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終端客戶(hù)關(guān)系維護(hù)應(yīng)當(dāng)這樣做

對(duì)于終端銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)一個(gè)新顧客的成本與時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于維護(hù)一個(gè)老顧客。想做好客戶(hù)維護(hù)卻不知從何入手?本課程將從VIP服務(wù)、送賓規(guī)范、客戶(hù)維護(hù)入手，教你做好成交后期的顧客服務(wù)，給顧客留下良好印象，吸引客人持續(xù)光顧，提升連鎖門(mén)店的競(jìng)爭(zhēng)力。

類(lèi)別：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 講師：呂依玲播放時(shí)長(zhǎng)：00:39:39 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：9491

門(mén)店導(dǎo)購(gòu)怎樣挖掘客戶(hù)需求（2集）

對(duì)于門(mén)店導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)，說(shuō)的好不如問(wèn)的好。懂得提問(wèn)，問(wèn)到客戶(hù)心坎里，了解到客戶(hù)的需求，才能更好地給予服務(wù)。門(mén)店導(dǎo)購(gòu)員要怎么提問(wèn)才能掌握客戶(hù)的需求呢?本課程將通過(guò)剖析顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，總結(jié)導(dǎo)購(gòu)提問(wèn)的方式和技巧，讓你懂得通過(guò)提問(wèn)探測(cè)客戶(hù)真實(shí)需求，讓成交變得順理成章。

類(lèi)別：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 講師：呂依玲播放時(shí)長(zhǎng)：00:57:00 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：4301

優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的必備素質(zhì)（2集）

做好每一項(xiàng)工作都需要從業(yè)人員有必備的素質(zhì)，導(dǎo)購(gòu)工作也不例外。而要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員，除了要有基本的素質(zhì)外，還需要具備什么呢？本課程分享了優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的必備素質(zhì)，分別從態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作、總結(jié)學(xué)習(xí)以及目標(biāo)感等多角度入手，幫助你掌握成為優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的必備條件，高效提升自己的綜合能力。

類(lèi)別：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 講師：卿列軍播放時(shí)長(zhǎng)：01:12:42 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：6717

服裝商品企劃（4集）

商品庫(kù)存積壓一直是服裝品牌頭疼的問(wèn)題，想解決好這個(gè)問(wèn)題，詳細(xì)的商品企劃是必不可少的。本課程將系統(tǒng)介紹服裝商品企劃流程，重點(diǎn)闡述商品的品類(lèi)、色彩與設(shè)計(jì)企劃，讓你懂得結(jié)合顧客需求與流行趨勢(shì)，策劃、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)品牌盈利，從此不用擔(dān)心有賣(mài)不出去的服裝商品。

類(lèi)別：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 講師：李?lèi)?ài) 播放時(shí)長(zhǎng)：01:56:37 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：8941

零售品牌VIP維護(hù)管理（3集）

相比普通顧客，VIP顧客對(duì)品牌的關(guān)注度更高，同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)更好的成交率和連帶銷(xiāo)售，然而很多零售店鋪卻做不好VIP的維護(hù)管理，核心客戶(hù)流失嚴(yán)重，那么如何進(jìn)行VIP的維護(hù)呢？本課程分享了零售品牌的VIP維護(hù)管理，幫助店鋪?zhàn)龊肰IP的回訪(fǎng)與服務(wù)，有效促成VIP的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，實(shí)現(xiàn)品牌忠誠(chéng)度的不斷提升。

類(lèi)別：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 講師：宋予播放時(shí)長(zhǎng)：01:30:20 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：4558

翡翠專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售知識(shí)（5集）

俗話(huà)說(shuō)，家中無(wú)玉不為寶。在中國(guó)，翡翠有著悠久的歷史和美好的寓意，大家對(duì)玉文化有著獨(dú)特的情結(jié)。掌握翡翠專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能讓你的銷(xiāo)售事半功倍。本課程將分享翡翠專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售秘籍，幫助你系統(tǒng)全面讀懂翡翠，掌握翡翠的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與鑒定方法，懂得根據(jù)不同種類(lèi)和款式的翡翠，提煉相應(yīng)的銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)，成為顧客的珠寶專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)，提升成交率。

