企業(yè)管理者成功管理案例

【企業(yè)管理者成功管理案例】

東英公司是一家專業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售電腦數(shù)字?jǐn)z像機(jī)及相關(guān)多媒體網(wǎng)絡(luò)通信的高科技股份有限責(zé)任公司。它在與中關(guān)村同步成長(zhǎng)的歷程中積累起來(lái)的豐富的產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，得天獨(dú)厚的資源，使它很快確立了在數(shù)字?jǐn)z像機(jī)及多媒體網(wǎng)絡(luò)通信領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)先地位。1999年底，公司在視頻傳輸領(lǐng)域有了重大的技術(shù)突破，不僅圖像傳輸速度快，并且在圖像傳輸質(zhì)量上高于國(guó)外產(chǎn)品，聲音傳輸也更加清晰。這項(xiàng)研究成果也標(biāo)志著我國(guó)在視頻傳輸領(lǐng)域的研究在世界上處于領(lǐng)先地位。 

東英公司的數(shù)字?jǐn)z像機(jī)產(chǎn)品———網(wǎng)眼（WEBEYE）家族系列產(chǎn)品眾多，包括從低端（30萬(wàn)像素CMOS）到高端（37萬(wàn)像素CCD）的全系列產(chǎn)品，適應(yīng)了不同用戶的需求。隨著上網(wǎng)人數(shù)的快速增長(zhǎng)，視頻技術(shù)產(chǎn)品需求也快速增長(zhǎng)，市場(chǎng)的強(qiáng)力需求為東英公司的產(chǎn)品走向成功營(yíng)造了基礎(chǔ)。但光有需求并不夠，必須有低成本、高效率的營(yíng)銷(xiāo)手段。作為一家“傳統(tǒng)”企業(yè)，必須借助高科技手段，將新技術(shù)產(chǎn)品推向市場(chǎng)，才能獲得超值回報(bào)。因?yàn)榫W(wǎng)眼攝像頭是一種非常新的計(jì)算機(jī)外設(shè)，雖然攝像頭在國(guó)外已經(jīng)非常普遍，但是在國(guó)內(nèi)只有少數(shù)人擁有攝像頭并了解它的用途。因此，在網(wǎng)站上提供網(wǎng)眼攝像頭的技術(shù)及性能資料還有各種常見(jiàn)應(yīng)用問(wèn)題，可以有效減少后臺(tái)熱線電話解答，降低運(yùn)作周期和成本。 

通過(guò)廣告和朋友介紹，東英公司知道了東方網(wǎng)景（www．east．net）的企業(yè)上網(wǎng)服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)包括400元全面建立網(wǎng)上公司和630元企業(yè)網(wǎng)站全面推廣計(jì)劃。東英公司花費(fèi)不多，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品、服務(wù)電子化。通過(guò)多次接觸，東英公司認(rèn)同了東方網(wǎng)景的服務(wù)，將網(wǎng)站建設(shè)全面外包給東方網(wǎng)景。 

東方網(wǎng)景通過(guò)網(wǎng)頁(yè)制作人員的高效工作，利用互聯(lián)網(wǎng)多頁(yè)面、多種表現(xiàn)形式的特點(diǎn)，將東英公司的產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、代理及其它應(yīng)用功能充分展現(xiàn)了出來(lái)。而東英公司的相關(guān)費(fèi)用只有幾千元，相比銷(xiāo)售效果實(shí)在是微不足道。正是借助WEB的銷(xiāo)售方式，東英公司實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)的在線客戶聯(lián)絡(luò)，通過(guò)東方網(wǎng)景提供的二十余項(xiàng)企業(yè)上網(wǎng)服務(wù)支持功能，東英公司客戶通過(guò)網(wǎng)上產(chǎn)品查詢、留言板等服務(wù)，很方便地了解了該公司及其產(chǎn)品和服務(wù)。該公司的主打數(shù)字?jǐn)z像機(jī)產(chǎn)品———網(wǎng)眼（WEBEYE），通過(guò)與東方網(wǎng)景的上網(wǎng)帳戶捆綁銷(xiāo)售，3個(gè)月不到就迅速成為市場(chǎng)占有率第一的品牌，月銷(xiāo)售超過(guò)3000臺(tái)。

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，東英公司也非常方便地獲得了客戶資料和要求，可以有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、推出新服務(wù)。現(xiàn)在隨著越來(lái)越多的人了解網(wǎng)絡(luò)攝像頭，東英公司網(wǎng)眼知名度也越來(lái)越大，目前已經(jīng)在國(guó)內(nèi)的攝像頭領(lǐng)域占有舉足輕重的地位，并且也是國(guó)內(nèi)擁有攝像頭品種最多的品牌，從30萬(wàn)像素CMOS到37萬(wàn)像素CCD（目前世界上最高像素）共6款產(chǎn)品。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)，東英公司業(yè)務(wù)代理也從去年的七八家發(fā)展到20多家，并且很多客戶慕名而來(lái)，要求合作共同開(kāi)發(fā)國(guó)外市場(chǎng)。現(xiàn)已有臺(tái)灣、澳大利亞、韓國(guó)等多家公司成為東英公司的合作伙伴，目前還有多家國(guó)外客戶正在洽談中。隨著東方網(wǎng)景與東英公司的深度合作開(kāi)展，東英公司獲得了更多的專項(xiàng)技術(shù)支持，通過(guò)應(yīng)用東方網(wǎng)景的網(wǎng)站商務(wù)互動(dòng)宣傳，更多客戶開(kāi)始接觸東英公司網(wǎng)站，越來(lái)越多的人們認(rèn)識(shí)到東英公司自己研發(fā)的可視電話軟件“Web－Tel”的巨大優(yōu)勢(shì)，由于“Web－Tel”比著名的可視電話軟件“netmeeting”及“I－phone”速度快3－5倍，并且圖像傳輸無(wú)馬賽克，聲音也更加清晰，因此多家國(guó)內(nèi)外的風(fēng)險(xiǎn)投資公司也開(kāi)始與東英公司頻繁接觸，準(zhǔn)備通過(guò)各種方式合作。

正是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的傳播，通過(guò)東方網(wǎng)景量身打造的企業(yè)上網(wǎng)服務(wù)，東英公司不斷將新技術(shù)、新產(chǎn)品推向市場(chǎng)，而服務(wù)平臺(tái)成本卻不需增加。這些成績(jī)的獲得，并不需要投入太多的廣告費(fèi)、渠道建設(shè)費(fèi)、人力物力，通過(guò)有效借助網(wǎng)絡(luò)傳播，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獨(dú)有的捆綁拓展渠道，東方網(wǎng)景成功地幫助東英公司提高了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)在網(wǎng)眼已經(jīng)遠(yuǎn)銷(xiāo)美國(guó)、加拿大、澳大利亞、韓國(guó)等許多國(guó)家，并且深受廣大海內(nèi)外客戶的好評(píng)。而東方網(wǎng)景也取得了大量的捆綁銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，并成功地應(yīng)用到清華紫光等產(chǎn)品的捆綁銷(xiāo)售中，不斷創(chuàng)造出雙贏的實(shí)例。 

東英公司通過(guò)東方網(wǎng)景的企業(yè)上網(wǎng)服務(wù)，不但給企業(yè)及其客戶提供了各種便利的服務(wù)，而且還能夠用最短的時(shí)間、最有效的方式幫企業(yè)建立全新的產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，進(jìn)行高效的客戶關(guān)系管理。