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銀行電話營(yíng)銷與溝通技巧（3集）
本課程邀請(qǐng)銀行金融業(yè)資深營(yíng)銷管理專家陳元方老師，為我們帶來(lái)銀行電話營(yíng)銷與溝通技巧。從電話營(yíng)銷之開場(chǎng)白設(shè)計(jì)入手，介紹客戶異議與抗拒處理技巧，針對(duì)不同性格客戶分析與溝通，帶領(lǐng)我們學(xué)會(huì)營(yíng)銷技巧，更好地應(yīng)對(duì)并解決客戶售中售后各類疑難問(wèn)題，提升奪單能力。
類別：市場(chǎng)營(yíng)銷 講師：陳元方 播放時(shí)長(zhǎng)：01:13:24 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：5529
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銀行客戶經(jīng)理必修的溝通技巧與銷售策略（4集）
銀行客戶經(jīng)理如何出奇制勝，與客戶共創(chuàng)共贏。本課程分別從客戶經(jīng)理高效溝通的新思維、客戶經(jīng)理成功“贏”銷的新策略展開分享，學(xué)員將掌握高情商銷售策略當(dāng)中三明治法則、倒水原則和說(shuō)服力思維等，以及明晰不同客戶的性格特點(diǎn)，掌握成交的竅門。讓銀行客戶經(jīng)理更好的了解客戶，提供個(gè)性化服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)與客戶的共創(chuàng)共贏。
類別：市場(chǎng)營(yíng)銷 講師：潘業(yè)喜 播放時(shí)長(zhǎng)：02:59:43 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：3819
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60秒說(shuō)服-非職權(quán)影響力和話語(yǔ)權(quán)（10集）
本課程邀請(qǐng)談判說(shuō)服力專家周子淳，從60秒說(shuō)服與腦科學(xué)入手，介紹如何滿足需求，符合人性、NLP六種武器、強(qiáng)鏈接人際關(guān)系、改變框架和價(jià)值塑造，以及回應(yīng)有術(shù)，達(dá)成協(xié)議，提升我們的說(shuō)服力，在溝通談判、人際交往中快速掌握主動(dòng)權(quán)。
類別：市場(chǎng)營(yíng)銷 講師：周子淳 播放時(shí)長(zhǎng)：06:19:03 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：15667
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看《喬家大院》，學(xué)向上溝通（4集）
在現(xiàn)代工作環(huán)境中，溝通不暢會(huì)給企業(yè)造成很多內(nèi)耗和溝通成本。本課程分享了看《喬家大院》，學(xué)向上溝通，深入分析東家、師爺、大掌柜與伙計(jì)等角色之間的溝通細(xì)節(jié)，從而揭示向上溝通的技巧和策略，讓我們?cè)诼殘?chǎng)中做到得體的對(duì)上溝通管理，打造企業(yè)和藹協(xié)作的溝通氛圍。
類別：職業(yè)素質(zhì) 講師：周子淳 播放時(shí)長(zhǎng)：01:42:21 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：14907
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物業(yè)客戶投訴處理與溝通技巧（8集）
物業(yè)服務(wù)過(guò)程由于主觀與客觀因素影響，存在著業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)單位的投訴，若處理不當(dāng)，將會(huì)引起雙方糾紛與矛盾，因?yàn)檎_掌握處理業(yè)務(wù)投訴的方法技巧是重點(diǎn)。本課程分享了物業(yè)客戶投訴處理與溝通技巧，著重解析投訴產(chǎn)生的原因、處理指南、投訴管理以及溝通應(yīng)對(duì)技巧，引導(dǎo)物業(yè)管理人員有效化解業(yè)主矛盾與沖突，為做好物業(yè)服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。
類別：客戶服務(wù) 講師：王昆 播放時(shí)長(zhǎng)：03:39:01 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：5516
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物業(yè)客服溝通技巧（2集）
物業(yè)客服人員主要負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)與投訴處理工作，需要與業(yè)主打交道，稍有差錯(cuò)，就會(huì)弄僵與業(yè)主的關(guān)系。因此，掌握溝通技巧是重中之重。本課程從物業(yè)客服崗位基本要求入手，呈現(xiàn)物業(yè)客服溝通標(biāo)準(zhǔn)，支招物業(yè)客服危機(jī)關(guān)系處理技能，讓客服懂得與業(yè)主靈活溝通，妥善處理業(yè)主投訴，提高業(yè)主滿意度。
類別：客戶服務(wù) 講師：郇婭冉 播放時(shí)長(zhǎng)：00:57:36 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：6298
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8招溝通技法讓你馳騁職場(chǎng)江湖（8集）
