排除終端顧客異議的方法

課程大綱：

　　一、顧客出現(xiàn)抗拒點(diǎn)的原因

　　1、沒有分辨好準(zhǔn)顧客

　　2、沒有找到需求

　　3、沒有建立信賴感

　　4、沒有針對(duì)價(jià)值觀

　　5、塑造產(chǎn)品價(jià)值力道不足

　　6、沒準(zhǔn)備好解答事先的提出

　　7、沒有按照銷售的程序

　　二、預(yù)先的抗拒處理技巧

　　1、自動(dòng)提出

　　2、夸獎(jiǎng)?lì)櫩?

　　3、把抗拒當(dāng)成一個(gè)有利的條件

　　三、顧客提出異議時(shí)的解決方法

　　四、對(duì)顧客提出抗拒問題的判斷

　　1、判斷是真是假

　　2、確認(rèn)它是唯一的真正抗拒點(diǎn)

　　3、再確認(rèn)一次

　　4、測試成交

　　5、以完全合理的解釋回答他

　　6、最后一個(gè)步驟，繼續(xù)成交

講師簡介：

　　呂依玲

　　終端管理實(shí)戰(zhàn)型講師，國家服裝搭配師，服裝終端管理專家；十二年門店管理經(jīng)驗(yàn)，曾任職于某服裝上市企業(yè)，先后負(fù)責(zé)公司全國市場終端的陳列和培訓(xùn)部門工作，建立起了統(tǒng)一的終端形象，現(xiàn)場培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到3萬人以上。

　　國家企業(yè)培訓(xùn)師、講師大賽全國百強(qiáng)、國際認(rèn)證職業(yè)講師、國家心理咨詢師。服務(wù)客戶：蘇州人民商場、波司登男裝(全國巡講100場以上)、圓融集團(tuán)、王四酒家、北極絨、奧杰、卡丁車、CDO、吉祥鳥、蘋果等。