【執(zhí)行力不是那么簡單】
只將使命的要求形象地告訴大家還不夠。無論你說得多么具體、生動,所能達到的效果也僅僅是大家愿意聽而已。我們要達到的最終目的是大家愿意做,體現(xiàn)于“自我管理”,這就需要為使命建立一套落實的機制。這是目前企業(yè)文化界探討的重點,更是難點。
認為推行使命管理,難就難在通過使命分解、量化、實施等過程,實現(xiàn)使命與實踐的統(tǒng)一,進而獲取企業(yè)的競爭優(yōu)勢。為此,我們試提以下的解決方案及思路:
要點一:使命分解。
依據(jù)使命制定戰(zhàn)略目標,并通過制定具體的行動計劃來實現(xiàn)使命,這個階段的關(guān)鍵是要求企業(yè)學會對使命內(nèi)涵和外延的分解。使命分解其實是通過使命描述中的關(guān)注要素、業(yè)務(wù)范圍、自身優(yōu)勢等方面確立企業(yè)的戰(zhàn)略重點。
要點二:使命量化。
通過使命導向,制定可實施、可操作、可量化目標的過程,這是使命實踐的最終落腳點。使命可以量化為由經(jīng)濟性、社會性、精神性等目標組成的目標體系。此項工作,使企業(yè)既有了一個目標,也有了一個存在的理由,使得組織能夠做出不同凡響的事情。
要點三:使命實施
使命必須與企業(yè)經(jīng)營相結(jié)合。為使企業(yè)經(jīng)營目標具體化,使命應(yīng)明確其基本的有效要素,如使命針對的目標族群與市場、使命指出的重要服務(wù)內(nèi)容、使命指向的客戶及社會價值、使命界定的專屬區(qū)域、使命界定的組織哲學、使命驗證組織喜好之自我形象、使命界定組織所欲之公共形象等,將目的轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?,便于控制成本、時間和執(zhí)行績效等指標。
使命必須與企業(yè)價值觀相結(jié)合。在文化建設(shè)中,首先需要對使命進行整合統(tǒng)一。這就要求企業(yè)各部門、各成員機構(gòu)堅守共同的使命,這應(yīng)該是毫無疑義的事情。如果企業(yè)各成員單位的使命不一致,它們的價值觀也就不一致,倡導的行為就會不一致,企業(yè)使命能否實現(xiàn)是值得懷疑的。
使命必須與組織結(jié)構(gòu)相結(jié)合。使命管理要求組織以使命為導向,這使得使命成了管理活動的評判標準,凡是與使命不相一致的決策、指令、計劃、資源的分配等行為,任何人都有權(quán)對其發(fā)動挑戰(zhàn),但這明顯地動搖了建立在權(quán)力基礎(chǔ)之上的組織結(jié)構(gòu)。使命管理,要求領(lǐng)導者打破僵化的等級結(jié)構(gòu),打破組織的各種邊界,建立扁平化的組織結(jié)構(gòu),實施民主化的管理方式。