溝通不僅僅是一門技巧，也是一門學(xué)問(wèn)，學(xué)會(huì)與人溝通，不僅能夠有效改善上下級(jí)之間的關(guān)系，同時(shí)也能夠使你的工作事半功倍。本課程分享了8種不同的溝通技法，引用大量的實(shí)踐案例，指導(dǎo)你掌握高效的溝通技巧與策略，能夠針對(duì)不同個(gè)性人群實(shí)施針對(duì)性的溝通，建立和諧人際關(guān)系，馳騁職場(chǎng)江湖。
類別：職業(yè)素質(zhì) 講師：呂憬芊 播放時(shí)長(zhǎng)：04:41:10 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：208612
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采購(gòu)溝通技巧（4集）
采購(gòu)人員與供應(yīng)商經(jīng)常進(jìn)行信息交流與溝通，而溝通是需要講究技巧的。采購(gòu)人員與供應(yīng)商溝通應(yīng)該注意什么呢？本課程采購(gòu)物流專家馮彥輝老師，將分享采購(gòu)的溝通技巧，支招因采購(gòu)價(jià)格變化的處理方法，幫助企業(yè)采購(gòu)人員提升自身素質(zhì)，掌握與供應(yīng)商的溝通與談判技巧，以理想的價(jià)格采購(gòu)到企業(yè)所需要的物料。
類別：采購(gòu)物流 講師：馮彥輝 播放時(shí)長(zhǎng)：02:22:08 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：31739
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正面領(lǐng)導(dǎo)打造團(tuán)隊(duì)凝聚力（3集）
團(tuán)隊(duì)凝聚力的打造，離不開四個(gè)方面：感召力、公信力、持嚴(yán)力，以及歸屬感與親和力。如果缺乏這些，團(tuán)隊(duì)就會(huì)如一盤散沙，難以同步發(fā)展，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。本課程將帶領(lǐng)管理者共同學(xué)習(xí)打造團(tuán)隊(duì)凝聚力的有效方法，用目標(biāo)、制度、激勵(lì)與溝通凝聚團(tuán)隊(duì)，激發(fā)員工的歸屬感與價(jià)值感，提升團(tuán)隊(duì)的向心力，使團(tuán)隊(duì)擰成一股繩，努力達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
類別：綜合管理 講師：邱柏森 播放時(shí)長(zhǎng)：01:46:06 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：34304
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客戶服務(wù)的理念與溝通技巧（3集）
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如果客服工作不到位，客戶的問(wèn)題無(wú)法得到合理的解決，則很容易對(duì)企業(yè)的口碑造成打擊。本課程服務(wù)技巧提升教練通過(guò)案例分析，為我們帶來(lái)全新的客戶服務(wù)理念及溝通技巧，幫助客服人員提升自我服務(wù)意識(shí)，掌握規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)，懂得如何提問(wèn)、傾聽與回答，從而打造一支專業(yè)敬業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，快速、有效地解決客戶問(wèn)題，提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
類別：客戶服務(wù) 講師：褚立欣 播放時(shí)長(zhǎng)：01:35:30 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：47737
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如何進(jìn)行績(jī)效溝通（3集）
績(jī)效溝通存在于績(jī)效管理，缺乏有效的績(jī)效溝通，績(jī)效管理也只會(huì)是空談，不能真正意義上幫助企業(yè)解決內(nèi)外部管理上存在的問(wèn)題，可見(jiàn)績(jī)效溝通的重要性。如何才能做好績(jī)效溝通？本課程著眼于績(jī)效計(jì)劃、實(shí)施以及考核三大階段，以Google、阿里巴巴、萬(wàn)達(dá)為案例，分享績(jī)效溝通的實(shí)施途徑與推行方法，幫助企業(yè)做好績(jī)效溝通，實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的有效開展。
類別：人力資源 講師：宋勸其 播放時(shí)長(zhǎng)：01:33:34 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：11785
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向上溝通技巧（2集）
對(duì)我們而言，在家里，父母就是上級(jí)，而在公司，領(lǐng)導(dǎo)就是上級(jí)。工作生活中與上級(jí)溝通是不可避免的，如何才能實(shí)現(xiàn)有效溝通呢?本課程將結(jié)合案例分享向上溝通的技巧，幫助你建立正確的溝通思維模式，實(shí)現(xiàn)與上級(jí)無(wú)障礙溝通，促進(jìn)高效工作與職業(yè)發(fā)展。
類別：職業(yè)素質(zhì) 講師：周茂源 播放時(shí)長(zhǎng)：00:47:31 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：54486
