流程優(yōu)化成功推行的條件

【流程優(yōu)化成功推行的條件】

很多企業(yè)在導(dǎo)入流程管理方法之后大都停滯在了流程規(guī)劃或流程梳理階段。也就是說，公司通過內(nèi)部項目組或引入外部咨詢公司成立聯(lián)合項目組后，為企業(yè)建立了基礎(chǔ)的流程制度體系，實現(xiàn)了管理體系從無到有的搭建。然而隨著時間的推移，企業(yè)內(nèi)部對流程制度體系的熱度在下降。

“流程優(yōu)化是流程管理生存的根本。”因為流程優(yōu)化項目通常在一年之內(nèi)可以完成，快的三個月內(nèi)可以結(jié)束，如果優(yōu)化項目管理得好，完全可以迅速給公司高層交一份令人滿意甚至驚喜的答卷。通過為數(shù)不多的流程優(yōu)化項目產(chǎn)生實實在在的價值，能夠堅定全公司對于流程管理的信心，可以迅速將流程優(yōu)化工作全面推廣開來，從而為流程管理體系建設(shè)與閉環(huán)推動打下良好基礎(chǔ)。

流程管理專家研究表明：企業(yè)要成功推動流程優(yōu)化工作，需要充分考慮并準(zhǔn)備好五個前提條件：流程優(yōu)化需求、流程優(yōu)化組織、流程優(yōu)化人才隊伍、流程優(yōu)化激勵機(jī)制和流程優(yōu)化量化評估。

條件一：流程優(yōu)化需求管理——要有源源不斷的需求產(chǎn)生

需求是流程優(yōu)化之本，需求從哪里來？主要有以下幾個方面：

來自戰(zhàn)略規(guī)劃將財務(wù)維度與客戶維度的戰(zhàn)略目標(biāo)分解到流程維度，并確定如何通過流程優(yōu)化/變革來支撐戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，從而將戰(zhàn)略落實到運(yùn)營流程上。通過平衡計分卡戰(zhàn)略地圖可以有效地找到流程優(yōu)化的需求或方向，也可以明確哪些是具有戰(zhàn)略性的流程，然后將其作為高優(yōu)先級流程納入流程優(yōu)化計劃。

條件二：建立組織支撐

簡單地說，就是要保證不同層級都有人來參與到流程優(yōu)化工作中：有人規(guī)劃與決策、有人擔(dān)任項目經(jīng)理負(fù)責(zé)推行、有人執(zhí)行、有人對流程優(yōu)化項目進(jìn)行管理。

通常來說，以下三類角色通常是必須具備的：

1）流程優(yōu)化決策組織，比如流程優(yōu)化指導(dǎo)委員會，變革指導(dǎo)委員會等。

2）項目管理角色/崗位

3）流程優(yōu)化項目組。

條件三：流程優(yōu)化人才建設(shè)

最核心的人才是項目經(jīng)理，項目經(jīng)理要具備相對綜合的素質(zhì)，掌握流程優(yōu)化方法，理解流程管理思維，同時熟悉業(yè)務(wù)，還具有項目經(jīng)理的基本素質(zhì)。一個好的項目經(jīng)理是項目成敗的關(guān)鍵，尤其是對于項目管理不成熟的公司。所以建議每年都要定期開展流程優(yōu)化項目經(jīng)理培訓(xùn)班，全面系統(tǒng)地培訓(xùn)其流程優(yōu)化項目管理的知識，融合了流程優(yōu)化與項目管理兩個領(lǐng)域的知識。

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