物業(yè)客服人員主要負責溝通協(xié)調(diào)與投訴處理工作,需要與業(yè)主打交道,稍有差錯,就會弄僵與業(yè)主的關系。因此,掌握溝通技巧是重中之重。本課程從物業(yè)客服崗位基本要求入手,呈現(xiàn)物業(yè)客服溝通標準,支招物業(yè)客服危機關系處理技能,讓客服懂得與業(yè)主靈活溝通,妥善處理業(yè)主投訴,提高業(yè)主滿意度。
類別:客戶服務 講師:郇婭冉 播放時長:00:57:36 目前學習人數(shù):6303