對(duì)于終端銷售來說,開發(fā)一個(gè)新顧客的成本與時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于維護(hù)一個(gè)老顧客。想做好客戶維護(hù)卻不知從何入手?本課程將從VIP服務(wù)、送賓規(guī)范、客戶維護(hù)入手,教你做好成交后期的顧客服務(wù),給顧客留下良好印象,吸引客人持續(xù)光顧,提升連鎖門店的競(jìng)爭(zhēng)力。
類別:市場(chǎng)營(yíng)銷 講師:呂依玲 播放時(shí)長(zhǎng):00:39:39 目前學(xué)習(xí)人數(shù):9491
能否實(shí)現(xiàn)成交,往往就在顧客決定的一瞬間。終端銷售人員如果在這關(guān)鍵時(shí)刻助推一把,大單很可能就到手了。而不正確的促成方式會(huì)讓臨門一腳偏離目標(biāo),失去大好機(jī)會(huì),甚至?xí)杨櫩吞呦蚋?jìng)爭(zhēng)對(duì)手。本課程將分享門店快速成交藝術(shù)與五大法則,傳授說服顧客的技巧與銷售方法,讓你學(xué)會(huì)有效逼單,把握成交時(shí)機(jī),達(dá)成最終交易。
類別:市場(chǎng)營(yíng)銷 講師:呂依玲 播放時(shí)長(zhǎng):00:51:53 目前學(xué)習(xí)人數(shù):4837
在終端門店銷售過程中,銷售員碰到顧客提出異議的情況時(shí),難免會(huì)覺得很棘手,處理不當(dāng)就會(huì)直接失掉顧客。反之解決了顧客異議,成交也就水到渠成了。本課程將對(duì)顧客提出異議的原因進(jìn)行剖析,分享排除顧客異議的方法,幫助你順利找出并解決顧客的抗拒點(diǎn),抓住機(jī)會(huì)逆轉(zhuǎn)局勢(shì),實(shí)現(xiàn)順利成交。
類別:市場(chǎng)營(yíng)銷 講師:呂依玲 播放時(shí)長(zhǎng):00:41:34 目前學(xué)習(xí)人數(shù):5388
門店導(dǎo)購(gòu)介紹產(chǎn)品時(shí),如果只是泛泛而談,沒有明確說出產(chǎn)品的價(jià)值,根本不足以打動(dòng)顧客。那么,如何塑造產(chǎn)品價(jià)值才能激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望呢?本課程將傳授FAB法則,教你從特性、優(yōu)點(diǎn)與好處三方面入手,塑造產(chǎn)品價(jià)值,懂得不同類型的銷售話術(shù),成功打動(dòng)顧客,讓成交水到渠成。
類別:市場(chǎng)營(yíng)銷 講師:呂依玲 播放時(shí)長(zhǎng):00:51:51 目前學(xué)習(xí)人數(shù):6265
對(duì)于門店導(dǎo)購(gòu)員來說,說的好不如問的好。懂得提問,問到客戶心坎里,了解到客戶的需求,才能更好地給予服務(wù)。門店導(dǎo)購(gòu)員要怎么提問才能掌握客戶的需求呢?本課程將通過剖析顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī),總結(jié)導(dǎo)購(gòu)提問的方式和技巧,讓你懂得通過提問探測(cè)客戶真實(shí)需求,讓成交變得順理成章。
類別:市場(chǎng)營(yíng)銷 講師:呂依玲 播放時(shí)長(zhǎng):00:57:00 目前學(xué)習(xí)人數(shù):4301
想實(shí)現(xiàn)門店成交,第一步就得吸引顧客進(jìn)店。為何門前客流很大,進(jìn)店率卻一直徘徊在低谷?而在店前拍手鼓掌、放歌等傳統(tǒng)方式對(duì)顧客已沒吸引力,如何創(chuàng)新做法為門店帶來客流呢?本課程將分享吸引顧客進(jìn)店的新技巧與注意事項(xiàng),教你做好淡場(chǎng)及旺場(chǎng)顧客進(jìn)店后的服務(wù),吸引并留駐顧客,打好終端銷售第一槍。
類別:市場(chǎng)營(yíng)銷 講師:呂依玲 播放時(shí)長(zhǎng):00:46:09 目前學(xué)習(xí)人數(shù):11076
導(dǎo)購(gòu)在銷售過程中的所有工作都是為了最終簽單,然而很多導(dǎo)購(gòu)等待自然成交,以及錯(cuò)誤的促成方式,導(dǎo)致簽單率低,不僅影響個(gè)人業(yè)績(jī),也對(duì)店鋪效益產(chǎn)生影響。本課程分享了導(dǎo)購(gòu)簽單促成技巧,重點(diǎn)解析顧客簽單前的心理動(dòng)態(tài)及行為特點(diǎn),提供相應(yīng)的銷售促成策略,幫助導(dǎo)購(gòu)做好顧客溝通跟進(jìn),讓銷售簽單手到擒來。
類別:市場(chǎng)營(yíng)銷 講師:卿列軍 播放時(shí)長(zhǎng):00:41:36 目前學(xué)習(xí)人數(shù):6738
