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物業(yè)客服溝通技巧（2集）

  1. 物業(yè)客服人員主要負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)與投訴處理工作，需要與業(yè)主打交道，稍有差錯，就會弄僵與業(yè)主的關(guān)系。因此，掌握溝通技巧是重中之重。本課程從物業(yè)客服崗位基本要求入手，呈現(xiàn)物業(yè)客服溝通標(biāo)準(zhǔn)，支招物業(yè)客服危機(jī)關(guān)系處理技能，讓客服懂得與業(yè)主靈活溝通，妥善處理業(yè)主投訴，提高業(yè)主滿意度。
￥35.80 我有體驗(yàn)碼 購買蝶變卡，1年任學(xué)52門課程僅365元
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課程時長
00:57:36
課程講師
郇婭冉
學(xué)習(xí)人數(shù)

課程介紹

物業(yè)客服 溝通技巧 危機(jī)關(guān)系處理技能
課程大綱：

　　一、物業(yè)客服崗位基本要求

　　二、物業(yè)客服溝通技巧要求

　　三、物業(yè)客服危機(jī)關(guān)系處理技能

講師簡介：

　　郇婭冉

　　ACI注冊國際高級禮儀培訓(xùn)師，ACI國際注冊高級形象設(shè)計(jì)師，大學(xué)生職前形象禮儀指導(dǎo)顧問，CCNTV--企業(yè)家形象禮儀首席顧問;思想吧青少年發(fā)展促進(jìn)中心聯(lián)合創(chuàng)始人，“家庭形象管理”品牌創(chuàng)始人，擁有十余年企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

　　中國形象設(shè)計(jì)協(xié)會公益講師團(tuán)講師，中國形象設(shè)計(jì)行業(yè)注冊形象禮儀講師，中國講師網(wǎng)特邀國際形象禮儀講師，服務(wù)過的部分機(jī)構(gòu)：萬達(dá)集團(tuán)、百市物業(yè)、中國電科十四所、中國商會網(wǎng)絡(luò)電視、貓空咖啡、真功夫餐飲、克緹美容、中國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟、江蘇省企業(yè)家協(xié)會、國際職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)基地等。



課程列表

  1. 課程評論（條評論）

企業(yè)員工培訓(xùn)

英盛培訓(xùn)平臺 培訓(xùn)系統(tǒng)+英盛全套課程體系 課程租售 英盛版權(quán)課程租售

適合人群

物業(yè)客服人員
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課程講師

郇婭冉
郇婭冉
中國形象設(shè)計(jì)協(xié)會公益講師團(tuán)講師，中國形象設(shè)計(jì)行業(yè)注冊形象禮儀講師， ACI注冊國際高級禮儀培訓(xùn)師，ACI國際注冊高級形象設(shè)計(jì)師，擁有十余年企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
郇婭冉
中國形象設(shè)計(jì)協(xié)會公益講師團(tuán)講師，中國形象設(shè)計(jì)行業(yè)注冊形象禮儀講師， ACI注冊國際高級禮儀培訓(xùn)師，ACI國際注冊...
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