企業(yè)運(yùn)輸管理案例分析三

【企業(yè)運(yùn)輸管理案例分析三】

日本大和運(yùn)輸?shù)恼北?/span>

宅急便的由來(lái)  

日本的大和運(yùn)輸株式會(huì)社（Yamato Transportation成立于1919年，是日本第二古老的貨車運(yùn)輸公司。1973年日本陷入第一次石油危機(jī)的大混亂中，企業(yè)委托的貨物非常少，這對(duì)完全仰賴于運(yùn)送大宗貨物的大和運(yùn)輸來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一大打擊。對(duì)此，當(dāng)時(shí)大和運(yùn)輸?shù)纳玳L(zhǎng)小倉(cāng)提出了“小宗化”的經(jīng)營(yíng)方向，認(rèn)為這是提高收益的關(guān)鍵）1976年2月，大和運(yùn)輸開辦了“宅急便”業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)有人提出用Yamato一Parcel一service（大和、包裹、服務(wù)）這一名詞，簡(jiǎn)稱YPS，但是未能決定是使用英文好，還是使用日文為好。對(duì)宅急便這個(gè)名詞，起初也有人反對(duì)使用，認(rèn)為當(dāng)時(shí)已有了“急便”和“宅配”的用語(yǔ)。但最后小倉(cāng)社長(zhǎng)還是決定使用“宅急便”這個(gè)名詞。他認(rèn)為，以前有人說(shuō)過(guò)“桌球這個(gè)名詞比乒乓球更能被人接受”，后來(lái)事實(shí)證明，“乒乓球”反而較為人們所接受。“宅急便”這個(gè)名詞，只要大家熟悉了，應(yīng)該就不會(huì)有什么問(wèn)題。 

1996年，宅急便共受理了170萬(wàn)件貨物，同年日本國(guó)鐵受理包裹為6740萬(wàn)件，郵局受理小包則達(dá)17880萬(wàn)件。到1988年，宅急便已達(dá)34877萬(wàn)件，超過(guò)了郵局小包的23500萬(wàn)件。該年，在宅急便的業(yè)界中，宅急便的市場(chǎng)占有率已達(dá)40％，位居日本運(yùn)輸?shù)谝晃坏娜毡就ㄟ\(yùn)的“信天翁便”只占28%。到1995年，宅急便的受理件數(shù)多達(dá)57000萬(wàn)件，營(yíng)業(yè)額為6000億日元。宅急便的員工人數(shù)由原先的300人增加到57797人，擁有車輛由2000輛增加到25000輛。在日本，大和運(yùn)輸?shù)恼北阋咽菬o(wú)人不知、無(wú)人不曉，在馬路上到處可見(jiàn)宅急便在來(lái)回穿梭。

黑貓商標(biāo)  

大和運(yùn)輸?shù)南笳魃虡?biāo)，是一個(gè)黑貓叼著小貓的圖案。1957年大和運(yùn)輸受理美國(guó)軍人、軍隊(duì)的雜物運(yùn)送，開始與美國(guó)的亞萊德·萊斯運(yùn)輸公司一起合作輸送。這家美國(guó)公司以“Careful handling”為宣傳口號(hào)，象征這個(gè)標(biāo)語(yǔ)意義的，是以母貓叼著小貓小心運(yùn)送的圖案作為標(biāo)志。大和運(yùn)輸認(rèn)為，圖案中那種小心翼翼，不傷及小貓，輕銜住脖子運(yùn)送的態(tài)度，仿佛是謹(jǐn)慎搬運(yùn)顧客托運(yùn)的貨物，這種印象正和公司的宗旨相符合。于是經(jīng)過(guò)亞萊德公司的同意，并對(duì)圖案做了進(jìn)一步的造型設(shè)計(jì)，改成為現(xiàn)在的黑貓標(biāo)志，使這個(gè)圖案給人更具象征的印象。大和運(yùn)輸又將Careful? handling意譯為“我做事，你放心”，并以此作為宣傳標(biāo)語(yǔ)。因此，人們又把大和運(yùn)輸稱為“黑貓大隊(duì)”。

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