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如何做好向下溝通（2集）
高高在上的領(lǐng)導(dǎo)者，往往會(huì)讓員工望而生畏，不敢接近，反之，具有親和力的領(lǐng)導(dǎo)更能讓員工向他靠攏，服從管理。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要做好向下溝通，才能貼近員工。本課程將結(jié)合案例，幫助你樹立正確的溝通思維模式，實(shí)現(xiàn)與下級(jí)的有效溝通，做好任務(wù)分配與員工輔導(dǎo)，讓員工死心塌地跟定你。
類別：職業(yè)素質(zhì) 講師：周茂源 播放時(shí)長(zhǎng)：00:38:08 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：25706
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如何解決跨部門溝通與協(xié)作難題（3集）
公司跨部門工作有時(shí)會(huì)出現(xiàn)雞同鴨講，溝而不通，導(dǎo)致合作失敗的局面。因此，為了順利實(shí)現(xiàn)彼此的共同目標(biāo)，必須加強(qiáng)跨部門溝通與協(xié)作。本課程將針對(duì)跨部門溝而不通的原因進(jìn)行剖析，分享跨部門溝通的技巧，保障跨部門溝通到位，建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)，化沖突為雙贏。
類別：綜合管理 講師：蔣小華 播放時(shí)長(zhǎng)：01:35:14 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：54697
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珠寶店長(zhǎng)管理溝通技巧
對(duì)珠寶門店店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，在管理過(guò)程中與員工順暢溝通是至關(guān)重要的。不擅長(zhǎng)溝通，管理工作就難有起色，如何與員工進(jìn)行有效溝通?本課程資深珠寶管理專家曹敬，將分享店長(zhǎng)管理溝通技巧，讓你懂得換位思考，做好上下級(jí)溝通，提升終端管理效率。
類別：市場(chǎng)營(yíng)銷 講師：曹敬 播放時(shí)長(zhǎng)：00:34:23 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：3909
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用教練式溝通解決管理溝通難題（2集）
隨著新生代員工大量涌入企業(yè)，用命令、指揮的傳統(tǒng)單向管理溝通方式，不僅讓下屬反感，更無(wú)法切實(shí)解決工作問(wèn)題。本課程為您介紹一種全新的員工溝通與輔導(dǎo)方式——PAC教練式溝通，通過(guò)對(duì)常見(jiàn)管理溝通問(wèn)題的案例分析，幫助管理者懂得利用教練式高效溝通技巧，指導(dǎo)下屬更好解決問(wèn)題。
類別：綜合管理 講師：張志超 播放時(shí)長(zhǎng)：00:42:30 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：21582
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職場(chǎng)人際溝通必備技能（10集）
職場(chǎng)人際交往就像刺猬抱團(tuán)取暖，不僅要保持適當(dāng)?shù)木嚯x，還需要練就強(qiáng)大的本領(lǐng)。對(duì)上溝通，平行溝通，都是學(xué)問(wèn)，如何才能做到游刃有余？本課程結(jié)合講師親身經(jīng)驗(yàn)，為您分享面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與同事，行之有效的溝通技巧，助您釋放職場(chǎng)壓力，快速融入新環(huán)境，提升個(gè)人魅力。
類別：職業(yè)素質(zhì) 講師：勾俊偉 播放時(shí)長(zhǎng)：01:12:27 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：42779
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推倒部門墻——跨部門溝通與合作（4集）
職場(chǎng)中跨部門溝通是最困難的，往往你認(rèn)為十萬(wàn)火急的大事，到了其他部門那反而成了無(wú)關(guān)緊要的小事，跨部門溝通障礙的根本問(wèn)題到底出在哪?本課程帶你透視跨部門合作的堡壘，實(shí)戰(zhàn)研討跨部門溝通有效方法，助你推倒部門墻、掃清溝通障礙，讓跨部門合作暢通無(wú)阻。
類別：綜合管理 講師：呂憬芊 播放時(shí)長(zhǎng)：01:04:14 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：96306
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與不同性格人溝通的竅門（4集）
每個(gè)人都有不同的性格特征，如何用不同的溝通方式與技巧，讓溝通更有效？作為溝通者，首先要了解自己的性格特征，才能達(dá)到更好的溝通效果。本課程分享了DISC溝通藝術(shù)，剖析不同人群的人格特征與溝通秘笈，幫助你更好了解溝通對(duì)象，讓溝通成效倍增。
類別：職業(yè)素質(zhì) 講師：鹿俊 播放時(shí)長(zhǎng)：01:36:20 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：112708
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