在對客服人員的暗訪中常常暴露出這些共性問題:不注重細(xì)節(jié);服務(wù)意識不足,不能重視客戶感受,不清楚什么因素影響客戶感受;沒有意識到好的職業(yè)狀態(tài)的重要性,不清楚...[全文]
飯店服務(wù)員就是做好前來吃飯就餐的顧客們的服務(wù)工作,他們運(yùn)用良好的服務(wù)態(tài)度以及規(guī)范的禮儀,不僅讓顧客吃飽飯,還讓顧客吃的開心。那么作為飯店服務(wù)員的服務(wù)員崗位...[全文]
接待員通常是客戶進(jìn)入一家企業(yè)中接觸的第一線工作人員,用他們的熱情的態(tài)度與耐心細(xì)致的服務(wù)讓客戶感到賓至如歸的感覺。很多的旅游景區(qū)、教育機(jī)構(gòu)、酒店、物業(yè)與公司...[全文]
前臺(tái)是客戶進(jìn)入一家公司中所接觸的第一個(gè)接待人員,也是客戶對這個(gè)公司的第一印象的窗口,這個(gè)職位的表現(xiàn)如何直接決定著公司的整體形象如何,那么前臺(tái)文員的工作內(nèi)容...[全文]
中國民族三千年來靠什么來治理這個(gè)國家?是儒家文化,而儒家文化的根就是《弟子規(guī)》!《弟子規(guī)》共1080個(gè)字,講了113件事,講的都是做人的基本道德,孝、悌、...[全文]
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中藥學(xué)專業(yè)現(xiàn)如今的主要研究領(lǐng)域?yàn)橹兴幣c復(fù)方的作用機(jī)理研究、中藥及復(fù)方藥效的物質(zhì)基礎(chǔ)研究、道地藥材生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范(GAP)的研究、中藥新藥開發(fā)研究等。中藥學(xué)專業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)中醫(yī)藥的基本理論和基本知識,受到系統(tǒng)的中藥學(xué)專業(yè)的基本訓(xùn)練,具...
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發(fā)表于 9 年前 2 回答 查看詳情
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1、選擇要改進(jìn)的關(guān)鍵流程 精益生產(chǎn)方式不是一蹴而就的,它強(qiáng)調(diào)持續(xù)的改進(jìn)。首先應(yīng)該先選擇關(guān)鍵的流程,力爭把它建立成一條樣板線。 2、畫出價(jià)值流程圖 價(jià)值流程圖是一種用來描述物流和信息流的方法。在繪制完目前狀態(tài)的價(jià)值流程圖后,...
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自財(cái)政部頒布《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》、《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》以來,在社會(huì)上引起了良好的反響。長江公司是一家大型國有機(jī)械制造企業(yè),主營業(yè)務(wù)是起重機(jī)、挖掘機(jī)等工業(yè)用機(jī)械和農(nóng)用機(jī)械的生產(chǎn)和銷售。由于一些歷史原因,長江公司存在包袱沉重、機(jī)制...
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2008年5月22日,財(cái)政部、證監(jiān)會(huì)、審計(jì)署、銀監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)聯(lián)合發(fā)布《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》(以下簡稱基本規(guī)范),自2009年7月1日起在上市公司范圍內(nèi)施行。2012年6月,A公司(上市公司)召開董事會(huì),研究貫徹執(zhí)行基本規(guī)范事宜
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組織的管理形態(tài)不外乎兩種:一種是圓;一種是方。所謂的“圓”是指偏向軟性管理,而“方”則指較為剛性的制度與規(guī)范。無論“圓”還是“方”,都沒有絕對的對與錯(cuò),關(guān)鍵要看是否與環(huán)境相匹配。藍(lán)意公司在管理上呈現(xiàn)的是一種“外圓內(nèi)圓”的形態(tài),這給處于...
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上海國際油漆有限公司是世界著名的阿克松·諾貝爾集團(tuán)所屬在上海的子公司。阿克松·諾貝爾作為世界著名的跨國集團(tuán),在世界各地有許多分公司,并在中國有許多投資公司,根據(jù)國際慣例和規(guī)范,現(xiàn)代化的企業(yè)必須有先進(jìn)的管理工具支持。
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形成統(tǒng)一的行為規(guī)范和制度規(guī)范,有助于實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的規(guī)范管理。萬達(dá)集團(tuán)不斷完善工作流程和規(guī)章制度,并且制定并發(fā)放萬達(dá)人修養(yǎng)手冊,幫助不同的員工融入共同的萬達(dá)管理體系。
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