職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)溝通研習(xí)營(yíng)（6集）

課程大綱：

一、溝通的正確認(rèn)知

1、  溝通能力

2、  一群人合作共事會(huì)出現(xiàn)的狀況

3、  表達(dá)能力缺乏

4、  表達(dá)能力

5、  難溝通

6、  周哈里窗的運(yùn)用

7、  提醒

8、  人際關(guān)系的層次

9、  溝通的目的

10、溝通與人際互動(dòng)的首要原則

11、人我互動(dòng)的三大問(wèn)題

12、溝通與人際互動(dòng)沒(méi)有應(yīng)該的道理

13、不一樣只是不一樣，不代表對(duì)或錯(cuò)

二、溝通的問(wèn)題與防范

1、  企業(yè)中溝通的難題：“三沒(méi)”現(xiàn)象

2、  溝通障礙

3、  溝通失誤

4、  視覺(jué)型

5、  視覺(jué)型的特征

6、  視覺(jué)用字及詞匯

7、  聽(tīng)覺(jué)型

8、  聽(tīng)覺(jué)型的特征

9、  聽(tīng)覺(jué)用字及詞匯

10、感覺(jué)型

11、感覺(jué)型的特征

12、感覺(jué)用字及詞匯

13、意在言外

14、有效溝通應(yīng)避免的

三、更到位的聽(tīng)與說(shuō)

1、聽(tīng)比說(shuō)更重要

2、不善傾聽(tīng)的七宗罪~你是個(gè)善于傾聽(tīng)的人嗎？

3、傾聽(tīng)技能測(cè)試表

4、專(zhuān)心的傾聽(tīng)

5、聽(tīng)比說(shuō)更重要

6、五種有效率的提問(wèn)技巧

7、溝通的行為模式

8、最佳溝通模式

9、 溝通前的思考

10、與下屬溝通要注意

11、如何與部屬溝通

12、向下溝通的具體作法

13、平行溝通的具體作法

14、與上級(jí)溝通的正確態(tài)度

15、如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通

16、對(duì)上司說(shuō)話(huà)的技巧

17、跨部門(mén)溝通為什么會(huì)出問(wèn)題？

18、跨部門(mén)溝通的有效做法

19、工作溝通七步驟要訣

20、高效溝通的基本技巧

21、異議處理天龍八部

22、魅力表達(dá)

23、人性溝通的要素及作法

24、溝通與人際互動(dòng)最重要的關(guān)鍵

講師簡(jiǎn)介：

林玟瑩

幸福學(xué)六大系統(tǒng)工程創(chuàng)始人，中國(guó)國(guó)際幸福學(xué)研究院院長(zhǎng)，重慶身心圓健康管理咨詢(xún)有限公司董事長(zhǎng)，商界幸福力創(chuàng)始人暨首席導(dǎo)師，北京首康兒童醫(yī)學(xué)研究院副院長(zhǎng)。