生產(chǎn)與運(yùn)作管理案例

【生產(chǎn)與運(yùn)作管理案例】

案例:海爾推出定制冰箱   

2000年，海爾推出定制冰箱，就是符合消費(fèi)者需要，由消費(fèi)者自己來設(shè)計(jì)，企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者提出的設(shè)計(jì)要求訂做一種特制冰箱。比如消費(fèi)者可根據(jù)自己家具的顏色或是自己的喜好，定制有自己喜歡的外觀色彩或內(nèi)置設(shè)計(jì)的冰箱。他可以選擇“金王子”的外觀，“大王子”的容積，“歐洲型”的內(nèi)置，“美國型”的線條等，從而能最大限度地滿足顧客的不同需求。     

對(duì)于這一舉措的市場(chǎng)反應(yīng)，下面的數(shù)字提供了有力的說明：在2000年8月推出“定制冰箱”僅一個(gè)月時(shí)間里，海爾就從網(wǎng)上接到了多達(dá)100萬余臺(tái)的要貨訂單。這個(gè)數(shù)字的含義是什么？1995年，海爾冰箱年產(chǎn)量首次突破100萬臺(tái)，不到5年時(shí)間，現(xiàn)定制冰箱一個(gè)月便刷新了這個(gè)記錄，相當(dāng)于海爾冰箱全年銷量的三分之一。 海爾定制冰箱成功的原因 

切準(zhǔn)顧客的需求的要點(diǎn)，真正做到以個(gè)性化客戶為中心的要求。 

為企業(yè)降低了成本，增加利潤空間。通過市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的方式，根據(jù)訂單組織生產(chǎn)，消除了生產(chǎn)過?；蛏a(chǎn)不足的弊端，降低了庫存成本，同時(shí)壓縮了供應(yīng)鏈長度，提高了效率。 

采用大規(guī)模定制模式，可以對(duì)市場(chǎng)作出快速的反應(yīng)，把握了市場(chǎng)需求變化的信息，同時(shí)也整合了生產(chǎn)過程的優(yōu)勢(shì)，能對(duì)產(chǎn)品作出靈活的變化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)。