對于終端銷售來說,開發(fā)一個新顧客的成本與時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于維護(hù)一個老顧客。想做好客戶維護(hù)卻不知從何入手?本課程將從VIP服務(wù)、送賓規(guī)范、客戶維護(hù)入手,教你做好成交后期的顧客服務(wù),給顧客留下良好印象,吸引客人持續(xù)光顧,提升連鎖門店的競爭力。
對于門店導(dǎo)購員來說,說的好不如問的好。懂得提問,問到客戶心坎里,了解到客戶的需求,才能更好地給予服務(wù)。門店導(dǎo)購員要怎么提問才能掌握客戶的需求呢?本課程將通過剖析顧客的購買動機(jī),總結(jié)導(dǎo)購提問的方式和技巧,讓你懂得通過提問探測客戶真實(shí)需求,讓成交變得順理成章。
做好每一項(xiàng)工作都需要從業(yè)人員有必備的素質(zhì),導(dǎo)購工作也不例外。而要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員,除了要有基本的素質(zhì)外,還需要具備什么呢?本課程分享了優(yōu)秀導(dǎo)購員的必備素質(zhì),分別從態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作、總結(jié)學(xué)習(xí)以及目標(biāo)感等多角度入手,幫助你掌握成為優(yōu)秀導(dǎo)購員的必備條件,高效提升自己的綜合能力。
商品庫存積壓一直是服裝品牌頭疼的問題,想解決好這個問題,詳細(xì)的商品企劃是必不可少的。本課程將系統(tǒng)介紹服裝商品企劃流程,重點(diǎn)闡述商品的品類、色彩與設(shè)計(jì)企劃,讓你懂得結(jié)合顧客需求與流行趨勢,策劃、開發(fā)產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)品牌盈利,從此不用擔(dān)心有賣不出去的服裝商品。
相比普通顧客,VIP顧客對品牌的關(guān)注度更高,同時也能實(shí)現(xiàn)更好的成交率和連帶銷售,然而很多零售店鋪卻做不好VIP的維護(hù)管理,核心客戶流失嚴(yán)重,那么如何進(jìn)行VIP的維護(hù)呢?本課程分享了零售品牌的VIP維護(hù)管理,幫助店鋪?zhàn)龊肰IP的回訪與服務(wù),有效促成VIP的重復(fù)購買,實(shí)現(xiàn)品牌忠誠度的不斷提升。
俗話說,家中無玉不為寶。在中國,翡翠有著悠久的歷史和美好的寓意,大家對玉文化有著獨(dú)特的情結(jié)。掌握翡翠專業(yè)知識,能讓你的銷售事半功倍。本課程將分享翡翠專業(yè)銷售秘籍,幫助你系統(tǒng)全面讀懂翡翠,掌握翡翠的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與鑒定方法,懂得根據(jù)不同種類和款式的翡翠,提煉相應(yīng)的銷售賣點(diǎn),成為顧客的珠寶專業(yè)顧問,提升成交率。
珠寶門店銷售有時會出現(xiàn)這樣的矛盾,明明柜臺擺滿了各種各樣的珠寶款式,可顧客卻說沒什么款式,導(dǎo)購員只能為這些不好賣的款式發(fā)愁。這其實(shí)是因?yàn)橹閷毜暝谪浧饭芾憝h(huán)節(jié)出了差錯。本課程將教你從貨品的定位、結(jié)構(gòu)、陳列、銷售、售后五方面做好精細(xì)化管理,提升珠寶終端門店運(yùn)作效率。
作為珠寶三大代表之一,鉆石外觀晶瑩璀璨,象征純潔永恒,具有保值功能,有著良好的市場行情。但如果不了解鉆石專業(yè)知識,不懂銷售話術(shù),很容易就會造成顧客流失。本課程分享鉆石專業(yè)銷售秘籍,幫助鉆石銷售人員熟悉鉆石的文化、特性、4C、鑲嵌工藝、鑒定與保養(yǎng)知識,掌握不同鉆石的賣點(diǎn),提高導(dǎo)購專業(yè)水平,從而提升終端品牌鉆石銷量。
傳統(tǒng)顧客在珠寶首飾購買中大多偏向素金,導(dǎo)購人員應(yīng)該如何引導(dǎo)顧客轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念,購買鉆石等非素商品呢?本課程展現(xiàn)鉆石銷售素轉(zhuǎn)非的六步曲,結(jié)合實(shí)戰(zhàn)銷售話術(shù)讓珠寶銷售員掌握探尋需求、鋪墊、推銷時機(jī)、消除心理防線、引導(dǎo)消費(fèi)觀念與團(tuán)隊(duì)協(xié)作六大銷售重要模塊,補(bǔ)強(qiáng)導(dǎo)購人員素轉(zhuǎn)非銷售實(shí)力,業(yè)績輕松提升。
珠寶門店導(dǎo)購人員面對購買鉆石的顧客時,如果缺乏對產(chǎn)品的了解與相應(yīng)的銷售技巧,往往無法獲得顧客的信賴,銷售業(yè)績自然難以提高。本課程邀請寶石鑒定專家為導(dǎo)購人員普及鉆石銷售的專業(yè)理論知識,并把它運(yùn)用到銷售話術(shù)中,有效提升珠寶導(dǎo)購專業(yè)水平,提高商品成交率。
