客戶服務(wù)管理制度是為了更加有效的對(duì)客戶服務(wù)進(jìn)行規(guī)范化管理,建立完整的客戶服務(wù)體系,更好的滿足客戶服務(wù)的需求,及時(shí)有效的解決客戶在消費(fèi)過程中所面臨的各種...[全文]
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和全球化經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的形勢(shì)下,如何使企業(yè)自身立于不敗之地則是現(xiàn)在所有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者所考慮的問題,保持自己在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)力需要...[全文]
全面質(zhì)量管理是以提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量為首要目標(biāo),充分考慮市場(chǎng)條件和滿足消費(fèi)者需求,提升客戶滿意度使企業(yè)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益發(fā)展的一項(xiàng)管理途徑。全面質(zhì)量管理的核心就是...[全文]
樹立企業(yè)客戶服務(wù)的重要性是企業(yè)維護(hù)良好的客戶關(guān)系,保持與客戶之間的往來(lái),是客戶管理中的一項(xiàng)重要工作。在客戶服務(wù)中通常是以保持與客戶的聯(lián)系、緩解企業(yè)與客戶...[全文]
如何做好客戶管理是對(duì)銷售工作順利進(jìn)行的保障,客戶是企業(yè)銷售過程中的一項(xiàng)重要資源,對(duì)客戶的管理保證了客戶的忠誠(chéng)度和客戶關(guān)系的培養(yǎng)。能夠使企業(yè)的銷售行為滿...[全文]
公司初建,但是現(xiàn)在有些客戶需要?dú)?,現(xiàn)在是繼續(xù)挖掘客戶好點(diǎn)呢,還是把公司做出殼來(lái)引入更多的資金好點(diǎn)呢?
發(fā)表于 8 年前 3 回答 查看詳情
幾個(gè)客戶所有資金100W 200W,算是大客戶嗎? 每月累積500W成交量,算是大客戶嗎?
發(fā)表于 9 年前 1 回答 查看詳情
發(fā)表于 9 年前 1 回答 查看詳情
我自己也是剛做大客戶營(yíng)銷,感覺自己過于年輕,客戶都是三四十歲中高層管理崗位,在這種不對(duì)等的情況下如何做好大客戶營(yíng)銷?
發(fā)表于 9 年前 2 回答 查看詳情
在展會(huì)營(yíng)銷中工作中,經(jīng)常出現(xiàn)會(huì)展客戶要求公司營(yíng)銷人員給予展位折扣,但是同時(shí)要求會(huì)展公司開具的結(jié)算發(fā)票開具全額,行業(yè)的實(shí)際運(yùn)作中,這種現(xiàn)象并不少見,你怎么看待這個(gè)問題?
發(fā)表于 9 年前 1 回答 查看詳情
泰康人壽一家規(guī)模不大卻發(fā)展奇快的保險(xiǎn)公司。其呼叫中心被評(píng)為“中國(guó)最佳呼叫中心”,據(jù)保監(jiān)會(huì)統(tǒng)計(jì),近幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)中泰康人壽投訴率最低,客戶滿意度最高。
發(fā)表于 10 年前 74 人氣 查看詳細(xì)
通用的產(chǎn)品和服務(wù)范圍廣闊,從飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)、水處理和安防技術(shù),到醫(yī)療成像、商務(wù)和媒體,客戶遍及全球100多個(gè)國(guó)家。其在世界500強(qiáng)的排名中始終位置靠前。談到通用的成功就要談到它的三環(huán)戰(zhàn)略(保留和增強(qiáng)核心圈、高科技圈、服務(wù)圈),而通用能使此...
發(fā)表于 10 年前 146 人氣 查看詳細(xì)
ABC公司是一個(gè)非常成功的經(jīng)營(yíng)男女時(shí)裝業(yè)的商戶,該公司采用的是郵購(gòu)銷售方式。它定期向目標(biāo)客戶寄送印刷精美的產(chǎn)品目錄,客戶通過郵購(gòu)或電話方式定貨。該公司客戶群主要是由丁克家庭組成,他們也會(huì)收到其它公司的產(chǎn)品目錄。市場(chǎng)現(xiàn)狀是:時(shí)裝業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十...
發(fā)表于 10 年前 70 人氣 查看詳細(xì)
案例一:某電子公司的采購(gòu)經(jīng)理剛剛獲悉,在提供給客戶的設(shè)計(jì)方案中用到的一款I(lǐng)C器件在3個(gè)月前供應(yīng)商就已經(jīng)停產(chǎn)了。但制造部門已經(jīng)利用該器件的庫(kù)存進(jìn)行了生產(chǎn),并開始陸續(xù)交貨??蛻衄F(xiàn)在有新的訂單進(jìn)來(lái),采購(gòu)部門卻無(wú)法獲得之前所采用的IC器件,而...
發(fā)表于 10 年前 65 人氣 查看詳細(xì)
由于市場(chǎng)預(yù)測(cè)不準(zhǔn),導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)的高庫(kù)存水平和高缺貨并存的現(xiàn)象。由于包裝材料的不同導(dǎo)致了同種產(chǎn)品存在差異性,因此無(wú)法用某一地區(qū)過高的庫(kù)存來(lái)應(yīng)付另一地區(qū)供不應(yīng)求的局面。如何重新設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu),提高供應(yīng)鏈對(duì)客戶需求的反應(yīng)能力和降低供應(yīng)鏈的...
發(fā)表于 10 年前 71 人氣 查看詳細(xì)