在對客服人員的暗訪中常常暴露出這些共性問題:不注重細(xì)節(jié);服務(wù)意識不足,不能重視客戶感受,不清楚什么因素影響客戶感受;沒有意識到好的職業(yè)狀態(tài)的重要性,不清楚...[全文]
營造衛(wèi)生的生活、工作環(huán)境才能夠讓人們更好的、更健康的生活。人們賴以生存的工作生活環(huán)境若是惡劣的、骯臟的,那人們又該怎么安穩(wěn)的、舒適的生活下去呢?工廠清潔工...[全文]
水電工是在整個(gè)工程的建設(shè)與維修當(dāng)中不可或缺的工作崗位,是一個(gè)操作技能力較強(qiáng)的技術(shù)崗位,是保障一個(gè)單位能夠正常用水用電的關(guān)鍵職能。那么水電工崗位職責(zé)有哪些呢...[全文]
一個(gè)企業(yè)的客戶服務(wù)水平越高,就會有更多的客戶光顧,也會產(chǎn)生更多的忠實(shí)客戶,企業(yè)會相應(yīng)獲取更多的利潤,自然而然也會發(fā)展得更好。服務(wù)就是一種體驗(yàn),讓顧客滿意了...[全文]
曾經(jīng)聽到過老朋友區(qū)域經(jīng)理老陳的感嘆!現(xiàn)在我的部門有這么多人(前期20人,發(fā)展至40人左右),非但沒有減輕我的工作量,相反我更忙了。我下了很多工作指令,下屬...[全文]
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要寫一份關(guān)于 門店銷售服務(wù)流程與技巧的論文,要通用的銷售不是具體那一行的!有哪位大神有相關(guān)的資料和論文請發(fā)出來吧??!
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在采購體系改革方面,許多國有企業(yè)和勝利石油境遇相似,雖然集團(tuán)購買、市場招標(biāo)的意識慢慢培養(yǎng)起來,但企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)卻給革新的實(shí)施帶來了極大的阻礙。
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通用的產(chǎn)品和服務(wù)范圍廣闊,從飛機(jī)發(fā)動機(jī)、水處理和安防技術(shù),到醫(yī)療成像、商務(wù)和媒體,客戶遍及全球100多個(gè)國家。其在世界500強(qiáng)的排名中始終位置靠前。談到通用的成功就要談到它的三環(huán)戰(zhàn)略(保留和增強(qiáng)核心圈、高科技圈、服務(wù)圈),而通用能使此...
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用理性的語言給國美模式進(jìn)行總結(jié)就是:“以低價(jià)打市場(以包銷、勤進(jìn)快銷、薄利多銷為支撐);以管理服務(wù)穩(wěn)市場(三級管理體系、獎懲分明、嚴(yán)密細(xì)致的管理制度),推行全方位本土化策略(管理人員本土化、業(yè)務(wù)本土化)。”國美之所以勝,就勝在它的觀念...
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在實(shí)際生產(chǎn)中供應(yīng)商在交貨、材料品質(zhì)、供貨提前期、庫存水平等方面直接決定采購企業(yè)的生產(chǎn)穩(wěn)定性和產(chǎn)能的保障,對采購企業(yè)的生存發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。因此,SOPIS系統(tǒng)采購體系的核心就是圍繞供應(yīng)商的開發(fā)管理建立的。不僅如此,三洋科龍公...
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從1989年10月,英國米蘭銀行開創(chuàng)了世界上第一家電話銀行,1995年lo月在美國誕生了世界上第一家岡上銀行“安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行”以來,眼下全球至少有超過3000家銀行提供基于電話和網(wǎng)絡(luò)的金融服務(wù)。對銀行來講,現(xiàn)代呼叫中心本身的含義應(yīng)該...
發(fā)表于 10 年前 70 人氣 查看詳細(xì)