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消費(fèi)者心理

消費(fèi)者心理是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)商品過(guò)程中的心理活動(dòng)，是研究消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)、使用商品和勞務(wù)的行為規(guī)律的商業(yè)心理學(xué)主要研究領(lǐng)域之一。一般是先接觸商品，引起注意；然后經(jīng)過(guò)了解和比較，產(chǎn)生興趣，出現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)欲望；條件成熟，作出購(gòu)買(mǎi)決定；買(mǎi)回商品，通過(guò)使用，形成實(shí)際感受，考慮今后是否再次購(gòu)買(mǎi)。社會(huì)心理學(xué)也研究消費(fèi)者的心理和行為，并逐漸形成了一個(gè)分支-消費(fèi)心理學(xué)。消費(fèi)心理學(xué)是研究消費(fèi)者行為的科學(xué)，用于觀察、記述、說(shuō)明和預(yù)測(cè)消費(fèi)者行為，致力于探索消費(fèi)者特有的心理現(xiàn)象及其發(fā)展變化規(guī)律,消費(fèi)者心理學(xué)是從廣告心理學(xué)發(fā)展而來(lái)的。早期的消費(fèi)研究主要是從消費(fèi)者收集信息，以便制作更有效的廣告。后來(lái)，重點(diǎn)轉(zhuǎn)向研究產(chǎn)品設(shè)計(jì)前后消費(fèi)者的意見(jiàn)和態(tài)度。這樣一來(lái)，消費(fèi)者心理學(xué)逐漸成為一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科。消費(fèi)者心理學(xué)是研究消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)、使用商品和勞務(wù)的行為規(guī)律的商業(yè)心理學(xué)主要研究領(lǐng)域之一。這里涉及商品和消費(fèi)者兩個(gè)方面。與前者有關(guān)的研究包括廣告、商品特點(diǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷方法等；與后者有關(guān)的研究包括消費(fèi)者的態(tài)度、情感、愛(ài)好以及決策過(guò)程等。消費(fèi)心理學(xué)是一個(gè)跨學(xué)科的研究領(lǐng)域，與社會(huì)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)有密切聯(lián)系。影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的因素可以分為幾大類：（1）環(huán)境因素，如文化環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境；（2）刺激因素，如商品的價(jià)格、質(zhì)量、性能、款式、服務(wù)、廣告、購(gòu)買(mǎi)方便與否等；（3）消費(fèi)者個(gè)人及心理因素。心理因素，因?yàn)椴荒苤苯涌吹?，又被稱作黑箱。英盛網(wǎng)專區(qū)頻道提供了消費(fèi)者心理、消費(fèi)者心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)文章、課件資訊閱讀和下載，找消費(fèi)者心理、消費(fèi)者心理學(xué)信息，請(qǐng)參閱在線教育培訓(xùn)平臺(tái) - 英盛網(wǎng)，更專業(yè)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)！

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管理者必備的8項(xiàng)情境修煉（5集）

在越發(fā)不確定的商業(yè)環(huán)境中，管理者要面臨各種各樣的管理情境的挑戰(zhàn)，本課程邀請(qǐng)ACCP企業(yè)教練蔣麗華老師，為我們帶來(lái)管理者必備的8項(xiàng)情境修煉。采用管理場(chǎng)景案例教學(xué)，分享如何處理下屬打小報(bào)告，如何給下屬提建議，如何懲罰、表?yè)P(yáng)、輔導(dǎo)下屬等八種管理難題，引導(dǎo)學(xué)員在每個(gè)管理情境中端正關(guān)鍵管理行為，提升管理成效。

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課程時(shí)長(zhǎng): 02:24:13

課程講師: 蔣麗華

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消費(fèi)者心理行業(yè)資訊

消費(fèi)心理學(xué)的意義

消費(fèi)心理學(xué)是一門(mén)新興的心理學(xué)科，它主要是研究人們?cè)谌债a(chǎn)消費(fèi)活動(dòng)中的心理活動(dòng)以及在消費(fèi)時(shí)的行為規(guī)律和心理特征；簡(jiǎn)而言之消費(fèi)心理學(xué)其實(shí)就是研究人們的消費(fèi)行為...[全文]
消費(fèi)心理學(xué)

