【HRMS的需求分析 】
“在所有成功的人力資源管理系統(tǒng)(HRMS)實(shí)現(xiàn)的背后,都肯定有一個(gè)全面系統(tǒng)的需求分析”。雖然沒(méi)有統(tǒng)計(jì)學(xué)上的說(shuō)明,但是憑借25年來(lái)在HRMS方面的研究,以及作為IHRIM的會(huì)員,參與或了解的眾多HRMS項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn),可以非常肯定地相信,購(gòu)買(mǎi)或?qū)嵤〩RMS系統(tǒng)之前是否進(jìn)行全面系統(tǒng)的需求分析,是預(yù)測(cè)HRMS項(xiàng)目是否成功的最好的晴雨表。
不幸的是,有許多的HRMS項(xiàng)目是失敗的。項(xiàng)目的失敗是因?yàn)橐恍┍緛?lái)應(yīng)該或可以預(yù)見(jiàn)到的因素。研究發(fā)現(xiàn),失敗項(xiàng)目的確大多是在項(xiàng)目的購(gòu)買(mǎi)或?qū)嵤┣叭狈ψ銐虻臏?zhǔn)備工作,包括HRMS系統(tǒng)的需求分析。許多項(xiàng)目失敗的負(fù)責(zé)人會(huì)把原因歸結(jié)于沒(méi)有足夠的時(shí)間這樣的問(wèn)題。其實(shí)他們的購(gòu)買(mǎi)決策可能過(guò)分依賴(lài)于HRMS系統(tǒng)供應(yīng)商的夸夸其談。
同樣在做HRMS系統(tǒng)的決策之前,我們必須先考慮兩件事情:
一、公司的IT技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略;
二、選擇特殊單獨(dú)職能的HR解決方案還是人力資源管理系統(tǒng)的整體解決方案。
技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略
如果你知道了公司IT技術(shù)的發(fā)展戰(zhàn)略,選擇過(guò)程就會(huì)變得簡(jiǎn)單一些,因?yàn)檫@會(huì)縮小我們的選擇范圍。例如,如果我們?yōu)橐粋€(gè)中型規(guī)?;虼笮鸵?guī)模的公司,選擇實(shí)施一個(gè)新的HRMS,我們就必須為至少35家主要的系統(tǒng)供應(yīng)上準(zhǔn)備項(xiàng)目招標(biāo)書(shū)RFP 。
最好的HR職能解決方案還是全面解決方案?
在前一階段,你實(shí)際上是在制定公司HR系統(tǒng)的技術(shù)戰(zhàn)略,如果你的公司偏好于實(shí)施特殊單項(xiàng)HR職能解決方案,或是偏好于實(shí)施HRMS整體解決方案,那么一切都變得非常明顯了。
當(dāng)然,能為您提供最好的HR管理系統(tǒng)的供應(yīng)商,未必能為您的公司提供最好的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、采購(gòu)管理系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)和生產(chǎn)管理系統(tǒng)等。實(shí)際情況正是如此,你選擇的供應(yīng)商很可能并不涉足這些方面。
隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全球化,為企業(yè)管理提供整體解決方案的案例越來(lái)越多,這也是一個(gè)趨勢(shì)。例如,人力資源管理系統(tǒng)不再是人力資源部門(mén)的東西,而是成為所有經(jīng)理人員和下屬員工溝通的橋梁,也是所有直線(xiàn)經(jīng)理和員工互動(dòng)式獲取公司人力資源信息的平臺(tái)。
很多公司都在為了謀取更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),而進(jìn)行企業(yè)流程再造。在這個(gè)過(guò)程中,大多趨向于實(shí)施已經(jīng)被應(yīng)用各個(gè)領(lǐng)域的軟件系統(tǒng)解決方案。
不必對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)的整體解決方案進(jìn)行深入研究,就可以發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)可以大量節(jié)省時(shí)間,包括減少信息的復(fù)制工作,適時(shí)向需要的人提供準(zhǔn)確的信息等等。
整體解決方案的其他優(yōu)勢(shì):有助于建立共同觀(guān)點(diǎn)與感覺(jué);有助于建立共同的標(biāo)準(zhǔn)匯報(bào)格式;有助于共享各種已有的技術(shù)和技能。最終,整體解決方案有助于企業(yè)更有效地進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造。
薪資管理是人力資源還是財(cái)務(wù)的職能?
這個(gè)問(wèn)題雖然不如“先有雞還是現(xiàn)有蛋”這個(gè)問(wèn)題么悠久,但在公司管理理論中引起的爭(zhēng)論似乎更為激烈。研究表明,大多數(shù)的公司還是由財(cái)務(wù)部門(mén)來(lái)負(fù)責(zé)薪資管理,但現(xiàn)在的趨勢(shì)確實(shí)越來(lái)越多的人力資源部門(mén)負(fù)擔(dān)起管理公司薪資的責(zé)任。
實(shí)際上,薪資管理必須由人力資源部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)通力合作,而一個(gè)成功的人力資源管理系統(tǒng)HRMS中,人力資源部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)就應(yīng)該一起定義對(duì)系統(tǒng)的這方面的需求。
成功關(guān)鍵因素
當(dāng)項(xiàng)目小組開(kāi)始選擇或?qū)嵤┮粋€(gè)新的系統(tǒng)時(shí),最好能夠確保所有的關(guān)鍵參與者都能同心協(xié)力,并保證所有應(yīng)該考慮的因素都在掌握之中。這不僅有助于識(shí)別出有可能忽略的需求,而且可以在一定程度上保證獲得公司高層人物的支持。