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客戶關(guān)系

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終端客戶關(guān)系維護(hù)應(yīng)當(dāng)這樣做

對于終端銷售來說，開發(fā)一個新顧客的成本與時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于維護(hù)一個老顧客。想做好客戶維護(hù)卻不知從何入手?本課程將從VIP服務(wù)、送賓規(guī)范、客戶維護(hù)入手，教你做好成交后期的顧客服務(wù)，給顧客留下良好印象，吸引客人持續(xù)光顧，提升連鎖門店的競爭力。

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課程時長: 00:39:39

課程講師: 呂依玲

學(xué)習(xí)人數(shù)

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客戶關(guān)系行業(yè)資訊

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如何做好客戶管理

如何做好客戶管理是對銷售工作順利進(jìn)行的保障，客戶是企業(yè)銷售過程中的一項重要資源，對客戶的管理保證了客戶的忠誠度和客戶關(guān)系的培養(yǎng)。能夠使企業(yè)的銷售行為滿...[全文]
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業(yè)務(wù)員是一個極具挑戰(zhàn)性的工作，想要成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，正確的履行其工作職責(zé)是非常必要的，商超業(yè)務(wù)員也是如此。那么作為商超業(yè)務(wù)員工作職責(zé)有哪些呢?如何正確...[全文]
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為什么奔馳的客戶關(guān)系管理做的很好？他們使用什么客戶關(guān)系管理系統(tǒng)？

比如零件連續(xù)損壞，他會主動聯(lián)系用戶，給他免費換新。

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什么樣企業(yè)必須使用CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）？

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企業(yè)客戶管理案例二

泰國的東方飯店的堪稱亞洲飯店之最，幾乎天天客滿，不提前一個月預(yù)定是很難有入住機會的，而且客人大都來自西方發(fā)達(dá)國家。泰國在亞洲算不上特別發(fā)達(dá)，但為什么會有如此誘人的飯店呢？大家往往會以為泰國是一個旅游國家，而且又有世界上獨有的人妖表演，...

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某光電科技有限公司位于廣東惠州金源工業(yè)區(qū)，它成立于1998年，是一家專業(yè)照明器與電氣裝置產(chǎn)品制造商，它是行業(yè)的龍頭企業(yè)。憑借優(yōu)異的產(chǎn)品品質(zhì)、卓越的服務(wù)精神，獲得了客戶的廣泛認(rèn)可與贊譽。為了適應(yīng)新形式下的戰(zhàn)略發(fā)展需要，公司對現(xiàn)有的客戶關(guān)...

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一、情景回放 2006 年 11 月 27 日，一客戶車輛外出到某地縣級市發(fā)生球籠損壞而拋錨，于是聯(lián)系原地區(qū) 甲維修站要求施救，甲維修站在詢問了客戶車輛拋錨地點及故障情況后，判斷車輛無法行駛，故請其就近聯(lián)系拋錨地的縣級維修站（以下稱...

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一、情景回放某客戶到維修站進(jìn)行車輛保養(yǎng)，詢問保養(yǎng)所需的大概時間，維修站告知約 1 小時。后客戶等待了 2 小時仍未被安排進(jìn)行保養(yǎng)，故向客戶服務(wù)中心投訴要求盡快解決。

發(fā)表于 10 年前 74 人氣查看詳細(xì)