課程大綱:
一、溝通的正確認(rèn)知
1、 溝通能力
2、 一群人合作共事會(huì)出現(xiàn)的狀況
3、 表達(dá)能力缺乏
4、 表達(dá)能力
5、 難溝通
6、 周哈里窗的運(yùn)用
7、 提醒
8、 人際關(guān)系的層次
9、 溝通的目的
10、溝通與人際互動(dòng)的首要原則
11、人我互動(dòng)的三大問題
12、溝通與人際互動(dòng)沒有應(yīng)該的道理
13、不一樣只是不一樣,不代表對或錯(cuò)
二、溝通的問題與防范
1、 企業(yè)中溝通的難題:“三沒”現(xiàn)象
2、 溝通障礙
3、 溝通失誤
4、 視覺型
5、 視覺型的特征
6、 視覺用字及詞匯
7、 聽覺型
8、 聽覺型的特征
9、 聽覺用字及詞匯
10、感覺型
11、感覺型的特征
12、感覺用字及詞匯
13、意在言外
14、有效溝通應(yīng)避免的
三、更到位的聽與說
1、聽比說更重要
2、不善傾聽的七宗罪~你是個(gè)善于傾聽的人嗎?
3、傾聽技能測試表
4、專心的傾聽
5、聽比說更重要
6、五種有效率的提問技巧
7、溝通的行為模式
8、最佳溝通模式
9、 溝通前的思考
10、與下屬溝通要注意
11、如何與部屬溝通
12、向下溝通的具體作法
13、平行溝通的具體作法
14、與上級(jí)溝通的正確態(tài)度
15、如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通
16、對上司說話的技巧
17、跨部門溝通為什么會(huì)出問題?
18、跨部門溝通的有效做法
19、工作溝通七步驟要訣
20、高效溝通的基本技巧
21、異議處理天龍八部
22、魅力表達(dá)
23、人性溝通的要素及作法
24、溝通與人際互動(dòng)最重要的關(guān)鍵
講師簡介:
林玟瑩
幸福學(xué)六大系統(tǒng)工程創(chuàng)始人,中國國際幸福學(xué)研究院院長,重慶身心圓健康管理咨詢有限公司董事長,商界幸福力創(chuàng)始人暨首席導(dǎo)師,北京首康兒童醫(yī)學(xué)研究院副院長。