2016年07月28日更新已瀏覽52次
售后服務(wù)管理制度

售后服務(wù)管理制度是為了完善企業(yè)的售后服務(wù)流程和質(zhì)量。為客戶提供專業(yè)有效，滿足消費(fèi)者心理需求的服務(wù)，建立符合企業(yè)發(fā)展要求的售后服務(wù)管理制度是以創(chuàng)造企業(yè)品牌形...[全文]
管理制度售后服務(wù)

2016年07月22日更新已瀏覽59次
剖析互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì)化媒體對(duì)消費(fèi)者心理的影響

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì)化媒體的共同影響下，使消費(fèi)者心理產(chǎn)生了巨大的變化，不僅如此，還徹底地影響了消費(fèi)者的消費(fèi)行為。本文詳細(xì)介紹了消費(fèi)者的心理變化。[全文]
消費(fèi)者心理媒體

2015年05月21日更新已瀏覽89次
民族品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該是這樣打造的

　　自2012下半年進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代以來(lái)，從表面上看對(duì)傳統(tǒng)品牌沖擊最大的似乎是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的渠道創(chuàng)新，導(dǎo)致了傳統(tǒng)品牌因?yàn)榕c市場(chǎng)消費(fèi)群體的信息溝通不暢而致...[全文]
核心競(jìng)爭(zhēng)力

2014年06月25日更新已瀏覽82次
品牌營(yíng)銷要善于換位思考直擊要害

　　品牌營(yíng)銷的溝通可以通過(guò)洞悉消費(fèi)者心理，消除消費(fèi)者疑慮再打造消費(fèi)安全感。事實(shí)上，換位思考，找到問(wèn)題、分析問(wèn)題、提供有安全感的解決方案，是所有溝通工作...[全文]
品牌營(yíng)銷換位思考

2014年06月24日更新已瀏覽67次

消費(fèi)者心理課件下載

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新

營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)全部營(yíng)銷工作的基石。市場(chǎng)營(yíng)銷要制定企業(yè)的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略，發(fā)掘市場(chǎng)潛在需求，確立消費(fèi)者品牌歸屬感，明確市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)。能否滿足消費(fèi)者需求，直接關(guān)系到企業(yè)的市場(chǎng)份額和盈利，從而影響企業(yè)的生存與發(fā)展。消費(fèi)者心理及行為與企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)...

發(fā)表于 10 年前 65 人氣查看詳細(xì)

民族品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該是這樣打造的

　　自2012下半年進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代以來(lái)，從表面上看對(duì)傳統(tǒng)品牌沖擊最大的似乎是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的渠道創(chuàng)新，導(dǎo)致了傳統(tǒng)品牌因?yàn)榕c市場(chǎng)消費(fèi)群體的信息溝通不暢而致使產(chǎn)品賣不出去;另一個(gè)理由就是傳統(tǒng)品牌是因?yàn)椴欢孟M(fèi)者心理需求，從而導(dǎo)致傳統(tǒng)品牌和...

發(fā)表于 11 年前 35 人氣查看詳細(xì)

品牌戰(zhàn)略管理架構(gòu)解決辦法

品牌戰(zhàn)略管理架構(gòu)解決辦法：在悟透各種品牌化戰(zhàn)略模式的規(guī)律，并深入研究企業(yè)的財(cái)力、企業(yè)的規(guī)模與發(fā)展階段、產(chǎn)品的特點(diǎn)、消費(fèi)者心理、競(jìng)爭(zhēng)格局與品牌推廣能力等實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，按成本低又有利于企業(yè)獲得較好的銷售業(yè)績(jī)、利潤(rùn)與實(shí)現(xiàn)培育強(qiáng)勢(shì)...

發(fā)表于 11 年前 34 人氣查看詳細(xì)

客戶服務(wù)

ADERSON績(jī)效管理博科拜訪客戶培訓(xùn)對(duì)準(zhǔn)最有價(jià)值顧客整合營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的五大特征服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與渠道服務(wù)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的5PS策略服務(wù)營(yíng)銷學(xué)講義0服務(wù)與定價(jià)服務(wù)運(yùn)作管理高額進(jìn)場(chǎng)費(fèi)坑了消費(fèi)者公共關(guān)系學(xué)簡(jiǎn)明教程練習(xí)顧客類別與服務(wù)技巧關(guān)鍵顧客的管...

發(fā)表于 11 年前 99 人氣查看詳細(xì)