(xué)會(huì)爭(zhēng)取利益

　　9、親密有度

　　八、怎樣面對(duì)上司

　　1、留好第一印象

　　2、不要自負(fù)

　　3、多做實(shí)事，少露鋒芒

　　4、 保持一定距離

　　九、如何贏得上司的信任

　　1、善于表現(xiàn)，展現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)

　　2、讓上司感受良好、臉上有光

　　3、主動(dòng)承擔(dān)上司不愿做的事情

　　4、話不要亂說，態(tài)不要亂表

　　5、勤于報(bào)告，善于陳述

　　6、業(yè)績(jī)加表現(xiàn)

　　7、警惕上司不信任的征兆

　　十、學(xué)會(huì)讀懂上司的肢體語言

講師簡(jiǎn)介：

　　朱國(guó)棟

　　英盛網(wǎng)專職培訓(xùn)師，中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，高端人才測(cè)評(píng)師，廣東省職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人鑒別考官;職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練導(dǎo)師，職業(yè)發(fā)展咨詢師。

　　朱老師有20余年職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，擁有大中型企業(yè)人力資源管理、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)及咨詢管理經(jīng)歷。曾先后服務(wù)于江蘇鼎球?qū)崢I(yè)、北京中標(biāo)協(xié)技術(shù)咨詢中心、廣東飄影、廣東名臣等知名企業(yè)，歷任總經(jīng)辦秘書、總經(jīng)辦副主任，客服部經(jīng)理、營(yíng)銷總助、人力資源部經(jīng)理、人力行政總監(jiān)、市場(chǎng)策劃總監(jiān)等職位。成功對(duì)多家企業(yè)實(shí)施了內(nèi)部管理咨詢整合與員工綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)。