市場(chǎng)營銷管理案例

【市場(chǎng)營銷管理案例】

環(huán)球嘉年華體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的寵兒      

現(xiàn)在是演出時(shí)間。   

只要你在北京搭上任意一輛TAXI，并告訴司機(jī)：去環(huán)球嘉年華。沒問題，他不會(huì)再向你追問在哪兒，甚至?xí)芬夂湍懔牧乃?。而石景山雕塑公園的經(jīng)營者更會(huì)暗自慶幸：除了獲得了一筆租賃費(fèi)用以外，幾乎整個(gè)北京城的人都注意到了這里。因?yàn)?，世界上最大的巡回式游樂?chǎng)——環(huán)球嘉年華來了。     

設(shè)備+氣氛 ：讓公眾獲得額外的滿足   

也許人們認(rèn)為，環(huán)球嘉年華最令人咋舌之處，無非是它擁有世界上最新奇的、貴得近乎奢侈的游藝設(shè)備。這些設(shè)備今年達(dá)到了100個(gè)，其中包括56米高、造價(jià)達(dá)550萬元的摩天輪，這個(gè)設(shè)備建起來需要5天，拆掉需要4天。   

環(huán)球嘉年華的200名外籍員工的工作幾乎全是設(shè)備的管理與維護(hù)。與眾多媒體所宣傳的“嘉年華的設(shè)備主要是租賃而來”的情況不同，嘉年華締造者之一漢斯告訴記者，“實(shí)際上，包括摩天輪，我們的設(shè)備80%都是買的，因?yàn)槿绻赓U，就必須去和承包商分50%的利潤(rùn)。”                                    

僅僅擁有如此奇妙的游藝設(shè)備對(duì)于環(huán)球嘉年華來講，還不足以產(chǎn)生如此火熱的效應(yīng)。“這是一個(gè)帶有民族色彩的文化，環(huán)球嘉年華只是建了一個(gè)場(chǎng)地，如果沒有人來烘托這些氣氛，根本不會(huì)發(fā)生任何奇跡。”漢斯說，“我們從公眾的喜好出發(fā)，帶給他們額外的滿足。也許人群可以精確到15歲～35歲之間，這占據(jù)了環(huán)球嘉年華顧客總數(shù)的65%，家庭是環(huán)球嘉年華最關(guān)注的群體。”   

用什么給公眾帶來額外的滿足？“嘉年華有四個(gè)主要構(gòu)成要素：騎乘設(shè)備、游樂設(shè)備、飲食、舞臺(tái)。每到不同的城市，這四個(gè)要素的內(nèi)容幾乎都會(huì)進(jìn)行更新。”   

B·約瑟夫·派恩在《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一書中，認(rèn)為展示體驗(yàn)并不是如何取悅顧客，而是如何使他們置身于其中。而許多體驗(yàn)展示者都是從一連串兒印象開始的。環(huán)球嘉年華的經(jīng)營者不僅知道如何通過集會(huì)、活動(dòng)幫助游客增加對(duì)驚險(xiǎn)、刺激游藝的體驗(yàn)，同時(shí)也不斷地從外圍深化印象。比如，張貼在地鐵站的廣告畫上，一群可愛的卡通人瞪大了眼睛，張嘴尖叫，頭發(fā)幾乎被扯成了直線，一眼就能讓人感受到瘋狂、刺激的氣氛。    

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