類(lèi)別：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 講師：吳海彬播放時(shí)長(zhǎng)：02:20:49 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：5981

珠寶終端門(mén)店貨品精細(xì)化管理（4集）

珠寶門(mén)店銷(xiāo)售有時(shí)會(huì)出現(xiàn)這樣的矛盾，明明柜臺(tái)擺滿(mǎn)了各種各樣的珠寶款式，可顧客卻說(shuō)沒(méi)什么款式，導(dǎo)購(gòu)員只能為這些不好賣(mài)的款式發(fā)愁。這其實(shí)是因?yàn)橹閷毜暝谪浧饭芾憝h(huán)節(jié)出了差錯(cuò)。本課程將教你從貨品的定位、結(jié)構(gòu)、陳列、銷(xiāo)售、售后五方面做好精細(xì)化管理，提升珠寶終端門(mén)店運(yùn)作效率。

類(lèi)別：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 講師：吳海彬播放時(shí)長(zhǎng)：01:59:12 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：8471

鉆石專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售秘籍（3集）

作為珠寶三大代表之一，鉆石外觀(guān)晶瑩璀璨，象征純潔永恒，具有保值功能，有著良好的市場(chǎng)行情。但如果不了解鉆石專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不懂銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，很容易就會(huì)造成顧客流失。本課程分享鉆石專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售秘籍，幫助鉆石銷(xiāo)售人員熟悉鉆石的文化、特性、4C、鑲嵌工藝、鑒定與保養(yǎng)知識(shí)，掌握不同鉆石的賣(mài)點(diǎn)，提高導(dǎo)購(gòu)專(zhuān)業(yè)水平，從而提升終端品牌鉆石銷(xiāo)量。

類(lèi)別：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 講師：吳海彬播放時(shí)長(zhǎng)：01:57:09 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：5657

鉆石銷(xiāo)售素轉(zhuǎn)非六步曲（3集）

傳統(tǒng)顧客在珠寶首飾購(gòu)買(mǎi)中大多偏向素金，導(dǎo)購(gòu)人員應(yīng)該如何引導(dǎo)顧客轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀(guān)念，購(gòu)買(mǎi)鉆石等非素商品呢？本課程展現(xiàn)鉆石銷(xiāo)售素轉(zhuǎn)非的六步曲，結(jié)合實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)讓珠寶銷(xiāo)售員掌握探尋需求、鋪墊、推銷(xiāo)時(shí)機(jī)、消除心理防線(xiàn)、引導(dǎo)消費(fèi)觀(guān)念與團(tuán)隊(duì)協(xié)作六大銷(xiāo)售重要模塊，補(bǔ)強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)人員素轉(zhuǎn)非銷(xiāo)售實(shí)力，業(yè)績(jī)輕松提升。

類(lèi)別：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 講師：黃珊珊播放時(shí)長(zhǎng)：01:56:56 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：8097

鉆石銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)知識(shí)與應(yīng)用（5集）

珠寶門(mén)店導(dǎo)購(gòu)人員面對(duì)購(gòu)買(mǎi)鉆石的顧客時(shí)，如果缺乏對(duì)產(chǎn)品的了解與相應(yīng)的銷(xiāo)售技巧，往往無(wú)法獲得顧客的信賴(lài)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)自然難以提高。本課程邀請(qǐng)寶石鑒定專(zhuān)家為導(dǎo)購(gòu)人員普及鉆石銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，并把它運(yùn)用到銷(xiāo)售話(huà)術(shù)中，有效提升珠寶導(dǎo)購(gòu)專(zhuān)業(yè)水平，提高商品成交率。

類(lèi)別：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 講師：黃珊珊播放時(shí)長(zhǎng)：02:41:33 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：6952

