怎樣做好薪酬管理體系

【怎樣做好薪酬管理體系】

一般而言，酒店員工的薪酬包括直接報(bào)酬（工資、獎(jiǎng)金）和間接報(bào)酬（集體福利、補(bǔ)助、帶薪假期、保險(xiǎn)等各種獎(jiǎng)勵(lì)）。薪酬管理體系的設(shè)計(jì)涉及的范圍很廣，從確定工資級(jí)別和水平，制定員工的福利與其他待遇方案，發(fā)放各種補(bǔ)貼到獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)施，以及工資的設(shè)計(jì)方式（如崗位工資，計(jì)件工資或績效工資）等都是薪酬管理體系應(yīng)該關(guān)心的問題。而在設(shè)計(jì)酒店的薪酬管理體系時(shí)，認(rèn)為普遍會(huì)存在以下幾個(gè)問題：

1、忽視了激勵(lì)薪酬

很多酒店的管理者認(rèn)為酒店的員工多為服務(wù)行業(yè)人員，他們的績效也不能像生產(chǎn)銷售類員工一樣用計(jì)件的方式來衡量，所以會(huì)忽略了對(duì)他們“業(yè)績”上的激勵(lì)，因此一般來說，酒店員工的工資大多是由基本工資、崗位工資和津貼構(gòu)成，幾乎都是固定薪酬，很少有激勵(lì)性質(zhì)的工資，員工的個(gè)人薪酬沒有跟整個(gè)酒店的效益及個(gè)人對(duì)酒店的貢獻(xiàn)大小掛鉤。這樣就不能很好地激發(fā)員工的服務(wù)熱情，以致員工出現(xiàn)“磨洋工”現(xiàn)象，導(dǎo)致工作推諉，沒有工作積極性，對(duì)酒店經(jīng)營狀況漠不關(guān)心，因?yàn)闊o論工作做得好或者不好薪酬都一樣，工作做得多或者少一點(diǎn)也一樣，有時(shí)甚至為了工作輕松，會(huì)產(chǎn)生盼望沒有賓客上門的想法。在薪酬的功能中，激勵(lì)是個(gè)相當(dāng)重要的部分，忽視了激勵(lì)薪酬，那么薪酬的激勵(lì)功能就沒有得到體現(xiàn)，對(duì)于酒店來說，應(yīng)該注重通過薪酬體系中的激勵(lì)薪酬對(duì)員工進(jìn)行有效和持久的激勵(lì)。

2、薪酬的分配模式過于單一

目前，在酒店行業(yè)中，多數(shù)酒店對(duì)所有崗位采取的是單一模式的薪酬制度，對(duì)于員工來說這顯然是非常不合理的。對(duì)于酒店的一線部門而言，這種單一的薪酬模式帶有 “大鍋飯 ”的色彩，難以保證薪酬的公平性和激勵(lì)性。對(duì)于營銷部而言，他們的收入可以體現(xiàn)一部分業(yè)績，但激勵(lì)性則遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這樣就會(huì)導(dǎo)致酒店優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員因?yàn)橛X得不公平所以離職，而業(yè)績平庸的業(yè)務(wù)人員因?yàn)榭梢栽诰频昀餅E竽充數(shù)而都留在酒店，使得酒店優(yōu)秀人才流失嚴(yán)重。而對(duì)于其它的一線部門，有的月份工作相對(duì)清閑，有的月份工作會(huì)非常緊張，受到壓力的程度也會(huì)變大，對(duì)工作質(zhì)量的要求也會(huì)提高，工作非常辛苦。

3、員工對(duì)薪酬體系制度的了解程度不夠

在酒店行業(yè)中，占員工數(shù)量較多的是提供一線服務(wù)的人員，而他們往往受教育程度都不高，即使酒店把薪酬體系的設(shè)計(jì)方案公開，他們也不一定能完全理解薪酬體系的目的和作用。  因此，在設(shè)計(jì)薪酬體系過程中，及時(shí)的溝通、必要的宣傳和培訓(xùn)是保證薪酬體系成功的因素之一，企業(yè)要盡力提高員工對(duì)薪酬體系的滿意程度。

4、難以實(shí)現(xiàn)真正的績效考核

酒店行業(yè)是典型的服務(wù)行業(yè)，由于服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售同時(shí)進(jìn)行這一特殊性，人力資源部門對(duì)于員工的真實(shí)技能和績效的準(zhǔn)確判斷存在較大的難度，導(dǎo)致對(duì)員工的技能考核成了走形式，不能實(shí)現(xiàn)工資與能力真正的掛鉤，缺乏績效考核的機(jī)制，員工的服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量等不能在薪酬中得到體現(xiàn)，極大地挫傷了員工的積極性。

總之，一個(gè)設(shè)計(jì)良好的薪酬體系直接與酒店的戰(zhàn)略規(guī)劃相聯(lián)系，從而使員工能夠把他們的努力集中到幫助酒店的生存發(fā)展和競爭的方向上去。倘若酒店的薪酬體系設(shè)計(jì)不科學(xué)，在很大程度上會(huì)影響到員工的滿意度，導(dǎo)致員工的工作積極性下降，甚至?xí)绊懙骄频耆粘５慕?jīng)營活動(dòng)。

薪酬是員工生活保障的來源，同時(shí)也是員工社會(huì)地位和資歷以及自身價(jià)值的具體體現(xiàn)，它直接影響到員工的工作積極性，甚至在很多員工看來，沒有比薪酬福利更重要的問題了。所以，制定薪酬管理體系是每個(gè)酒店在經(jīng)營的過程中必須的流程，酒店應(yīng)根據(jù)社會(huì)整體收入水平、職位的相對(duì)價(jià)值、勞動(dòng)力市場(chǎng)供求、酒店財(cái)務(wù)狀況及員工績效考核情況選擇適當(dāng)?shù)墓べY形式，制定合理薪酬管理體系，這樣不僅可以有效地留住員工，保護(hù)核心員工，減少優(yōu)秀員工的流失率，還可以為酒店吸引到優(yōu)秀的人才，提高企業(yè)的競爭力。