市場營銷人員應(yīng)該思考觀點(diǎn)

【市場營銷人員應(yīng)該思考觀點(diǎn)】

市場營銷管理是指為創(chuàng)造達(dá)到個(gè)人和機(jī)構(gòu)目標(biāo)的交換，而規(guī)劃和實(shí)施理念、產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思、定價(jià)、分銷和促銷的過程。市場營銷管理是一個(gè)過程，包括分析、規(guī)劃、執(zhí)行和控制。其管理的對(duì)象包含理念、產(chǎn)品和服務(wù)。市場營銷管理的基礎(chǔ)是交換，目的是滿足各方需要。

一、公關(guān)能力

  第一，溝通表達(dá)能力。市場營銷人員如何做好銷售工作，具有良好的溝通能力是十分必要的。一方面，市場營銷人員要有良好的語言表達(dá)能力，市場營銷人員善于運(yùn)用真誠而巧妙的言辭，獲得顧客的信任與支持。另一方面，則要有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，能夠用流暢、簡潔、生動(dòng)的文字撰寫各種商業(yè)研究報(bào)告，以書面語言明確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)與建議。

  第二，人際交往能力。市場營銷的人際交往能力是衡量是否適合營銷工作的標(biāo)志。因?yàn)槭袌鰻I銷的工作實(shí)質(zhì)是公關(guān)過程，公共關(guān)系中的最高表現(xiàn)形式即為人際關(guān)系。這就要求其必須具備與各種各樣的人打交道的能力：一方面在企業(yè)內(nèi)部與上級(jí)和同事相處關(guān)系要融洽，形成團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力；另一方面要能夠建立牢固的人際關(guān)系，維持持續(xù)的業(yè)務(wù)關(guān)系，并且要不斷開拓新顧客，為企業(yè)產(chǎn)品打開廣闊的市場。

第三，形象禮儀。市場營銷人員要有良好的儀表形象，在著裝風(fēng)格上要考慮年齡、時(shí)令、檔次、配飾意義等因素。市場營銷人員著裝打扮要得體，整潔干凈，在和顧客交往的過程中要以尊重為本、重視自己的形象和注重行為規(guī)范。

二、信息搜集處理能力

當(dāng)前市場競爭日益激烈，單純的市場調(diào)查和舊有手段的信息搜求已經(jīng)不能適應(yīng)海量市場信息瞬息變化的情況。市場營銷人員應(yīng)該具備較強(qiáng)的信息收集和整理能力，要做市場活動(dòng)中的有心人。善于學(xué)習(xí)和運(yùn)用多樣的信息處理技術(shù)，綜合運(yùn)用包括網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊和會(huì)議在內(nèi)的多種渠道，對(duì)市場中出現(xiàn)的新情況、新問題做出迅速的反應(yīng)，盡可能及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、具體地收集一切與營銷目標(biāo)有關(guān)的信息，并進(jìn)行加工整理，及時(shí)反饋給企業(yè)。

三、開拓創(chuàng)新能力

市場中最吸引顧客的往往是新產(chǎn)品、新廣告、新觀念和新技術(shù)，它們之所以有魅力，主要在于其“新”。市場營銷人員在具體的營銷工作中必須不斷創(chuàng)新，才可以吸引到更多的顧客，獲得更大的營銷效果。若是一味地受制于傳統(tǒng)的束縛，不敢想象，不敢創(chuàng)新，欠缺與眾不同的想法，人類將會(huì)永遠(yuǎn)無法進(jìn)步。

營銷的過程同時(shí)是宣傳企業(yè)的過程，市場營銷應(yīng)該善于捕捉周圍環(huán)境中有用的信息，善于利用新方法，新思維，憑借新的創(chuàng)意來引領(lǐng)潮流，進(jìn)而占領(lǐng)市場。作為一個(gè)市場營銷對(duì)待新情況，還應(yīng)該采用多向思維，從各個(gè)方面去思考、分析，這樣才能獲得獨(dú)特的效果。

 四、應(yīng)變能力

市場營銷在工作中要與形形色色的人打交道，在這種復(fù)雜易變的人際交往環(huán)境下，只用一種模式和姿態(tài)對(duì)待顧客是很難取得成功的，這就要求市場營銷人員必須具有靈活機(jī)動(dòng)的應(yīng)變能力，在堅(jiān)持原則的同時(shí)，化復(fù)雜為簡單，取得營銷活動(dòng)的成功。

營銷工作是一個(gè)互動(dòng)的過程，面對(duì)變化的市場、人和事。市場營銷能夠冷靜地多方位地思考問題，善于發(fā)現(xiàn)周圍每個(gè)有用的信息，并且根據(jù)市場的細(xì)微變化，迅速調(diào)整自己的營銷策略，這就要求市場營銷人員具備良好的應(yīng)變能力。

五、思考和總結(jié)能力

市場營銷人員在開展業(yè)務(wù)過程中，通常會(huì)使用不同的手段和方法來達(dá)到銷售目的。優(yōu)秀的市場營銷人員會(huì)對(duì)自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢進(jìn)行思考，不斷總結(jié)提升，最終形成自己的營銷風(fēng)格。有的人把自己塑造成產(chǎn)品專家型市場營銷人員，而有的人會(huì)把自己塑造成社交型市場營銷人員。只有具備良好的思考和總結(jié)能力，市場營銷人員才會(huì)對(duì)自身有著清醒的了解，從而揚(yáng)長避短，選擇適合自己的營銷風(fēng)格。