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排除終端顧客異議的方法

  1. 在終端門店銷售過程中,銷售員碰到顧客提出異議的情況時,難免會覺得很棘手,處理不當(dāng)就會直接失掉顧客。反之解決了顧客異議,成交也就水到渠成了。本課程將對顧客提出異議的原因進(jìn)行剖析,分享排除顧客異議的方法,幫助你順利找出并解決顧客的抗拒點(diǎn),抓住機(jī)會逆轉(zhuǎn)局勢,實(shí)現(xiàn)順利成交。
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課程時長
00:41:34
課程講師
呂依玲
學(xué)習(xí)人數(shù)

課程介紹

中級 終端連鎖 終端銷售技巧 客戶異議解決 門店銷售話術(shù)

課程大綱:

  一、顧客出現(xiàn)抗拒點(diǎn)的原因

  1、沒有分辨好準(zhǔn)顧客

  2、沒有找到需求

  3、沒有建立信賴感

  4、沒有針對價(jià)值觀

  5、塑造產(chǎn)品價(jià)值力道不足

  6、沒準(zhǔn)備好解答事先的提出

  7、沒有按照銷售的程序

  二、預(yù)先的抗拒處理技巧

  1、自動提出

  2、夸獎顧客

  3、把抗拒當(dāng)成一個有利的條件

  三、顧客提出異議時的解決方法

  四、對顧客提出抗拒問題的判斷

  1、判斷是真是假

  2、確認(rèn)它是唯一的真正抗拒點(diǎn)

  3、再確認(rèn)一次

  4、測試成交

  5、以完全合理的解釋回答他

  6、最后一個步驟,繼續(xù)成交

講師簡介:

  呂依玲

  終端管理實(shí)戰(zhàn)型講師,國家服裝搭配師,服裝終端管理專家;十二年門店管理經(jīng)驗(yàn),曾任職于某服裝上市企業(yè),先后負(fù)責(zé)公司全國市場終端的陳列和培訓(xùn)部門工作,建立起了統(tǒng)一的終端形象,現(xiàn)場培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到3萬人以上。

  國家企業(yè)培訓(xùn)師、講師大賽全國百強(qiáng)、國際認(rèn)證職業(yè)講師、國家心理咨詢師。服務(wù)客戶:蘇州人民商場、波司登男裝(全國巡講100場以上)、圓融集團(tuán)、王四酒家、北極絨、奧杰、卡丁車、CDO、吉祥鳥、蘋果等。


課程列表

  1. 課程評論條評論)

企業(yè)員工培訓(xùn)

英盛培訓(xùn)平臺 培訓(xùn)系統(tǒng)+英盛全套課程體系 課程租售 英盛版權(quán)課程租售

適合人群

零售店鋪導(dǎo)購員及與銷售相關(guān)的崗位。
  • 下載英盛網(wǎng)APP 隨時隨地學(xué)

課程講師

呂依玲
呂依玲
終端管理實(shí)戰(zhàn)型講師,國家服裝搭配師,服裝終端管理專家;十二年門店管理經(jīng)驗(yàn),曾任職于某服裝上市企業(yè),先后負(fù)責(zé)公司全國市場終端的陳列和培訓(xùn)部門工作,建立起了統(tǒng)一的終端形象,現(xiàn)場培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到3萬人以上。
呂依玲
終端管理實(shí)戰(zhàn)型講師,國家服裝搭配師,服裝終端管理專家;十二年門店管理經(jīng)驗(yàn),曾任職于某服裝上市企業(yè),先后負(fù)責(zé)...
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