顧客投訴處理

如果電話里給顧客的報(bào)價(jià)說(shuō)錯(cuò)了，掛掉后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，如何挽回？不會(huì)讓顧客覺(jué)得不靠譜或不專業(yè)

發(fā)表于 8 年前    0 回答 查看詳情

發(fā)表于 8 年前    1 回答 查看詳情

親戚介紹我去一個(gè)做市場(chǎng)調(diào)研的公司，之前我根本沒(méi)接觸過(guò)這類工作，都是干電腦、設(shè)計(jì)方面了， 是不是類似促銷呢？我不太會(huì)搞促銷比如拉顧客這樣的....想請(qǐng)問(wèn)下市場(chǎng)調(diào)研難做嗎？去這個(gè)公司以后應(yīng)該注意些什么問(wèn)題呢?

發(fā)表于 9 年前    2 回答 查看詳情

發(fā)表于 9 年前    1 回答 查看詳情

我現(xiàn)在在一家賣電腦的店鋪里當(dāng)學(xué)徒，店里平時(shí)只有我和老板兩個(gè)人，昨天下午來(lái)了一個(gè)顧客，他想買臺(tái)組裝機(jī)，老板就和他聊了起來(lái)。過(guò)了一會(huì)兒又來(lái)了一個(gè)顧客，他也想組裝一臺(tái)電腦，可老板沒(méi)空招呼他，后來(lái)他在店里等了幾分鐘后就走了。后來(lái)老板責(zé)備我沒(méi)有...

發(fā)表于 9 年前    1 回答 查看詳情

1999年11月18日下午, 北京天橋商場(chǎng)里面鬧哄哄的, 商場(chǎng)大門也掛上了“停止?fàn)I業(yè)”的牌子。11月19日, 很多顧客驚訝地發(fā)現(xiàn), 天橋商場(chǎng)在大周末居然沒(méi)開門。據(jù)一位售貨員模樣的人說(shuō):“商場(chǎng)管理層年底要和我們終止合同, 我們就不給他們...

發(fā)表于 10 年前    373 人氣 查看詳細(xì)

Wallace Hakwes三世是一家位于洛杉磯的工程公司URS Greiner的董事，他也是德爾塔航空公司最尊重的顧客之一。Hakwes不是一般的顧客，在他的董事職業(yè)生涯中，平均每年60萬(wàn)英里的航空旅行無(wú)疑是個(gè)人商務(wù)開支中最大的項(xiàng)目...

發(fā)表于 10 年前    71 人氣 查看詳細(xì)

庫(kù)存控制是對(duì)制造業(yè)或服務(wù)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的各種物品，產(chǎn)成品以及其他資源進(jìn)行管理和控制，使其儲(chǔ)備保持在經(jīng)濟(jì)合理的水平上。庫(kù)存控制是使用控制庫(kù)存的方法，得到更高的盈利的商業(yè)手段。 庫(kù)存控制是倉(cāng)儲(chǔ)管理的一個(gè)重要組成部門。它是在滿足顧客服務(wù)...

發(fā)表于 10 年前    74 人氣 查看詳細(xì)

邁克.維爾是印第安納州范比倫市Weaver爆米花公司的總經(jīng)理，他一直相信如果顧客對(duì)一份訂單不滿意的話，他唯一能做的就是將貨物收回?！叭绻櫩筒粷M意，銷售就無(wú)法完成?！惫镜膭?chuàng)始人，邁克的祖父瑞威恩德.艾E.維爾喜歡這樣說(shuō)。如果訂單是2...

發(fā)表于 10 年前    92 人氣 查看詳細(xì)

顧客滿意管理 在顧客滿意管理的實(shí)踐中，很多企業(yè)的“顧客第一”往往只是流于形式的宣傳口號(hào)，請(qǐng)結(jié)合以下兩個(gè)案例和你的學(xué)習(xí)體會(huì)，談?wù)勀銓?duì)企業(yè)內(nèi)部顧客和外部顧客的認(rèn)識(shí)，并分析企業(yè)應(yīng)如何開展有效的顧客滿意管理。

發(fā)表于 10 年前    74 人氣 查看詳細(xì)