客戶管理制度

服務(wù)到位的店鋪VIP客戶管理如何實(shí)現(xiàn)

  1. 20%的顧客創(chuàng)造80%的業(yè)績,對店鋪的VIP顧客管理的缺失,將導(dǎo)致品牌信任的流失,你的VIP顧客就會與你漸行漸遠(yuǎn),門店經(jīng)營將面臨困境。本課程為您解讀服務(wù)到位的店鋪VIP客戶如何進(jìn)行把控,讓你鎖住VIP顧客的心,提升其忠誠程度,促進(jìn)店鋪的可持續(xù)發(fā)展。
19.8
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課程時(shí)長
00:25:00
課程講師
李坤恒
學(xué)習(xí)人數(shù)

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  • 戴天宇
    戴天宇 向老師提問
    香港天機(jī)奢侈品管理咨詢有限公司高級咨詢顧問,中國企業(yè)管理制度設(shè)計(jì)學(xué)創(chuàng)始人,中國企業(yè)生態(tài)學(xué)創(chuàng)始人,北京大學(xué)匯豐商學(xué)院副教授,北京大學(xué)企業(yè)生態(tài)設(shè)...
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    韓丹 向老師提問
    5年電商客服經(jīng)驗(yàn)。善于研究消費(fèi)者心理需求,提升店鋪轉(zhuǎn)化;精通銷售人員產(chǎn)品話術(shù)、銷售技巧培訓(xùn);能科學(xué)合理制定部門銷售目標(biāo)及拆分,渠道拓展,關(guān)注顧客體驗(yàn)度,保...
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    楊文浩 向老師提問
      人力資源管理專業(yè)畢業(yè),清華大學(xué)深圳研究生院在職研究生學(xué)習(xí),北京大學(xué)匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力中心黃埔一期講師,PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師,國家高級人力資源管理師,深圳...
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    凡耀勝 向老師提問
    凡耀勝老師簡介2 凡耀勝 專長于中層管理技能和精益生產(chǎn)項(xiàng)目管理,服務(wù)營銷;2蘭州大學(xué)國際工商管理碩士(IMBA)、華中科技大學(xué)(電子技術(shù)與 計(jì)算機(jī)應(yīng)用)...
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    余尚祥 向老師提問
    第一個(gè)接受央視《影響力對話》專訪的國內(nèi)管理咨詢師、培訓(xùn)師余尚祥——中國管理與營銷領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)派的問題解決型專家、咨詢式培訓(xùn)理論首創(chuàng)者、踐行者!【定位】...
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    王文明 向老師提問
    凱昂教育科技有限公司董事長、世界道實(shí)力研究院院長、全球道實(shí)力教練技術(shù)協(xié)會會長、著名人文學(xué)者、北京大學(xué)客座教授。王老師經(jīng)歷多領(lǐng)域的經(jīng)營與投資,實(shí)現(xiàn)了中國與西...

客戶管理制度行業(yè)資訊

  • 管理市場、開發(fā)市場、服務(wù)市場

    一、管理市場第一,管人。如果人管不好,隊(duì)伍就會松散,就沒有戰(zhàn)斗力,再大再好的市場也做不好。管理要有鐵的心腸、鐵的手腕,不能坐而論道,好人主義。只有管理越來...[全文]
    管理 市場 服務(wù)

    2010年02月19日更新 已瀏覽11
  • 系統(tǒng)營銷和木桶理論

    系統(tǒng)營銷是筆者處女作中提出的營銷理念,發(fā)表在《銷售與市場》1999年第7期卷首,系統(tǒng)營銷是告訴企業(yè)要把營銷看作是企業(yè)整體系統(tǒng)的一部分,該從長遠(yuǎn)和整體的角度...[全文]
    營銷 木桶理論

    2008年01月27日更新 已瀏覽16

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薪酬管理相關(guān)問題

1、試簡要評述現(xiàn)代薪酬管理的基本特征,發(fā)展趨勢和精要意義 2、試簡能力薪酬設(shè)計(jì)的操作要點(diǎn) 3、績效薪酬設(shè)計(jì)與管理的重要意義何在 4、中國企業(yè)年金計(jì)劃的制度范圍極其問題何在 5、什么是非營利組織

發(fā)表于 9 年前    1 回答 查看詳情

質(zhì)量管理對企業(yè)有什么作用?

一個(gè)企業(yè)的主管領(lǐng)導(dǎo),不加強(qiáng)質(zhì)量管理制度,反而以同意下級部門取消正常運(yùn)行的質(zhì)量管理制度來平衡職工獎(jiǎng)金的企業(yè)會是什么結(jié)果?????????

發(fā)表于 9 年前    1 回答 查看詳情

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企業(yè)客戶管理案例四

肯·羅布有一個(gè)秘密,但實(shí)際上他并非那種不愿袒露心跡的人。他性格外向開朗,心里想什么就說什么,從不猶豫,這一點(diǎn)很好,因?yàn)樗堑峡诉B鎖超市的高級營銷副總裁,這是一家在威斯康星州鄉(xiāng)村地區(qū)擁有八家分店的超級市場。噢,原來這與當(dāng)美國中央情報(bào)局的...

發(fā)表于 10 年前    89 人氣 查看詳細(xì)

企業(yè)客戶管理案例三

從1989年10月,英國米蘭銀行開創(chuàng)了世界上第一家電話銀行,1995年lo月在美國誕生了世界上第一家岡上銀行“安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行”以來,眼下全球至少有超過3000家銀行提供基于電話和網(wǎng)絡(luò)的金融服務(wù)。對銀行來講,現(xiàn)代呼叫中心本身的含義應(yīng)該...

發(fā)表于 10 年前    70 人氣 查看詳細(xì)

企業(yè)客戶管理案例二

泰國的東方飯店的堪稱亞洲飯店之最,幾乎天天客滿,不提前一個(gè)月預(yù)定是很難有入住機(jī)會的,而且客人大都來自西方發(fā)達(dá)國家。泰國在亞洲算不上特別發(fā)達(dá),但為什么會有如此誘人的飯店呢?大家往往會以為泰國是一個(gè)旅游國家,而且又有世界上獨(dú)有的人妖表演,...

發(fā)表于 10 年前    72 人氣 查看詳細(xì)

企業(yè)客戶管理案例

Wallace Hakwes三世是一家位于洛杉磯的工程公司URS Greiner的董事,他也是德爾塔航空公司最尊重的顧客之一。Hakwes不是一般的顧客,在他的董事職業(yè)生涯中,平均每年60萬英里的航空旅行無疑是個(gè)人商務(wù)開支中最大的項(xiàng)目...

發(fā)表于 10 年前    71 人氣 查看詳細(xì)

企業(yè)內(nèi)部管理案例

某企業(yè)一向重視大額資金支付業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管控,財(cái)務(wù)部按月報(bào)告《大額資金支付明細(xì)表》,反映當(dāng)期所有金額在“大額資金標(biāo)準(zhǔn)”以上支付業(yè)務(wù)的發(fā)生日期、業(yè)務(wù)內(nèi)容摘要、對應(yīng)會計(jì)記賬憑證編號、支付金額,并將當(dāng)月會計(jì)憑證傳遞到內(nèi)審部門供檢查;內(nèi)審部門根據(jù)...

發(fā)表于 10 年前    64 人氣 查看詳細(xì)

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