零售品牌VIP維護(hù)管理（3集）

課程大綱：

　　一、有效促進(jìn)VIP的再次購買

　　二、VIP維護(hù)技巧五要素

　　三、VIP回訪五形式

　　四、電話回訪關(guān)注點

　　五、電話回訪關(guān)鍵時刻五話術(shù)

　　六、電話回訪話題切入

　　七、顧客回訪四內(nèi)容

　　八、VIP維護(hù)信息內(nèi)容設(shè)計

　　九、促進(jìn)消費的VIP日常管理技巧

　　十、VIP個性化服務(wù)

　　十一、VIP分級管理-篩選原則

　　十二、VIP管理改善計劃

講師簡介：

　　宋予

　　時尚品牌管理實戰(zhàn)咨詢師，2012年全國十佳青年講師，首屆全國青年培訓(xùn)師大獎賽總決賽季軍，IPTA TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師資格認(rèn)證講師，《名牌》、《內(nèi)衣頻道》雜志專欄特約專家。

　　宋予女士擁有十多年國際國內(nèi)知名品牌管理培訓(xùn)工作經(jīng)驗，資深職業(yè)經(jīng)理人。曾服務(wù)于香港上市公司同得仕集團(tuán)、國際知名品牌ESPRIT、Calvin Klein Jeans、GIVENCHY、港資品牌BOSSINI 及國內(nèi)知名品牌OZZO、Nowhere，負(fù)責(zé)營銷及培訓(xùn)工作，歷任品牌經(jīng)理，全國培訓(xùn)經(jīng)理。在品牌培訓(xùn)體系建設(shè)管理，培訓(xùn)部門架構(gòu)與制度建設(shè)、不同品牌機(jī)構(gòu)設(shè)計多元化培訓(xùn)課程、培訓(xùn)人員管理及培訓(xùn)項目開發(fā)方面，積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。