五步讓管理者變身情商高手（3集）

課程大綱：

　　1、辨識自身情緒

　　2、處理負面情緒

　　(1) 改變或調(diào)試心境

　　(2) 紅綠燈法則

　　(3) 別忘了還有第三條路

　　(4) 兩種運動排除負面情緒

　　(5) 靠近“美人”

　　3、正面自我激勵

　　(1) 聽從內(nèi)心的聲音

　　(2) 多接受新的信息和刺激

　　(3) 永遠沒有白吃的苦

　　(4) 學習心態(tài)&成長心態(tài)

　　(5) 尊重因果：為而不爭

　　(6) 坦然接受是智慧的開始

　　(7) 敬畏時間

　　(8) 迎來“第二陣風”

　　4、洞察他人情緒

　　(1) 提升觀察力

　　(2) 提升傾聽力

　　(3) 換位思考

　　5、善用人際技巧

　　(1) 展現(xiàn)更多的細節(jié)

　　(2) 接受多重視角

　　(3) 要什么，就贊美什么

　　(4) 慢下來，更充實

講師簡介：

　　楊文利

　　資深幸福導師，國務院國資委研究中心特邀專家，中央電視臺特聘講師，中國政法和北師大等多所商學院特聘職業(yè)導師，桂花樹下讀書會發(fā)起人，《職達快樂》暢銷書作者。

　　曾任北京機場快軌車站裝修項目總指揮、負責北京、天津、沈陽等多條地鐵和機場的工程項目建設，在建筑行業(yè)和咨詢行業(yè)擔任高層管理多年;工商管理科班出身，在管理實務、商務禮儀、職業(yè)化素養(yǎng)、員工心態(tài)、情緒壓力管理和溝通技巧等領域均有深入研究。

      曾輔導過近千名北大清華的MBA學生，熟悉通信行業(yè)、金融領 域、能源行業(yè)、國企運作特點。培訓學員6萬人、培訓3000余次，為多家著名企業(yè)提供培訓服務且好評如潮。