門店導(dǎo)購怎樣挖掘客戶需求（2集）

對于門店導(dǎo)購員來說，說的好不如問的好。懂得提問，問到客戶心坎里，了解到客戶的需求，才能更好地給予服務(wù)。門店導(dǎo)購員要怎么提問才能掌握客戶的需求呢?本課程將通過剖析顧客的購買動機，總結(jié)導(dǎo)購提問的方式和技巧，讓你懂得通過提問探測客戶真實需求，讓成交變得順理成章。

課程介紹

課程大綱：

　　一、顧客購買動因

　　1、顯性需求

　　2、隱性需求

　　3、動機

　　二、顧客的購買動機

　　三、導(dǎo)購的提問方式

　　1、封閉式問題

　　2、開放式問題

　　3、封閉式問題與開放式問題的優(yōu)勢和風(fēng)險

　　四、導(dǎo)購的提問技巧

　　1、先肯定再提問

　　2、先鋪墊再提問

　　3、先贊美再提問

　　4、先復(fù)述再提問

　　五、探測顧客的購買關(guān)鍵

講師簡介：

　　呂依玲

　　終端管理實戰(zhàn)型講師，國家服裝搭配師，服裝終端管理專家；十二年門店管理經(jīng)驗，曾任職于某服裝上市企業(yè)，先后負責(zé)公司全國市場終端的陳列和培訓(xùn)部門工作，建立起了統(tǒng)一的終端形象，現(xiàn)場培訓(xùn)人數(shù)達到3萬人以上。

　　國家企業(yè)培訓(xùn)師、講師大賽全國百強、國際認證職業(yè)講師、國家心理咨詢師。服務(wù)客戶：蘇州人民商場、波司登男裝(全國巡講100場以上)、圓融集團、王四酒家、北極絨、奧杰、卡丁車、CDO、吉祥鳥、蘋果等。

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零售店鋪導(dǎo)購員及與銷售相關(guān)的崗位。

: 呂依玲; 終端管理實戰(zhàn)型講師，國家服裝搭配師，服裝終端管理專家；十二年門店管理經(jīng)驗，曾任職于某服裝上市企業(yè)，先后負責(zé)公司全國市場終端的陳列和培訓(xùn)部門工作，建立起了統(tǒng)一的終端形象，現(xiàn)場培訓(xùn)人數(shù)達到3萬人以上。