現(xiàn)代化門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理之道（5集）

在電商的沖擊下，線(xiàn)下零售倍感壓力，有些實(shí)體店會(huì)關(guān)門(mén)倒閉，有些實(shí)體店卻屹立不倒，甚至發(fā)展得更好。這其中有什么秘訣呢?本課程資深連鎖管理專(zhuān)家何毅明將為你解開(kāi)疑惑，通過(guò)分享現(xiàn)代化門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理秘訣，讓你懂得通過(guò)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，完善人員配置，做好店鋪設(shè)計(jì)，讓門(mén)店經(jīng)營(yíng)整體運(yùn)作更加順暢，打造出高端的現(xiàn)代化門(mén)店。

類(lèi)別：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 講師：何毅明播放時(shí)長(zhǎng)：02:40:54 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：21204

門(mén)店商品戰(zhàn)略與管理要領(lǐng)（5集）

對(duì)于門(mén)店，商品就好比是彈藥。然而在門(mén)店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中卻會(huì)出現(xiàn)暢銷(xiāo)的產(chǎn)品斷貨、滯銷(xiāo)的產(chǎn)品積貨等問(wèn)題?這其實(shí)都是因?yàn)榈赇伾唐饭芾聿坏轿辉斐傻摹１菊n程資深連鎖管理專(zhuān)家何毅明，從店鋪商品構(gòu)成、門(mén)店設(shè)施布局、理貨管理、商品價(jià)格制定著手，分享店鋪商品管理戰(zhàn)略，幫助你做好商品分類(lèi)與配置，打造出一個(gè)整潔有序的門(mén)店。

類(lèi)別：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 講師：何毅明播放時(shí)長(zhǎng)：02:33:02 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：7285

終端顧客服務(wù)與管理策略（6集）

顧客服務(wù)對(duì)零售行業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要，所謂得客戶(hù)者得天下，那么門(mén)店應(yīng)該如何做好顧客服務(wù)管理呢?本課程資深連鎖管理專(zhuān)家何毅明，將分享顧客服務(wù)管理的策略，教你正確處理顧客異議、抱怨與投訴，打造完美的顧客服務(wù)體驗(yàn)，提升品牌的忠誠(chéng)度和美譽(yù)度。

類(lèi)別：客戶(hù)服務(wù) 講師：何毅明播放時(shí)長(zhǎng)：02:37:27 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：15984

賣(mài)場(chǎng)管理與運(yùn)作（5集）

在電商的沖擊下，實(shí)體門(mén)店的運(yùn)作與管理對(duì)店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)是一個(gè)較大的考驗(yàn)。門(mén)店管理者應(yīng)該如何管理賣(mài)場(chǎng)，監(jiān)督賣(mài)場(chǎng)的運(yùn)作呢?本課程資深連鎖管理專(zhuān)家何毅明，將從店鋪陳列、店鋪廣告、店鋪防損與店鋪保安四方面支招，幫助賣(mài)場(chǎng)做好布局，打造標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的店面管理，提升終端品牌形象。

類(lèi)別：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 講師：何毅明播放時(shí)長(zhǎng)：02:22:36 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：6461

服裝銷(xiāo)售目標(biāo)與業(yè)績(jī)管理（4集）

服裝零售門(mén)店在向員工傳達(dá)業(yè)績(jī)目標(biāo)的時(shí)候往往只是簡(jiǎn)單地給個(gè)數(shù)字，員工執(zhí)行起來(lái)會(huì)比較困難，后期跟進(jìn)不到位，門(mén)店自然達(dá)不到銷(xiāo)售目標(biāo)。本課程服裝銷(xiāo)售管理專(zhuān)家方芳將教你逐步分解銷(xiāo)售目標(biāo)，清晰具象地傳達(dá)目標(biāo)，隨時(shí)跟進(jìn)目標(biāo)，從顧客數(shù)、搭配率、件單價(jià)入手提升銷(xiāo)售結(jié)果，出色完成門(mén)店業(yè)績(jī)目標(biāo)。

類(lèi)別：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 講師：方芳播放時(shí)長(zhǎng)：02:01:07 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：6418

