品牌形象如何建設(shè)及維護(hù)？

品牌維護(hù) 一、品牌維護(hù)的概念 品牌維護(hù)，是指企業(yè)針對外部環(huán)境的變化給品牌帶來的影響所進(jìn)行的維護(hù)品牌形象、保持品牌的市場地位和品牌價值的一系列活動的統(tǒng)稱。 二、品牌維護(hù)的意義 品牌作為企業(yè)的重要資產(chǎn)，其市場競爭力和品牌的價值來之不易。但是，市場不是一成不變的，因此需要企業(yè)不斷地對品牌進(jìn)行維護(hù)。 1. 品牌維護(hù)有利于鞏固品牌的市場地位 企業(yè)品牌在競爭市場中的品牌知名度、品牌美譽(yù)度下降以及銷售、市場占有率降低等品牌失落現(xiàn)象被成為品牌老化。對于任何品牌都存在品牌老化的可能，尤其是在當(dāng)今市場競爭如此激烈的情況下。因此，不斷對品牌進(jìn)行維護(hù)，是避免品牌老化的重要手段。 2. 品牌維護(hù)有助于保持和增強(qiáng)品牌生命力 品牌的生命力取決于消費者的需求。如果品牌能夠滿足消費者不斷變化的需求，那么，這個品牌就在競爭市場上具有旺盛的生命力。反之就可能出現(xiàn)品牌老化。因此，不斷對品牌進(jìn)行維護(hù)以滿足市場和消費者的需求是很有必要的。 3. 品牌維護(hù)有利于預(yù)防和化解危機(jī) 市場風(fēng)云變幻、消費者的維權(quán)意識也在不斷增高，品牌面臨來自各方面的威脅。一旦企業(yè)沒有預(yù)測到危機(jī)的來臨，或者沒有應(yīng)對危機(jī)的策略，品牌就面臨極大的危險。品牌維護(hù)要求品牌產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量不斷提升，可以有效地方犯有內(nèi)部原因造成的品牌危機(jī)，同時加強(qiáng)品牌的核心價值，進(jìn)行理性的品牌延伸和品牌擴(kuò)張，有利于降低危機(jī)發(fā)生后的波及風(fēng)險。 4. 品牌維護(hù)有利于抵御競爭品牌 在競爭市場中，競爭品牌的市場表現(xiàn)將直接影響到企業(yè)品牌的價值。不斷對品牌進(jìn)行維護(hù)，能夠在競爭市場中不斷保持競爭力。同時，對于假冒品牌也會起到一定的抵御作用。 三、品牌維護(hù)的流程 1.了解品牌價值核心。 2.理性的品牌延伸。 3.品牌屬性及新品牌策略 4.及時的品牌危機(jī)公關(guān) 四、品牌維護(hù)戰(zhàn)略 品牌維護(hù)戰(zhàn)略，指的是公司為獲得顧客忠誠而努力保護(hù)產(chǎn)品形象和聲譽(yù)，維系產(chǎn)品的感知度，這種戰(zhàn)略是以質(zhì)量導(dǎo)向型顧客為目標(biāo)市場。實施品牌維護(hù)戰(zhàn)略可采取：提升產(chǎn)品形象，增加產(chǎn)品附加值，優(yōu)化流程。 1.提升產(chǎn)品形象。 2.增加產(chǎn)品附加值。 公司可以讓高價來反映高的價值。公司有三種選擇：第一，可以在改進(jìn)服務(wù)的同時提高價格（多對多）。第二，可以改進(jìn)服務(wù)但保持價格不變（多對同）。第三，可以改進(jìn)服務(wù)但降低價格（多對少）。 3.優(yōu)化流程。 公司應(yīng)集中于產(chǎn)品質(zhì)量的提高。為了維護(hù)或提高質(zhì)量，公司可以考慮流程重組，內(nèi)部或外部兼并，產(chǎn)品革新以及戰(zhàn)略聯(lián)盟（甚至是與競爭者）。通過這些戰(zhàn)略，公司將能保護(hù)產(chǎn)品可感知質(zhì)量以及品牌形象。