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- 課程數(shù)量14
- 有效期限1年
客服經(jīng)理
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系統(tǒng)特價(jià)：
￥361.00
￥557.2[ ?。?96.20 ] 慶A輪英盛用戶(hù)大回饋【滿(mǎn)99減20，滿(mǎn)299減100】5月17日23:59截止 -
學(xué)習(xí)目的：
服務(wù)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)核心領(lǐng)域，對(duì)客戶(hù)服務(wù)管理人員的素質(zhì)和能力提出了更高的要求，客服經(jīng)理既要做好客戶(hù)服務(wù)工作，又要落實(shí)各項(xiàng)日常性的工作,保證公司服務(wù)工作的質(zhì)量。如何做好客服經(jīng)理崗位工作？客服經(jīng)理系統(tǒng)班全方位研習(xí)您的崗位技能，助你輕松搞定客服管理工作，懂得創(chuàng)新服務(wù)，讓團(tuán)隊(duì)的服務(wù)超越客戶(hù)的期望值。
- 英盛承諾： 7天無(wú)理由退款 師資認(rèn)證 系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn) 支付安全
快速識(shí)別肢體語(yǔ)言-了解客戶(hù)需求建立信任（3集）
大客戶(hù)關(guān)系建設(shè)與管理策略（4集）
向海景學(xué)感動(dòng)服務(wù)（2集）
異議與投訴處理（4集）
塑造服務(wù)思維，增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)（4集）
服務(wù)質(zhì)量管理策略（4集）
沉浸式體驗(yàn)—互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的服務(wù)設(shè)計(jì)與管理（4集）
服務(wù)創(chuàng)新，讓客戶(hù)超越預(yù)期（2集）
服務(wù)組織及管理體系搭建（3集）
服務(wù)創(chuàng)新工具—服務(wù)藍(lán)圖的建立與應(yīng)用（1集）
如何在3個(gè)小時(shí)內(nèi)成為談判達(dá)人（8集）
抓住服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻，打造忠誠(chéng)客戶(hù)（3集）
與不同性格人溝通的竅門(mén)（4集）
五步讓管理者變身情商高手（3集）
客服熱線：400-666-4343
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