企業(yè)質(zhì)量管理案例分析二

【企業(yè)質(zhì)量管理案例分析二】

IBM、Intel與Microsoft的個人計算機市場之戰(zhàn) 

IBM公司，這個計算機行業(yè)的巨人，在1984年達到了利潤的最高點65.8億美元，但1992年，IBM不得不宣告其虧損額高達54.6億美元，全年的利潤為-49.7億美元，伴隨而來的是瘋狂的裁員，1992年至1993年短短的兩年時間內(nèi)，IBM五度裁員，10萬人失業(yè)，IBM的股票自1992年夏天到年底，短短的幾個月內(nèi)就從100多美元降到11年來的最低點48.375美元。 

50年代，IBM開始進入計算機行業(yè)，隨后就勢不可擋地超越了先行者雷明頓蘭頓公司，占領(lǐng)了工商界電子計算機市場。60年代，IBM成功地開發(fā)出自我兼容但與其它廠家及以往機器并不兼容的360大型計算機，給計算機行業(yè)的其它競爭對手當(dāng)頭一棒，并推動了美國和世界計算機市場的迅速擴張。1969年，IBM以72億美元的營業(yè)收入和9億美元的凈收益，當(dāng)之無愧地取得了龍頭老大的地位，并以70%的市場占有率壟斷了美國大型計算機市場。1985年，IBM個人計算機占據(jù)了工商界市場80%的份額。 

在IBM取得巨大成功的時候，IBM的高層決策者們沈迷于已經(jīng)取得的成績，對于新的富有巨大魅力的行業(yè)領(lǐng)域個人計算機卻視而不見，1965年定位于科研計算機市場的數(shù)據(jù)設(shè)備公司改變矛頭，率先向市場投放了小型計算機。而后起之秀蘋果公司也不甘落后，在1977年研制出內(nèi)存少、沒有數(shù)據(jù)庫、速度慢、計算能力差但價格十分低廉的產(chǎn)品，達到了17年來的最低價。 

在數(shù)據(jù)設(shè)備公司、蘋果相繼進入個人計算機市場平分秋色的時候，IBM由于只重視短期的資金回收率和投資回報率，沒有看到如果打開了個人計算機市場并占領(lǐng)霸主地位，對公司的發(fā)展的無可估量的幫助，知識一味沈溺于大型計算機市場獲得的成功，對數(shù)據(jù)設(shè)備公司、蘋果公司進入個人計算機市場的個人計算機視而不見。直到1986年即將退休的董事長福蘭克?卡里組成一支富有創(chuàng)新精神的個人計算機專家研究小組，IBM才開始進入個人計算機領(lǐng)域，一年后推出內(nèi)存、性能遠勝于蘋果機的IBM-PC機計算機，但為時已晚，無論IBM怎樣挽回，也只能屈居第三，"IBM永遠是第一"的神話因此破滅。 

如果說1987年IBM推出的最優(yōu)質(zhì)的IBM-PC機為IBM公司挽回了很大一部分個人計算機市場，那么，1986年IBM為了彌補自己長期以來坐視個人計算機發(fā)展的失誤，決定短期內(nèi)推出優(yōu)質(zhì)領(lǐng)先的個人計算機，而將中央處理器芯片CPU交給了Intel公司，將DOS操作系統(tǒng)交給了Microsoft，則是培養(yǎng)了自己未來的敵人，在不知不覺中培養(yǎng)壯大了Intel和微軟公司，并為其發(fā)展壯大提供了廣闊的空間。 

Intel和Microsoft激進而富有創(chuàng)造力的年輕人深信個人計算機將成為主宰未來的產(chǎn)品，作為主人的IBM卻根本沒將他們放在眼里，依然我行我素。Intel和Microsoft則不斷加緊進攻，逐漸代替了IBM在個人計算機世界的主導(dǎo)地位。與此同時，康柏公司首先采用Intel公司發(fā)明的奔騰386機芯片開發(fā)出攜帶型計算機。接著德爾公司以其獨特的郵遞銷售方式使個人計算機售價大幅降低。IBM受到了前所未有的巨大挑戰(zhàn)。1982年Intel和Microsoft的股票價值合起來才只有IBM的十分之一，但到了1992年10月，他們聯(lián)合起來的股票價值就超過了IBM。到1992年底，已經(jīng)高于IBM市場價值的50%。而1991年IBM虧損28.6億美元，1992年繼續(xù)惡化，釀成了美國歷史上最高的公司虧損記錄49.7億美元。