【HR管理你知道多少?】
精粹一:認(rèn)同在先。
HR批評(píng)部屬之前應(yīng)該運(yùn)用精粹一。先把該員工的優(yōu)點(diǎn)提出來,目的是為批評(píng)鋪平道路,放松在批評(píng)他之前的壓力反抗情緒。切記:即使是最有涵的人,也不喜歡指出他做錯(cuò)的事情。先認(rèn)同他1-2項(xiàng)表現(xiàn)優(yōu)秀的工作,讓他知道作為上級(jí)你是很賞識(shí)他的,他就會(huì)誠(chéng)心接受批評(píng),否則,他會(huì)憋一肚子怨氣。
精粹二:以身作責(zé)。
HR經(jīng)理要在部屬面前有威信,以身作責(zé)做示范是必須的。你的言行舉止、外表衣著、私人生活,以及如何對(duì)待妻兒子女等,都會(huì)成為下屬談?wù)摰脑掝}。有時(shí)你會(huì)覺得事情怪得很,但的確好事不出門,壞事傳千里。“聽說了嗎?他上星期把太太給打了。”類似丑聞很快會(huì)傳出去。所以,作為部屬的上司,必須做出榜樣,言行一致,表里如一,反過來,領(lǐng)導(dǎo)的行為不佳,部屬也不會(huì)有好行為。
精粹三:培育自己人。
作為HR經(jīng)理,你所管理的人力資源工作,需要團(tuán)隊(duì)強(qiáng)有力的支持。身邊沒有自己人,做起來總會(huì)打折扣。培育自己人不是要你拉幫結(jié)派,是要培育能為你做事、沖鋒、有能力解決問題的部屬。你能包容他的缺點(diǎn),能鼓勵(lì)他自信做事,能為你解決問題,你對(duì)他放心,這樣你會(huì)有更多機(jī)會(huì)處理其他問題。
精粹四:用情商開展工作。
做人力資源的人要有智商,但更要有情商。HR在工作中以情商去管理,能愉快與人溝通,能恰當(dāng)處理情緒,能受人喜歡。在美國(guó)企業(yè)界,人事主管們大多認(rèn)為:“智商使人得以錄用,而情商使人得以提升”。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,取得最好成績(jī)的人往往不是具有高智商的人,更是那些能掌控情緒的人。
精粹五:營(yíng)造和諧環(huán)境。
人力資源管理者要在企業(yè)呆下去,做得久,做得穩(wěn),并能使大多數(shù)員工認(rèn)同你,同時(shí)從人力資源的管理中受益,HR要善于營(yíng)造環(huán)境。一個(gè)企業(yè)或部門有和諧、良好的軟環(huán)境,其成員便會(huì)擁有積極的工作心態(tài)和動(dòng)機(jī)。而企業(yè)和諧的環(huán)境是要HR建立良好的溝通機(jī)制,搭建良好的組織平臺(tái),設(shè)計(jì)更有人性化的管理制度,這些對(duì)管理者和員工行為的影響,尤其是工作態(tài)度、工作滿意度、工作表現(xiàn)、動(dòng)機(jī)和創(chuàng)造性等有顯著作用。
精粹六: 做水晶球HR管理者。
水晶球的特性是外表光滑、質(zhì)地堅(jiān)硬、透明晶瑩,八面玲瓏。因此,HR要做一個(gè)漂亮的水晶球。在工作中既有圓潤(rùn)的一面,同時(shí)又能堅(jiān)持原則,處理利益問題時(shí)像水晶球一樣公平公正透明。辭退員工要像個(gè)水晶球一樣。辭退的理由充分,立場(chǎng)堅(jiān)定,準(zhǔn)備充足的證據(jù)。同時(shí)辭退的方式要像水晶球一樣光滑委婉,要讓被辭退者能接受條件,甚至是辭退他了,他還心存感激。
堅(jiān)持做好以上六個(gè)精粹,你的HR管理技能便又上一個(gè)新臺(tái)階了。