樹立企業(yè)客戶服務的重要性是企業(yè)維護良好的客戶關(guān)系,保持與客戶之間的往來,是客戶管理中的一項重要工作。在客戶服務中通常是以保持與客戶的聯(lián)系、緩解企業(yè)與客戶...[全文]
網(wǎng)絡(luò)客服,是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種客戶服務工作,是網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展到一定程度下細分出來的一個工種,跟傳統(tǒng)商店售貨員的工作類似。隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起與覆蓋面不斷擴大,網(wǎng)...[全文]
隨著房地產(chǎn)的風生水起,在房地產(chǎn)市場中活躍著這么一個群體:置業(yè)顧問。置業(yè)顧問是在房地產(chǎn)交易中溝通的橋梁,是根據(jù)買房的需求與賣房之間的需求進行溝通了解,達成一...[全文]
項目經(jīng)理是一個項目團隊的領(lǐng)導者,是控制和組織項目計劃合理的、順利的、有質(zhì)量的完成項目任務,實現(xiàn)項目目標,讓客戶滿意的項目。工程項目經(jīng)理是指對工程建設(shè)任務的...[全文]
在銷售活動中,老用戶的重復購買率是新用戶的幾倍,而且維護一個老客戶的成本,只有開發(fā)新客戶的八分之一,卻能夠帶來80%的營業(yè)收入,可見老客戶的重要性。在電商...[全文]
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幾個客戶所有資金100W 200W,算是大客戶嗎? 每月累積500W成交量,算是大客戶嗎?
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一個品牌老企業(yè),如何做好它的品牌建設(shè)及品牌維護,最適宜他的品牌推廣案需要做到什么樣呢?
發(fā)表于 9 年前 1 回答 查看詳情
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泰康人壽一家規(guī)模不大卻發(fā)展奇快的保險公司。其呼叫中心被評為“中國最佳呼叫中心”,據(jù)保監(jiān)會統(tǒng)計,近幾年保險市場中泰康人壽投訴率最低,客戶滿意度最高。
發(fā)表于 10 年前 74 人氣 查看詳細
通用的產(chǎn)品和服務范圍廣闊,從飛機發(fā)動機、水處理和安防技術(shù),到醫(yī)療成像、商務和媒體,客戶遍及全球100多個國家。其在世界500強的排名中始終位置靠前。談到通用的成功就要談到它的三環(huán)戰(zhàn)略(保留和增強核心圈、高科技圈、服務圈),而通用能使此...
發(fā)表于 10 年前 146 人氣 查看詳細
ABC公司是一個非常成功的經(jīng)營男女時裝業(yè)的商戶,該公司采用的是郵購銷售方式。它定期向目標客戶寄送印刷精美的產(chǎn)品目錄,客戶通過郵購或電話方式定貨。該公司客戶群主要是由丁克家庭組成,他們也會收到其它公司的產(chǎn)品目錄。市場現(xiàn)狀是:時裝業(yè)競爭十...
發(fā)表于 10 年前 70 人氣 查看詳細
案例一:某電子公司的采購經(jīng)理剛剛獲悉,在提供給客戶的設(shè)計方案中用到的一款I(lǐng)C器件在3個月前供應商就已經(jīng)停產(chǎn)了。但制造部門已經(jīng)利用該器件的庫存進行了生產(chǎn),并開始陸續(xù)交貨??蛻衄F(xiàn)在有新的訂單進來,采購部門卻無法獲得之前所采用的IC器件,而...
發(fā)表于 10 年前 65 人氣 查看詳細
由于市場預測不準,導致整個系統(tǒng)的高庫存水平和高缺貨并存的現(xiàn)象。由于包裝材料的不同導致了同種產(chǎn)品存在差異性,因此無法用某一地區(qū)過高的庫存來應付另一地區(qū)供不應求的局面。如何重新設(shè)計供應鏈的結(jié)構(gòu),提高供應鏈對客戶需求的反應能力和降低供應鏈的...
發(fā)表于 10 年前 71 人氣 查看詳細