設計管理案例

【設計管理案例】

關于聚合物解決方案：關于一只茶壺的風波案例分析 

事件大概講述了大英國壺業(yè)為了推出新產(chǎn)品并在家用產(chǎn)品展中推出而遇到的突然的聚合物解決方案的錯誤。該公司起初找到PSI設計公司為其設計并讓Mack模具公司為其制造模型，但是在制作模型的過程中出現(xiàn)了設計圖紙的問題，不能在固定的時間完成，使得新產(chǎn)品的推出出現(xiàn)嚴重的問題。 

其中參與整個事件的有4個公司，即大英國壺業(yè)、通用塑料、Fitch Richardon Smith設計公司，Mack制模公司。

聚合物解決方案有限公司是由通用塑料和Fitch Richardon Smith設計公司合資組建的，雙方各占50%的股份。合作目的在于向客戶提供“一個從新產(chǎn)品的概念到商品化的緊密無間的完整過程”。 

通用塑料是當時世界范圍內(nèi)的專業(yè)市場領導者，從20世紀80年代就開始探索用回收的塑料生產(chǎn)新的產(chǎn)品，該公司的免費為客戶提供廣泛的工程和工業(yè)設計方面的服務，以幫助他們更好地使用通用塑料的材料，其服務的前提是在客戶使用不熟悉的新材料時，另一種是在應用默寫已為人熟知的聚合物而客戶可能沒有考慮到的情況下。這種服務具有戰(zhàn)略性作用，但是由于成本的不斷提高，他們必須解決管理上的問題，那就是既要這樣維持下去，同時又要降低成本。于是該公司決定建立一個與工程和工業(yè)設計公司的聯(lián)盟，他們提供通用塑料所缺的專業(yè)技術(shù)，并且進入新市場的機會。經(jīng)過一次與汽車部件設計的公司的合資的失敗經(jīng)驗，他們學會了尋找能預期到工程塑料在消費產(chǎn)品中應用的未來，于是他們選擇了與Fitch Richardon Smith設計公司。通用塑料看重的是它的國際聲譽的設計顧問和商業(yè)感覺。 

Fitch Richardon Smith設計公司強調(diào)工業(yè)設計，在零售設計和建筑方面成績卓越，是當時世界上最大的設計顧問公司之一。20世紀80年代后期，該公司意識到越來越多的產(chǎn)品廣泛選擇高級別的塑料作為用材，于是他們有興趣和通用塑料合作。 

聚合物解決方案有限公司這一商業(yè)計劃目的在于將FRS的國際設計和產(chǎn)品開發(fā)的專家意見與通用塑料的聚合物材料及加工處理方面的專業(yè)技術(shù)組合在一起，構(gòu)成想換促進的關系，一遍帶來經(jīng)濟效益和無形資產(chǎn)的增加。將合資的管理費用的負擔降低最少，而同時為項目提供思路靈感，并將自身定位在用戶的聚合物產(chǎn)品簡短設計的領先位置。 

兩個公司合資分配是五五分成，但是業(yè)務范圍大相徑庭，F(xiàn)RS完全依賴人力資源來得到收入和利益，兒通用塑料可以通過聚合物粒子的持續(xù)銷售來獲得利潤，由通用塑料提供現(xiàn)金資金，并得到聚合物粒子的持續(xù)銷售的機會，F(xiàn)RS提供設計知識、資源和這方面的聲譽作為“概念投資”。管理層由兩公司高層共同管理。 

此事件的主要開始于大英國壺業(yè)，為了尋求茶壺的全新設計，找到了能夠提供全套服務的PSI公司，即剛剛成立不久的聚合物解決方案有限公司。第一個合同便是一個為期6個月的茶壺設計，這對于一個剛剛成立的公司是很大的挑戰(zhàn)，并且該產(chǎn)品將要在6個月后在一個大型的商務展覽中推出，這是個難得的展出和宣傳的機會，不可錯過。但是設計過程中總是出現(xiàn)延期的現(xiàn)象，使得后面的實施周期不得不縮短，但是致命的錯誤出現(xiàn)在了制模過程中，由于為了縮短草圖的工程開發(fā)周期，PSI沒有檢查圖紙的正確性就把圖紙送給模具公司制模，而選擇Mack制模公司的最關鍵原因是付款方式，由于該模型的周期短，所以需要付的價錢相對其他制模公司少很多。由于這一系列的問題，使得最后造成了嚴重的后果。 

整個事件發(fā)生是這四個公司都不能推卸的責任，這明顯是一個無效運作的管理模式。各個公司都有不可推卸的責任。如果大英國壺業(yè)沒有急于在很短的時間內(nèi)推出新產(chǎn)品，并且是無論從設計過程還是后期加工都很復雜的產(chǎn)品，更甚選擇剛剛起步不久，經(jīng)驗并不豐富的PSI設計公司來進行這樣設計，本就是一件很牽強的選擇。再來看PSI公司，作為一個剛起步的公司，接受這樣一個很有挑戰(zhàn)性的工作的確是很艱巨，在設計過程中還總是出現(xiàn)延期的現(xiàn)象，本來就是有失專業(yè)并且沒有很好的規(guī)劃時間和設計進程，并且在最后的檢查環(huán)節(jié)出了嚴重的問題，忽略了檢查圖紙的重要性，這是個很大的錯誤。最后是Mack制模公司，沒有在拿到錯誤圖紙的第一時間發(fā)現(xiàn)錯誤，而是在制模進行一半的時候才發(fā)現(xiàn)，這就是一個專業(yè)失誤的問題的了。 

最后的電話會議又可以看出，各個公司的負責人都極力把責任推卸給其他公司，并且太多強硬，最后也沒有找到合理的解決方案，這就是設計管理上的嚴重錯誤，并沒有把產(chǎn)品的生產(chǎn)問題放到第一位去解決，而是互相指責，這是非常錯誤的。