顧客討價(jià)還價(jià)是零售行業(yè)常見的情景,作為導(dǎo)購(gòu),在面對(duì)顧客百折不撓的討價(jià)還價(jià)時(shí),既要顧及顧客感受,又要讓顧客信服,是需要技巧作支持的。本課程分享了導(dǎo)購(gòu)應(yīng)對(duì)顧客還價(jià)的五種技巧,幫助導(dǎo)購(gòu)人員提升價(jià)格談判的能力與水平,不僅可以促成交易,讓顧客覺得占到便宜,還能贏得顧客信賴,提高回購(gòu)率。
類別:市場(chǎng)營(yíng)銷 講師:卿列軍 播放時(shí)長(zhǎng):00:54:33 目前學(xué)習(xí)人數(shù):7286
做好每一項(xiàng)工作都需要從業(yè)人員有必備的素質(zhì),導(dǎo)購(gòu)工作也不例外。而要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員,除了要有基本的素質(zhì)外,還需要具備什么呢?本課程分享了優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的必備素質(zhì),分別從態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作、總結(jié)學(xué)習(xí)以及目標(biāo)感等多角度入手,幫助你掌握成為優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的必備條件,高效提升自己的綜合能力。
類別:市場(chǎng)營(yíng)銷 講師:卿列軍 播放時(shí)長(zhǎng):01:12:42 目前學(xué)習(xí)人數(shù):6717
作為珠寶三大代表之一,鉆石外觀晶瑩璀璨,象征純潔永恒,具有保值功能,有著良好的市場(chǎng)行情。但如果不了解鉆石專業(yè)知識(shí),不懂銷售話術(shù),很容易就會(huì)造成顧客流失。本課程分享鉆石專業(yè)銷售秘籍,幫助鉆石銷售人員熟悉鉆石的文化、特性、4C、鑲嵌工藝、鑒定與保養(yǎng)知識(shí),掌握不同鉆石的賣點(diǎn),提高導(dǎo)購(gòu)專業(yè)水平,從而提升終端品牌鉆石銷量。
類別:市場(chǎng)營(yíng)銷 講師:吳海彬 播放時(shí)長(zhǎng):01:57:09 目前學(xué)習(xí)人數(shù):5657
價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)與客戶投訴重創(chuàng)了珠寶企業(yè)的生存與發(fā)展空間,企業(yè)無目的做營(yíng)銷去改善客戶關(guān)系,最終卻浪費(fèi)資源又沒有好效果。如何才能真正做到維系客戶的忠誠(chéng)度?本課程分享了珠寶終端的客戶關(guān)系維護(hù)策略,從客戶認(rèn)知,到客戶分析,再到客戶溝通,全過程為你分析客戶關(guān)系維護(hù)的要點(diǎn),最終實(shí)現(xiàn)客戶忠誠(chéng)度的培養(yǎng)與提升。
類別:客戶服務(wù) 講師:馬婷婷 播放時(shí)長(zhǎng):02:27:16 目前學(xué)習(xí)人數(shù):9327
忠實(shí)的VIP顧客對(duì)價(jià)格的敏感度較低,往往也是利潤(rùn)貢獻(xiàn)最穩(wěn)定的群體,然而很多門店空有VIP顧客,卻對(duì)VIP認(rèn)知不足,更不懂得如何做VIP的管理與經(jīng)營(yíng),導(dǎo)致VIP的不斷流失。本課程分享了零售品牌VIP顧客管理的必要性,讓你清晰VIP的重要價(jià)值與管理意義,懂得通過哪些指標(biāo)管理VIP,實(shí)現(xiàn)店鋪良好而穩(wěn)定的業(yè)績(jī)效益。
類別:客戶服務(wù) 講師:宋予 播放時(shí)長(zhǎng):01:05:53 目前學(xué)習(xí)人數(shù):5147
當(dāng)前國(guó)內(nèi)珠寶市場(chǎng)處于供過于求,買方強(qiáng)勢(shì)的狀態(tài),珠寶最終能否交易成功,價(jià)格談判是關(guān)鍵。若想提升珠寶銷售業(yè)績(jī),就必須掌握價(jià)格談判技巧。本課程珠寶品牌運(yùn)營(yíng)管理專家吳海彬,將分享珠寶銷售價(jià)格談判技巧,幫助你洞察珠寶消費(fèi)者心理,靈活應(yīng)對(duì)各階段的談判策略,不僅能與顧客達(dá)成交易,還能讓顧客覺得占到便宜。
類別:市場(chǎng)營(yíng)銷 講師:吳海彬 播放時(shí)長(zhǎng):02:28:53 目前學(xué)習(xí)人數(shù):14376