連鎖藥店會(huì)員管理及營(yíng)銷(xiāo)（5集）

連鎖藥店銷(xiāo)售人員在會(huì)員管理上往往容易陷入一個(gè)誤區(qū)，即認(rèn)為會(huì)員管理就是簡(jiǎn)單的辦理會(huì)員卡與打折。究竟是不是這樣呢?連鎖藥店銷(xiāo)售專(zhuān)家將在本課程中，為你全面解答正確的會(huì)員制管理方法與會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)策略，讓你懂得做好會(huì)員的開(kāi)發(fā)、維護(hù)與調(diào)研分析工作，最大化發(fā)揮會(huì)員客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)效益，幫助藥店真正留住客戶(hù)。

類(lèi)別：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 講師：王成功播放時(shí)長(zhǎng)：03:06:43 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：8148

連鎖藥店關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售與服務(wù)技巧（6集）

連鎖藥店如果一味只做加法關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，短期雖然銷(xiāo)售量會(huì)提高，長(zhǎng)期來(lái)看卻只會(huì)導(dǎo)致客流量下降，醫(yī)藥行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)派專(zhuān)家提醒你，正確的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售是要找到商品與服務(wù)之間的關(guān)聯(lián)。本課程將為你分享關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的加減乘除四大方法，呈現(xiàn)藥店賣(mài)點(diǎn)與銷(xiāo)售服務(wù)技巧，讓你的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售深入人心，贏得回頭客。

類(lèi)別：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 講師：王成功播放時(shí)長(zhǎng)：02:53:40 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：6951

珠寶店鋪銷(xiāo)售目標(biāo)管理（5集）

珠寶店鋪在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中如果缺乏目標(biāo)，那么就會(huì)像航行在茫茫大海中失去方向的船，店鋪業(yè)績(jī)與員工工作積極性都會(huì)大打折扣。本課程讓珠寶銷(xiāo)售管理專(zhuān)家，教你達(dá)成店鋪運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的策略，系統(tǒng)呈現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)與營(yíng)運(yùn)目標(biāo)的構(gòu)成、制定與落地實(shí)施方法與工具，幫助珠寶店鋪找準(zhǔn)方向，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。

類(lèi)別：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 講師：李越播放時(shí)長(zhǎng)：01:54:29 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：10663

服裝導(dǎo)購(gòu)技巧（4集）

導(dǎo)購(gòu)員站在服裝門(mén)店銷(xiāo)售的最前線(xiàn)，要想實(shí)現(xiàn)門(mén)店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，擁有優(yōu)秀素質(zhì)與導(dǎo)購(gòu)技巧的導(dǎo)購(gòu)隊(duì)伍是必不可少的。本課程服裝銷(xiāo)售專(zhuān)家，系統(tǒng)剖析導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)具備的基本素質(zhì)與對(duì)客溝通策略，分享行之有效的服裝導(dǎo)購(gòu)技巧，讓導(dǎo)購(gòu)員掌握服裝導(dǎo)購(gòu)流程，全面提升導(dǎo)購(gòu)人員的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售能力，提高門(mén)店成交率。

類(lèi)別：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 講師：梁珊珊播放時(shí)長(zhǎng)：01:44:56 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：6153

服裝門(mén)店銷(xiāo)售禮儀運(yùn)用（3集）

服裝門(mén)店銷(xiāo)售人員在為顧客導(dǎo)購(gòu)時(shí)，如果缺失得體的銷(xiāo)售禮儀，那么將會(huì)使?jié)撛陬櫩土魇蚱渌?jìng)爭(zhēng)品牌。本課程從形象、稱(chēng)謂、接待、介始、交流、跟進(jìn)禮儀，為你系統(tǒng)講解服裝銷(xiāo)售過(guò)程中的禮儀運(yùn)用，幫助銷(xiāo)售人員樹(shù)立良好的品牌形象，促成商品成交，輕松贏得回頭客。

類(lèi)別：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 講師：梁珊珊播放時(shí)長(zhǎng)：01:11:38 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：7579

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