在電商的沖擊下,線下零售倍感壓力,有些實(shí)體店會關(guān)門倒閉,有些實(shí)體店卻屹立不倒,甚至發(fā)展得更好。這其中有什么秘訣呢?本課程資深連鎖管理專家何毅明將為你解開疑惑,通過分享現(xiàn)代化門店的經(jīng)營管理秘訣,讓你懂得通過調(diào)整組織結(jié)構(gòu),完善人員配置,做好店鋪設(shè)計(jì),讓門店經(jīng)營整體運(yùn)作更加順暢,打造出高端的現(xiàn)代化門店。
對于門店,商品就好比是彈藥。然而在門店經(jīng)營過程中卻會出現(xiàn)暢銷的產(chǎn)品斷貨、滯銷的產(chǎn)品積貨等問題?這其實(shí)都是因?yàn)榈赇伾唐饭芾聿坏轿辉斐傻?。本課程資深連鎖管理專家何毅明,從店鋪商品構(gòu)成、門店設(shè)施布局、理貨管理、商品價(jià)格制定著手,分享店鋪商品管理戰(zhàn)略,幫助你做好商品分類與配置,打造出一個整潔有序的門店。
顧客服務(wù)對零售行業(yè)來說非常重要,所謂得客戶者得天下,那么門店應(yīng)該如何做好顧客服務(wù)管理呢?本課程資深連鎖管理專家何毅明,將分享顧客服務(wù)管理的策略,教你正確處理顧客異議、抱怨與投訴,打造完美的顧客服務(wù)體驗(yàn),提升品牌的忠誠度和美譽(yù)度。
在電商的沖擊下,實(shí)體門店的運(yùn)作與管理對店長來說是一個較大的考驗(yàn)。門店管理者應(yīng)該如何管理賣場,監(jiān)督賣場的運(yùn)作呢?本課程資深連鎖管理專家何毅明,將從店鋪陳列、店鋪廣告、店鋪防損與店鋪保安四方面支招,幫助賣場做好布局,打造標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的店面管理,提升終端品牌形象。
服裝零售門店在向員工傳達(dá)業(yè)績目標(biāo)的時候往往只是簡單地給個數(shù)字,員工執(zhí)行起來會比較困難,后期跟進(jìn)不到位,門店自然達(dá)不到銷售目標(biāo)。本課程服裝銷售管理專家方芳將教你逐步分解銷售目標(biāo),清晰具象地傳達(dá)目標(biāo),隨時跟進(jìn)目標(biāo),從顧客數(shù)、搭配率、件單價(jià)入手提升銷售結(jié)果,出色完成門店業(yè)績目標(biāo)。
連鎖藥店銷售人員在會員管理上往往容易陷入一個誤區(qū),即認(rèn)為會員管理就是簡單的辦理會員卡與打折。究竟是不是這樣呢?連鎖藥店銷售專家將在本課程中,為你全面解答正確的會員制管理方法與會員營銷策略,讓你懂得做好會員的開發(fā)、維護(hù)與調(diào)研分析工作,最大化發(fā)揮會員客戶的營銷效益,幫助藥店真正留住客戶。
連鎖藥店如果一味只做加法關(guān)聯(lián)銷售,短期雖然銷售量會提高,長期來看卻只會導(dǎo)致客流量下降,醫(yī)藥行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)派專家提醒你,正確的關(guān)聯(lián)銷售是要找到商品與服務(wù)之間的關(guān)聯(lián)。本課程將為你分享關(guān)聯(lián)銷售的加減乘除四大方法,呈現(xiàn)藥店賣點(diǎn)與銷售服務(wù)技巧,讓你的關(guān)聯(lián)銷售深入人心,贏得回頭客。
珠寶店鋪在運(yùn)營過程中如果缺乏目標(biāo),那么就會像航行在茫茫大海中失去方向的船,店鋪業(yè)績與員工工作積極性都會大打折扣。本課程讓珠寶銷售管理專家,教你達(dá)成店鋪運(yùn)營目標(biāo)的策略,系統(tǒng)呈現(xiàn)銷售目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)與營運(yùn)目標(biāo)的構(gòu)成、制定與落地實(shí)施方法與工具,幫助珠寶店鋪找準(zhǔn)方向,達(dá)成銷售目標(biāo)。
導(dǎo)購員站在服裝門店銷售的最前線,要想實(shí)現(xiàn)門店業(yè)績增長,擁有優(yōu)秀素質(zhì)與導(dǎo)購技巧的導(dǎo)購隊(duì)伍是必不可少的。本課程服裝銷售專家,系統(tǒng)剖析導(dǎo)購員應(yīng)具備的基本素質(zhì)與對客溝通策略,分享行之有效的服裝導(dǎo)購技巧,讓導(dǎo)購員掌握服裝導(dǎo)購流程,全面提升導(dǎo)購人員的專業(yè)銷售能力,提高門店成交率。
服裝門店銷售人員在為顧客導(dǎo)購時,如果缺失得體的銷售禮儀,那么將會使?jié)撛陬櫩土魇蚱渌偁幤放?。本課程從形象、稱謂、接待、介始、交流、跟進(jìn)禮儀,為你系統(tǒng)講解服裝銷售過程中的禮儀運(yùn)用,幫助銷售人員樹立良好的品牌形象,促成商品成交,輕松贏得回頭客。