珠寶門店導(dǎo)購(gòu)人員面對(duì)購(gòu)買鉆石的顧客時(shí),如果缺乏對(duì)產(chǎn)品的了解與相應(yīng)的銷售技巧,往往無法獲得顧客的信賴,銷售業(yè)績(jī)自然難以提高。本課程邀請(qǐng)寶石鑒定專家為導(dǎo)購(gòu)人員普及鉆石銷售的專業(yè)理論知識(shí),并把它運(yùn)用到銷售話術(shù)中,有效提升珠寶導(dǎo)購(gòu)專業(yè)水平,提高商品成交率。
類別:市場(chǎng)營(yíng)銷 講師:黃珊珊 播放時(shí)長(zhǎng):02:41:33 目前學(xué)習(xí)人數(shù):6952
一流的營(yíng)業(yè)員賣的是信賴,如何讓顧客從一進(jìn)門就得到絕佳的服務(wù)體驗(yàn)?本課程高級(jí)服務(wù)禮儀講師劉怡莎,將分享服飾、配飾、站姿、坐姿、引領(lǐng)等方面的服務(wù)禮儀,教你打造完美的品牌形象,抓住服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻,獲得客戶的青睞,從而提升門店的成交率。
類別:客戶服務(wù) 講師:劉怡莎 播放時(shí)長(zhǎng):01:27:02 目前學(xué)習(xí)人數(shù):20337
人們對(duì)服務(wù)往往存在誤解,只是把它局限為服務(wù)員。其實(shí)不然,每個(gè)行業(yè)每個(gè)崗位都具有服務(wù)性。服務(wù)的過程中難免會(huì)遇到不必要的麻煩和尷尬。本課程高級(jí)禮儀講師劉怡莎,將教你如何處理服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題,提升內(nèi)在素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí),做好與顧客每個(gè)接觸節(jié)點(diǎn)的服務(wù),打造客戶的忠誠(chéng)度,以服務(wù)促進(jìn)企業(yè)業(yè)績(jī)的提升。
類別:客戶服務(wù) 講師:劉怡莎 播放時(shí)長(zhǎng):01:12:39 目前學(xué)習(xí)人數(shù):21126
導(dǎo)購(gòu)員站在服裝門店銷售的最前線,要想實(shí)現(xiàn)門店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),擁有優(yōu)秀素質(zhì)與導(dǎo)購(gòu)技巧的導(dǎo)購(gòu)隊(duì)伍是必不可少的。本課程服裝銷售專家,系統(tǒng)剖析導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)具備的基本素質(zhì)與對(duì)客溝通策略,分享行之有效的服裝導(dǎo)購(gòu)技巧,讓導(dǎo)購(gòu)員掌握服裝導(dǎo)購(gòu)流程,全面提升導(dǎo)購(gòu)人員的專業(yè)銷售能力,提高門店成交率。
類別:市場(chǎng)營(yíng)銷 講師:梁珊珊 播放時(shí)長(zhǎng):01:44:56 目前學(xué)習(xí)人數(shù):6153
服裝門店銷售人員在為顧客導(dǎo)購(gòu)時(shí),如果缺失得體的銷售禮儀,那么將會(huì)使?jié)撛陬櫩土魇蚱渌?jìng)爭(zhēng)品牌。本課程從形象、稱謂、接待、介始、交流、跟進(jìn)禮儀,為你系統(tǒng)講解服裝銷售過程中的禮儀運(yùn)用,幫助銷售人員樹立良好的品牌形象,促成商品成交,輕松贏得回頭客。
類別:市場(chǎng)營(yíng)銷 講師:梁珊珊 播放時(shí)長(zhǎng):01:11:38 目前學(xué)習(xí)人數(shù):7579
人與色彩之間有其專屬的密碼,不同基因色人群適合的顏色各不相同。如何尋找到屬于自己的色彩搭配密碼?知名色彩顧問為你破解人體色彩密碼,分享服飾搭配技巧,讓你緊跟時(shí)尚前沿,穿出品味。本課程也可以幫助服飾導(dǎo)購(gòu)員成長(zhǎng)為顧客的服裝搭配顧問。
類別:職業(yè)素質(zhì) 講師:梁珊珊 播放時(shí)長(zhǎng):01:05:24 目前學(xué)習(xí)人數(shù):12450
一家銷售百萬的門店必須具備什么標(biāo)準(zhǔn)?門店人員必須具備怎樣的素質(zhì)才能完成銷售目標(biāo)?本課程終端營(yíng)銷培訓(xùn)專家結(jié)合自身開店經(jīng)驗(yàn),從行業(yè)、店面分析,人員素質(zhì),客戶談判等方面,分享門店銷售的終極必殺技,助你掌握門店業(yè)績(jī)倍增的絕密武器,打造門庭若市的優(yōu)質(zhì)門店。
類別:市場(chǎng)營(yíng)銷 講師:曹英杰 播放時(shí)長(zhǎng):02:36:57 目前學(xué)習(xí)人數(shù):9006